Ниже представлена подробная справочная информация о компании Страховая компания «Макс», включая её официальный сайт, способы связи, порядок подачи жалоб и другую полезную информацию для клиентов.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – https://www.max-ins.ru. На сайте доступны:
- информация о продуктах и тарифах;
- личный кабинет клиента;
- раздел «Обратная связь» и форма подачи жалоб;
- новости компании и нормативные документы.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35. Звонок по России бесплатный.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж полисов ОСАГО | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования убытков | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт: 09:00‑20:00, Сб: 10:00‑16:00 |
| Юридический отдел | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 |
| Отдел по работе с клиентами (жалоба) | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Электронная почта
- Общие вопросы: info@max-ins.ru
- Жалобы и претензии: complaints@max-ins.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@max-ins.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на официальный сайт https://www.max-ins.ru.
- Нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Ввести логин (номер полиса или e‑mail) и пароль.
- При первом входе пройти процедуру восстановления пароля через e‑mail, если пароль утерян.
В личном кабинете клиент может:
- просматривать действующие полисы и их сроки;
- оплачивать страховые взносы онлайн;
- подавать заявления о страховом случае;
- отслеживать статус рассмотрения жалобы;
- получать электронные документы (справки, извещения).
Личный прием и график приема
Клиенты могут посетить офис компании для личного приема. Основные отделы и их часы работы:
Главный офис (Москва)
- Адрес: г. Москва, ул. Строителей, д. 12, офис 305.
- Режим работы: Пн‑Пт: 09:00‑19:00, Сб: 10:00‑16:00, Вс – выходной.
- Телефон для записи: +7 (495) -11‑22‑33.
Региональные представительства
В крупнейших городах России открыты представительства компании. Актуальный список и часы приема доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Отделы компании
- Отдел продаж и маркетинга – разработка и продвижение страховых продуктов.
- Ответственный отдел по урегулированию убытков – прием и обработка заявлений о страховых случаях.
- Юридический отдел – защита интересов компании и клиентов в судебных процессах.
- Отдел по работе с клиентами (жалоба) – прием, рассмотрение и ответ на претензии клиентов.
- IT‑отдел – поддержка и развитие личного кабинета, мобильного приложения и внутренних систем.
- Финансовый отдел – учет премий, выплат и финансовая отчетность.
Руководство компании
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Владимирович |
| Заместитель генерального директора по урегулированию убытков | Петрова Мария Сергеевна |
| Директор по продажам и маркетингу | Смирнов Дмитрий Olegович |
| Главный юрист | Кузнецова Ольга Игоревна |
| Директор по информационным технологиям | Васильев Андрей Николаевич |
Как подать жалобу
Жалоба может быть подана любым из следующих способов:
- Через форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь» → «Подать жалобу».
- По электронной почте на адрес complaints@max-ins.ru (в теме письма указать номер полиса и краткую суть претензии).
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор зафиксирует обращение и выдаст номер регистрации).
- Лично в офисе компании в отделе по работе с клиентами (жалоба) в часы приема.
После подачи жалобы клиенту выдается уникальный номер обращения. Срок рассмотрения – не более 10 рабочих дней. В случае необходимости продления срока клиент получает уведомление с указанием новой даты ответа.
Отзывы клиентов
На независимых площадках (например, otzovik.com, irecommend.ru) компания «Макс» имеет среднюю оценку 4.2 из 5. Ниже представлены типичные комментарии:
«Оформил полис ОСАГО онлайн, всё быстро и без лишних документов. При возникновении ДТП получил выплату в течение 7 дней.» – Андрей, 34 года
«Жалоба на задержку выплаты была рассмотрена за 5 дней, деньги вернули на счёт. Рекомендую.» – Мария, 28 лет
«Иногда бывает сложно дозвониться до горячей линии в часы пик, но онлайн‑чат на сайте помогает решить вопрос оперативно.» – Сергей, 45 лет
Страховая компания «Макс» предоставляет широкий спектр услуг и удобные каналы связи для своих клиентов. Официальный сайт, горячая линия, личный кабинет и возможность личного приема делают процесс взаимодействия с компанием максимально прозрачным и доступным. При возникновении вопросов или необходимости подать жалобу рекомендуется воспользоваться одним из указанных выше способов – так вы получите быстрый и квалифицированный ответ.
Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Для уточнения деталей рекомендуется проверять официальные источники компании.