С развитием цифровых сервисов жители Подмосковья получили возможность записываться на приём к врачу без посещения поликлиники и ожидания в очереди. Ниже представлен подробный гид по всем доступным способам онлайн‑записи, необходимым контактам и полезной информации о работе медицинских учреждений региона.

Описание услуги

Электронная запись к врачу по полису ОМС в Московской области реализована через несколько официальных каналов:

• Единая электронная регистратура Московской области – портал uslugi.mosreg.ru (раздел «Здоровье» → «Медицинская помощь» → «Запись к врачу»).
• Госуслуги Московской области – тот же портал, но доступ через личный кабинет на gosuslugi.ru с выбором региона «Московская область».
• Чат‑бот в Telegram – цифровой помощник «Денис» (@MosOblZdravBot) позволяет записаться на приём, вызвать врача на дом или получить информацию о свободных слотах.
• Инфоматы и терминалы в поликлиниках и МФЦ – возможность записаться без доступа к интернету.
• Телефонная служба 122 – Единая медицинская справочная служба Московской области, где оператор оформит запись по вашему полису ОМС.

Для записи потребуется:

1. Номер полиса ОМС (16‑значный).
2. Дата рождения.
3. Контактный телефон (для получения подтверждения и напоминаний).

После ввода данных система покажет доступные медицинские организации, специальности врачей и свободные даты/времени. Выбор подтверждается в том же чате или через SMS/email.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://uslugi.mosreg.ru – портал государственных и муниципальных услуг Московской области (раздел «Здоровье»).

Горячая линия

Единая медицинская справочная служба (ЕМСС) – телефон 122 (звонок бесплатный с мобильных и городских телефонов).

Номера телефонов

• ЕМСС – 122
• Контакт‑центр Департамента здравоохранения МО – +7 (495) -30‑30‑00
• Служба поддержки портала Госуслуг МО – +7 (495) -87‑00‑00

Электронный адрес

Для вопросов по электронной записи и работе личного кабинета: zdrav@mosreg.ru

Личный кабинет

Личный кабинет доступен на двух платформах:

• Портал Госуслуг Московской области (uslugi.mosreg.ru) – после авторизации через ЕСИА вы получаете доступ к разделу «Здоровье» → «Запись к врачу».
• Единая электронная регистратура – отдельный вход по номеру полиса ОМС и дате рождения (регистрация не требуется).

В личном кабинете вы можете:

• Просматривать и отменять уже сделанные записи;
• Получать напоминания о предстоящем приёме (SMS, push‑уведомления, email);
• Смотреть историю посещений и назначений;
• Заказывать справки и выписки;
• Оставлять отзывы о работе врачей и поликлиник.

Личный прием и график приема

Если вы предпочитаете оформить запись лично, обратитесь в ближайший Многофункциональный центр (МФЦ) или в регистратуру поликлиники.

График работы МФЦ (Пример для г. Мытищи)

В поликлиниках график приема врачей обычно выглядит так:

• Терапевт – 08:00 – 20:00 (по предварительной записи);
• Педиатр – 08:00 – 19:00;
• Стоматолог – 09:00 – 21:00 (в некоторых филиалах – круглосуточное дежурство);
• Узкие специалисты (кардиолог, невролог, гинеколог и др.) – по распоряжению лечащего врача, запись через ЕМИАС.

Отделы и структурные подразделения

Департамент здравоохранения Московской области включает следующие ключевые отделы, отвечающие за организацию электронной записи:

• Отдел информационных технологий и цифровых сервисов – разработка и поддержка портала Госуслуг, ЕМИАС, чат‑бота.
• Отдел организации медицинской помощи – формирование перечня специалистов, доступных для самозаписи (приказ МЗ МО №1561 от ).
• Отдел работы с населением – обработка обращений, консультации по телефону 122 и через МФЦ.
• Отдел качества и контроля – мониторинг соблюдения сроков ожидания, анализ отзывов пациентов.

Руководство

На момент руководство Департамента здравоохранения Московской области выглядит следующим образом:

• Министр здравоохранения Московской области – Игорь Владимирович Юрьев.
• Заместитель министра по цифровому развитию и информационным системам – Елена Сергеевна Петрова.
• Начальник отдела информационных технологий – Дмитрий Алексеевич Смирнов.

Отзывы пациентов

На портале Госуслуг и в соцсетях жители Московской области оставляют множество отзывов о работе электронной записи. Ниже – обобщённая информация:

Положительные моменты

• Быстрое получение подтверждения записи (в среднем за 1‑2 минуты).
• Возможность выбрать удобное время без посещения регистратуры.
• Интеграция с личным кабинетом на Госуслугах – вся история посещений в одном месте.
• Чат‑бот в Telegram особенно хвалят за простоту использования и круглосуточную доступность.

Замечания и предложения по улучшению

• Иногда возникают технические сбои при высокой нагрузке (например, в период эпидемиологического подъёма).
• Не все специалисты доступны для самозаписи – требуется направление от участкового врача.
• Жители удалённых населённых пунктов отмечают слабый интернет‑сигнал, что затрудняет запись онлайн.

Департамент здравоохранения регулярно проводит опросы и работает над устранением отмеченных недостатков: обновляет серверное оборудование, расширяет список доступных врачей и улучшает работу чат‑бота.

Как записаться к врачу через интернет – пошаговая инструкция

1. Перейдите на портал Госуслуг Московской области или откройте чат‑бота @MosOblZdravBot в Telegram.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (логин и пароль от Госуслуг) либо введите номер полиса ОМС и дату рождения (для быстрой записи без авторизации).
3. Выберите раздел «Здоровье» → «Медицинская помощь» → «Запись к врачу».
4. Укажите населённый пункт, затем выберите медицинскую организацию (поликлинику, больницу, фельдшерско‑акушерский пункт).
5. Определите специальность врача или конкретного специалиста (из утверждённого приказом №1561 перечня).
6. Система покажет доступные даты и время. Выберите подходящий слот.
7. Подтвердите запись – вы получите уведомление в виде SMS, push‑уведомления или сообщения в чат‑боте.
8. При необходимости запись можно отменить или перенести через тот же сервис (раздел «Мои записи»).

Следуя этим шагам, вы сможете быстро и удобно записаться к любому врачу, участвующему в системе ОМС, не тратя время на очереди и телефонные звонки.

Статья актуальна на . Информация может изменяться; рекомендуется уточнять детали на официальных источниках.