РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших универсальных страховых компаний России. С 1991 года компания предлагает широкий спектр страховых продуктов, среди которых особое место занимает КАСКО. Одним из самых востребованных сервисов для владельцев полисов КАСКО является предоставление подменного автомобиля (временного автомобиля‑заменителя) на время ремонта застрахованного транспортного средства.

Что такое подменный автомобиль?

Подменный автомобиль – это транспортное средство, предоставляемое страховщиком клиенту на время, пока его собственный автомобиль находится в сервисе для ремонта после страхового случая. Услуга позволяет клиенту не оставаться без мобильности и сохранять привычный уровень комфорта.

Ключевые преимущества услуги от РЕСО

• Быстрая подготовка: автомобиль подготавливается в течение 1‑2 часов после подтверждения страхового случая.
• Широкий автопарк: в наличии более 200 автомобилей разных классов – от эконом‑категории до премиум‑моделей.
• Отсутствие дополнительных расходов: стоимость подменного автомобиля включена в полис КАСКО (при условии наличия соответствующего пункта).
• Гибкие условия: возможность выбора автомобиля по бренду, классу и типу кузова.

Как оформить подменный автомобиль в РЕСО?

1. Сообщить о страховом случае. Позвонить в горячую линию или оформить заявку через личный кабинет.
2. Получить подтверждение. Оператор проверит полис и наличие пункта «Подменный автомобиль».
3. Подготовить документы. Необходимо предоставить:
   • Полис КАСКО;
   • Паспорт транспортного средства;
   • Документ, подтверждающий факт ДТП (полис ОСАГО, протокол полиции и т.д.);
   • Паспорт гражданина.
4. Выбор автомобиля. Оператор предложит несколько вариантов из автопарка. Выбираете удобный для вас.
5. Подписание акта приема‑передачи. На месте выдачи подписывается акт, в котором фиксируются состояние автомобиля и срок аренды.
6. Получение подменного автомобиля. Автомобиль передаётся клиенту, а оригинальный – в сервисный центр для ремонта.
7. Возврат автомобиля. По завершении ремонта подменный автомобиль возвращается в офис РЕСО, подписывается акт возврата.

Сроки и условия

Если в полисе отсутствует пункт «Подменный автомобиль», услуга может быть предоставлена за отдельную плату – от 1 500 ₽ до 5 000 ₽ в день в зависимости от класса выбранного авто.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за топливо?

Да, расходы на топливо, парковку и дорожные сборы несёт клиент.

Можно ли взять подменный автомобиль в любой регион России?

Услуга доступна в более чем 30 регионах, где у РЕСО есть представительства и автопарки.

Что делать, если подменный автомобиль получил повреждения?

В случае ДТП необходимо сразу сообщить в страховую и оформить протокол. Подменный автомобиль покрывается отдельным полисом «КАСКО на подменный автомобиль», который включён в основной полис КАСКО.

Можно ли продлить срок аренды?

Да, при согласовании с менеджером. Дополнительные сутки оплачиваются по тарифу, указанному в полисе.

Контактная информация РЕСО‑Гарантия

Официальный сайт

https://www.reso.ru

Горячая линия

8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты)

Телефоны региональных офисов

• Москва: 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск: 8 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург: 8 (343) -77‑77‑77

Электронный адрес

info@reso.ru

Личный кабинет

Для оформления и контроля заявок используйте личный кабинет клиента.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва)
Телефон приёма: 8 (495) -77‑77‑78

Отделы компании

• Отдел работы с клиентами – обработка заявок, консультирование.
• Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, выплата компенсаций.
• Юридический отдел – правовая поддержка и подготовка договоров.
• Отдел продаж – оформление новых полисов КАСКО и ОСАГО.
• Отдел автопарка – управление подменными автомобилями.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Согласно независимым рейтингам и отзывам на порталах Отзовик и Google Reviews, сервис подменных автомобилей в РЕСО получает в среднем 4,6 из 5 баллов.

• Положительные отзывы: быстрый отклик, широкий выбор автомобилей, отсутствие скрытых платежей.
• Негативные отзывы: редкие случаи задержки выдачи из‑за высокой загрузки автопарка в пиковые периоды.

Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке: Отзывы о РЕСО‑Гарантия.

Подменный автомобиль в рамках полиса КАСКО от РЕСО‑Гарантия – это удобный и надёжный способ сохранить мобильность в случае аварии или поломки застрахованного авто. Компания предлагает быстрый процесс оформления, широкий автопарк и прозрачные условия, что делает её одним из лидеров рынка страхования в России.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оформить полис с опцией подменного автомобиля, свяжитесь с нами по указанным выше контактам.