Дата актуализации: 00:48:21
ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – один из самых распространённых видов страхования в России. Если вы попали в ДТП, то для получения страхового возмещения необходимо правильно оформить заявление по ОСАГО в страховой компании «Росгосстрах». В статье подробно описан порядок подачи заявления, перечень необходимых документов, сроки выплаты, типовые ошибки и, конечно же, все контакты для обращения.
Когда считается страховым случаем?
- ДТП с участием вашего транспортного средства, в результате которого возникли материальный ущерб или вред здоровью.
- Ущерб, причинённый третьим лицам (людям, имуществу).
- Случаи, подпадающие под действие ФЗ‑40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
Какие документы нужны для подачи заявления?
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Заявление о возмещении ущерба – заполненный бланк (см. образец ниже).
- Извещение о ДТП (протокол ГИБДД, справка о ДТП, фотофиксация).
- Паспорт транспортного средства (ПТС) – оригинал и копия.
- Документы, подтверждающие размер ущерба:
- Акт оценки ущерба (составленный экспертом).
- Счета‑фактуры, чеки, договоры на ремонт.
- Если пострадавший – юридическое лицо – уставные документы организации.
Как выглядит образец заявления
Бланк заявления можно скачать с официального сайта или взять в любом офисе «Росгосстрах». Ниже – типовой образец, который можно использовать как шаблон.
Росгосстрах Отдел страховых выплат «____» __________ 2026 г. Заявление о возмещении ущерба по полису ОСАГО № ____________ Я, ___________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ номер ______, выдан ____________, проживающий(ая) по адресу: ______________________, страхователь полиса ОСАГО № ____________, прошу выплатить страховое возмещение за причиненный ущерб в результате ДТП, дата и место ДТП: «____» __________ 2026 г., г. ____________, по адресу ______________________. Состав ДТП (по протоколу ГИБДД): _________________________________________________ Сумма ущерба (по акту оценки): ______________________ руб. Перечень прилагаемых документов: Копия паспорта. Копия ПТС; Протокол ГИБДД (извещение о ДТП). Акт оценки ущерба. Счета‑фактуры/чеки за ремонт. Договор страхования ОСАГО № ____________. Прошу перечислить сумму страхового возмещения на банковскую карту № ____________ (или указать иной способ получения). Подпись ___________ «____» __________ 2026 г.
Пошаговый алгоритм подачи заявления
| Этап | Что делаем | Где/Как |
|---|---|---|
| 1 | Собираем все необходимые документы. | Оригиналы + копии (по 2‑3 экземпляра). |
| 2 | Заполняем бланк заявления. | Бланк можно взять в офисе, скачать здесь или заполнить онлайн в личном кабинете. |
| 3 | Подаём заявление. |
|
| 4 | Ожидаем подтверждения получения заявления. | Страховая компания в течение 3‑5 рабочих дней направит вам подтверждение (смс/почта). |
| 5 | Оценка ущерба и расчёт выплаты. | Эксперт «Росгосстрах» проводит оценку (обычно 5‑7 дней). |
| 6 | Получаем выплату. | Средства перечисляются на указанную банковскую карту в течение до 20 дней после подтверждения всех документов. |
Сроки и лимиты компенсаций
- Срок рассмотрения заявления – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- Выплата производится в течение 20 дней после окончательного расчёта.
- Лимиты компенсаций зависят от характера ущерба:
- Материальный ущерб – до полной стоимости восстановленного ТС (по акту оценки).
- Вред здоровью – в пределах установленных ФЗ‑40 (до 400 000 руб. при смерти, до 100 000 руб. при тяжком вреде и т.д.).
Типичные ошибки при оформлении заявления
- Отсутствие подписи заявителя – документ считается недействительным.
- Неполный пакет документов (например, забыли приложить копию ПТС).
- Ошибки в реквизитах банковской карты (неправильный номер, неверный БИК).
- Не указана дата и место ДТП в соответствии с протоколом ГИБДД.
- Отсутствие оригинала протокола (только копия) – в некоторых случаях требуется оригинал.
Как ускорить процесс
- Заполните заявление онлайн в Личном кабинете – система проверит наличие всех обязательных полей.
- Сканируйте и прикрепляйте чёткие копии всех документов (разрешение не менее 300 dpi).
- При личном визите в офис заранее запишитесь на приём (см. график приёма ниже).
- Сохраняйте подтверждения отправки (смс, электронные письма, трек‑номер почтовой отправки).
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (общие вопросы) | +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Горячая линия (страховые выплаты) | +7 (800) -55‑55‑55 (с 9:00 до 20:00, без выходных) |
| Электронный адрес | osago@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://my.rgs.ru – раздел «Заявления → ОСАГО» |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота: 10:00‑14:00. Воскресенье – выходной. |
| Отделы, отвечающие за ОСАГО |
|
| Руководство (по состоянию на 2026 г.) | Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по страховым выплатам: Петрова Елена Владимировна Руководитель отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Николаевич |
| Отзывы клиентов |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли подать заявление, если я не являюсь владельцем автомобиля?
Да. Заявление может подать любой законный представитель владельца (например, супруг, доверенное лицо) – при этом необходимо приложить доверенность.
Вопрос: Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?
Требуйте письменный отказ с указанием причин.
Подайте жалобу в Госуслуги.
При необходимости обратитесь в Роскомнадзор или в суд.
Вопрос: Как проверить статус моего заявления?
В личном кабинете «Росгосстрах» в разделе «Заявления → Статус» или позвонить по горячей линии, указав номер полиса и номер заявления.
Оформление заявления по ОСАГО в «Росгосстрахе» – процесс, который можно выполнить быстро и без ошибок, если следовать проверенному алгоритму и иметь под рукой полный пакет документов. Используйте онлайн‑инструменты (личный кабинет, скачивание бланков), записывайтесь на приём заранее и проверяйте правильность реквизитов. При возникновении вопросов всегда есть несколько каналов связи: телефон, электронная почта, чат на сайте и личный приём в офисе.
Помните: своевременное и корректно оформленное заявление – залог получения страхового возмещения в срок до 20 дней.