Обязательное медицинское страхование (ОМС) – система, обеспечивающая каждому гражданину России доступ к бесплатной медицинской помощи в государственных и некоторых частных медицинских учреждениях. Ниже представлена подробная инструкция, как оформить полис ОМС, какие документы нужны и куда обращаться за помощью.

Общие положения

1. ОМС регулируется Федеральным законом № 326‑ФЗ от г. «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
2. Страхование является обязательным для всех граждан РФ, а также для иностранных граждан, постоянно проживающих в России.
3. Полис ОМС оформляется в территориальном органе Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) или в уполномоченных страховых компаниях.

Порядок регистрации в системе ОМС

Для того чтобы стать участником системы ОМС, необходимо выполнить следующие шаги:

• Определить территориальный фонд – в зависимости от места постоянного или временного проживания.
• Подготовить пакет документов (см. раздел 3).
• Подать заявление в выбранный орган ФОМС либо в страховую компанию‑партнер.
• Получить полис ОМС (в бумажном виде или в электронном личном кабинете).

Необходимый пакет документов

Подача заявления и оформление полиса

4.1 Подача заявления в бумажной форме

1. Заполнить бланк заявления (доступен в отделении ФОМС или на официальном сайте).
2. Приложить указанный в пункте 3 пакет документов.
3. Сдать заявление в приёмный отдел ФОМС.
4. Получить полис ОМС в течение 5‑10 рабочих дней.

4.2 Подача заявления онлайн

1. Зайти на официальный сайт ФОМС (см. раздел Контакты ниже).
2. В личном кабинете выбрать пункт «Оформление полиса ОМС».
3. Заполнить электронную форму и загрузить сканы документов.
4. Подтвердить согласие на обработку персональных данных.
5. После проверки данных полис будет доступен в электронном виде и/или отправлен по почте.

Права и обязанности страхователя

• Права:
  • Получать бесплатную медицинскую помощь в рамках программы ОМС.
  • Выбирать медицинскую организацию из списка, участвующей в ОМС.
  • Получать информацию о состоянии своего полиса в личном кабинете.
• Обязанности:
  • Своевременно предоставлять достоверные сведения о месте жительства.
  • Своевременно сообщать об изменениях (смена места жительства, фамилии и т.п.).
  • Соблюдать правила посещения медицинских учреждений (запись, направление врача и т.д.).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по оформлению полиса ОМС, необходимо уточнить детали или оставить отзыв, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

6.1 Официальный сайт

www.foms.gov.ru – основной портал Фонда обязательного медицинского страхования. На сайте доступны:

• Электронный личный кабинет;
• Инструкция по оформлению полиса;
• Список медицинских организаций, участвующих в ОМС;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).

6.2 Горячая линия

Для получения оперативных ответов по телефону:

• 8‑800‑100‑00‑00 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (круглосуточно).
• Время работы: 24/7.

6.3 Номера телефонов региональных отделений

6.4 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@foms.gov;ru – общие вопросы.
• support@foms.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.

6.5 Личный кабинет

Перейдите по ссылке https://lk.foms.gov.ru и выполните вход с помощью СНИЛС и пароля. В личном кабинете вы сможете:

• Оформить/переоформить полис ОМС;
• Отследить статус заявки;
• Скачать электронный полис;
• Получить выписку о страховом стаже.

6.6 Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделение ФОМС необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись).

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – приёмные часы: 09:00–12:00, 14:00–17:00 (по будням).
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – приёмные часы: 10:00–13:00, 15:00–18:00.
• Для остальных регионов – уточняйте на официальном сайте.

6.7 График приёма

График приёма в региональных отделениях может отличаться. Рекомендуем проверять актуальную информацию на сайте «Контакты».

6.8 Отделы ФОМС

• Отдел регистрации и учёта застрахованных – оформление и изменение данных.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медучреждений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб и предложений.

6.9 Руководство ФОМС

Контактные данные руководства (по состоянию на 2026 год):

• Генеральный директор – Иванов И.И. (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: director@foms.gov.ru)
• Заместитель директора по развитию – Петров П.П. (тел.: +7 (495) -23‑45‑68)
• Главный юрисконсульт – Сидорова С.С. (тел.: +7 (495) -23‑45‑69)

6.10 Отзывы и предложения

Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно несколькими способами:

1. Заполнить форму обратной связи на сайте www.foms.gov.ru/feedback.
2. Отправить письмо на e‑mail feedback@foms.gov.ru.
3. Позвонить в горячую линию и выбрать опцию «Оставить отзыв».
4. Лично в приёмном отделе – заполнить бумажный бланк «Отзыв гражданина».

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет сообщено в выбранном вами канале связи.

Осуществление обязательного медицинского страхования – важный элемент системы здравоохранения России. Следуя изложенному порядку, каждый гражданин может быстро и без лишних сложностей получить полис ОМС, а значит – доступ к бесплатной медицинской помощи. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера региональных отделений, электронную почту и личный кабинет.

Помните: своевременное оформление полиса ОМС гарантирует вам и вашим близким право на качественное медицинское обслуживание без финансовых барьеров.