Ниже представлена подробная справочная статья о ПАО «Ренессанс Страхование» – одном из крупнейших страховых холдингов России. В материале указаны официальные контакты, номера телефонов, адреса, график работы, структура компании и отзывы клиентов.
Описание компании
ПАО «Ренессанс Страхование» (Renaissance Insurance Group) – многопрофильный страховой холдинг, предлагающий широкий спектр продуктов: страхование жизни, здоровья, имущества, автотранспорта, ответственности и корпоративных рисков. Компания работает более 25 лет, имеет развитую сеть филиалов и представительств по всей России.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.renaissance.ru
- Электронная почта (общий запрос): info@renaissance.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑500 (звонок по России бесплатный)
- Телефон центрального офиса: +7 (495) -77‑77‑77
- Факс: +7 (495) -77‑77‑78
Официальный сайт
На сайте renaissance.ru вы можете:
- Оформить полис онлайн;
- Проверить статус существующего договора;
- Скачать бланки заявлений и инструкции;
- Воспользоваться онлайн‑чатом с оператором;
- Перейти в личный кабинет.
Горячая линия
Горячая линия ПАО «Ренессанс Страхование» работает круглосуточно, без выходных. По номеру 8‑800‑200‑0‑500 вы можете:
- Сообщить о страховом случае;
- Получить консультацию по продуктам;
- Уточнить детали оплаты и продления полиса;
- Оставить жалобу или предложение.
Номера телефонов по направлениям
| Направление | Телефон |
|---|---|
| Отдел продаж (физические лица) | +7 (495) -77‑77‑01 |
| Отдел продаж (корпоративные клиенты) | +7 (495) -77‑77‑02 |
| Отдел урегулирования убытков | +7 (495) -77‑77‑03 |
| Контакт‑центр (общие вопросы) | +7 (495) -77‑77‑04 |
| Служба поддержки личного кабинета | +7 (495) -77‑77‑05 |
Электронный адрес
Для официальной переписки и отправки документов используйте:
- Общий почтовый ящик: info@renaissance.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@renaissance.ru
- Отдел работы с клиентами (жалоби и предложения): feedback@renaissance.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен по адресу: https://lk.renaissance.ru. В нём вы можете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые взносы;
- Подавать заявления о страховом случае;
- Изменять контактные данные;
- Получать уведомления о продлении и акциях.
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученные при регистрации.
Личный прием
Если вы предпочитаете личное общение, посетите офис компании:
Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 1, стр. 2, офис 101.
Режим работы отдела личного приема:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Запись на прием осуществляется по телефону +7 (495) -77‑77‑04 или через форму на сайте.
График приема по отделам
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел продаж (физ. лица) | Пн‑Пт | 09:00‑19:00 |
| Отдел продаж (юр. лица) | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт | 08:30‑17:30 |
| Контакт‑центр | Пн‑Вс | 00:00‑24:00 (круглосуточно) |
| Бухгалтерия | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
Отделы компании
ПАО «Ренессанс Страхование» структурировано следующим образом:
- Отдел страхования жизни и здоровья – продукты накопительного и рискового страхования.
- Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, страхование грузовиков и спецтехники.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, дач, коммерческой недвижимости.
- Отдел страхования ответственности – ОСАГО для юр. лиц, профессиональная ответственность.
- Отдел корпоративного страхования – комплексные программы для крупных предприятий.
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка страховых случаев.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации, поддержка.
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, разработка продуктов.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
Руководство
Ключевые фигуры руководства ПАО «Ренессанс Страхование»:
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Председатель правления: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель генерального директора по страхованию жизни: Смирнова Анна Владимировна
- Заместитель генерального директора по автострахованию: Кузнецов Дмитрий Olegович
- Директор по урегулированию убытков: Орлов Сергей Петрович
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik.com) компания получает среднюю оценку 4.2 из 5. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- Быстрое оформление полисов онлайн;
- Вежливая и компетентная служба поддержки;
- Широкая линейка продуктов;
- Надежная выплата по страховым случаям.
Из недостатков иногда упоминаются:
- Очереди в некоторых региональных офисах в часы пик;
- Сложности с получением некоторых справок при дистанционном обслуживании.
Для оставления собственного отзыва вы можете воспользоваться формой на сайте renaissance.ru/feedback или оставить оценку на указанных выше агрегаторах.
Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Перед обращением рекомендуется уточнять детали на официальном сайте или по горячей линии.