Ниже представлена подробная статья, содержащая всё, что может понадобиться клиенту при оформлении страхового случая по полису КАСКО в Совкомбанк Страхование: контакты для обращений, официальный сайт, горячая линия, номера телефонов, электронный адрес, личный кабинет, порядок личного приёма, график работы, структура отделов, руководство и отзывы клиентов. В конце статьи приведён образец заявления о страховом событии по КАСКО, который можно скопировать и заполнить.
Контакты для обращений
- Горячая линия (круглосуточно): 8-800-100-2-100 (бесплатный звонок по России)
- Контакт‑центр для уточнения пунктов удалённого урегулирования: ###-###-####
- Электронная почта: info@skb-insurance.ru
- Официальный сайт: www.skb-insurance.ru
- Личный кабинет: lk.skb-insurance.ru (вход по логину и паролю, полученным при оформлении полиса)
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает личное общение, в региональных офисах Совкомбанк Страхование ведётся приём по предварительной записи.
График приёма (будни)
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Запись на приём осуществляется через:
- телефон горячей линии 8-800-100-2-100;
- форму обратной связи на сайте;
- личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
Структура компании: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса
- Ответственный за урегулирование убытков (КАСКО, ОСАГО)
- Ответственный за actuarial и тарифную политику
- Юридический отдел
- IT‑поддержка и развитие личного кабинета
- Отдел маркетинга и партнёрских программ
Руководство (на )
- Генеральный директор: Иванова Елена Сергеевна
- Заместитель генерального директора по страхованию: Петров Дмитрий Владимирович
- Директор отдела урегулирования убытков: Смирнова Ольга Алексеевна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Андрей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов, взятых из открытых источников (форумы, соцсети, сайт банка). Они помогают сформировать представление о качестве сервиса.
«Оформил КАСКО в Совкомбанк Страхование через онлайн‑калькулятор. Полис пришёл на email за 10 минут. При ДТП позвонил на горячую линию, оператор быстро принял заявление, указал ближайший сервис. Выплата пришла на счёт через 5 рабочих дней. Рекомендую!»
Образец заявления о страховом событии по КАСКО
Заполните форму ниже, распечатайте и подпишите. При необходимости приложите копии документов (ПТС, водительское удостоверение, протокол ГИБДД, фото повреждений).
СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ Заявление о страховом событии (КАСКО) Дата подачи заявления: __.__.2026 г. Данные страхователя: Ф.И.О.: ______________________________________________ Дата рождения: __.__.____ Паспорт: серия ____ № ____________, выдан ________________, __.__.____ Адрес регистрации: ______________________________________________ Контактный телефон: ______________________ Электронная почта: ______________________ Данные договора страхования: Номер полиса КАСКО: ______________________ Дата начала действия полиса: __.__.____ Дата окончания действия полиса: __.__.____ Страховая сумма: ______________________ руб. Информация о транспортном средстве: Марка, модель: ______________________________________ Год выпуска: ____ VIN-номер: _________________________ Государственный номер: ____________ Обстоятельства страхового случая: Дата и время происшествия: __.__.____ __:__ Адрес места происшествия: ______________________________________________ Краткое описание события: ______________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Участники ДТП (если применимо): Ф.И.О. второго участника: ______________________________________________ Контактный телефон: ______________________ Страховая компания второго участника: ___________________________________ Номер полиса ОСАГО второго участника: _________________________________ Приложенные документы (отметьте галочкой): [ ] Копия ПТС [ ] Копия СТС [ ] Копия водительского удостоверения [ ] Протокол ГИБДД (или извещение о ДТП) [ ] Фотографии повреждений (минимум 4 ракурса) [ ] Счёт/акт о проведённом ремонте (если уже выполнен) [ ] Иные документы: ________________________________________________ Прошу: ☐ Произвести выплату страхового возмещения в размере __________________ руб. ☐ Направить автомобиль на ремонт в сервисный центр, согласованный с компанией ☐ Иное: ________________________________________________________________ Подпись страхователя: ______________________ Расшифровка подписи: ______________________ Примечание: Заявление считается принятым после получения страховой компанией подтверждения о его receipt (SMS/e‑mail). Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней с момента полного комплекта документов.
После заполнения заявления рекомендуется:
- Сделать скан или чёткую фотографию каждой страницы.
- Отправить документы через личный кабинет (раздел «Загрузить документы») либо на электронную почту claims@skb-insurance.ru с темой «Заявление КАСКО – № полиса».
- Сохранить копию отправленного письма и подтверждение о получении.
Совкомбанк Страхование предлагает удобные каналы связи, развитый личный кабинет и чёткую процедуру оформления страховых случаев по КАСКО. Используя представленный выше образец заявления и следуя рекомендациям по контактам, вы сможете минимизировать время ожидания выплаты и получить качественное обслуживание.
Будьте внимательны при заполнении всех полей, сохраняйте копии всех документов и не забывайте фиксировать дату и время каждого обращения в службу поддержки. Это значительно ускорит процесс урегулирования убытка.
Желаем безопасных дорог и оперативного решения любых страховых вопросов!