ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности, которое покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. Если вы попали в аварию, пострадали в результате стихийных бедствий или ваш автомобиль был угнан, вам необходимо подать заявление о выплате компенсации.

Когда необходимо подавать заявление по ОСАГО

• Дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) любой сложности;
• Угон или попытка угона автомобиля;
• Повреждение ТС в результате стихийных бедствий (града, града, наводнения, сильного ветра и т.п.);
• Ущерб, причинённый третьим лицам (травмы, смерть, материальный ущерб).

Как оформить заявление по ОСАГО в «Ингосстрах»

С 2026 года Министерство цифрового развития РФ расширило функционал онлайн‑сервисов, поэтому подать заявление можно полностью в интернете – без визита в офис.

Преимущества онлайн‑заявления

1. Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
2. Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди;
3. Автоматическое формирование акта осмотра и расчёт суммы выплаты;
4. Отслеживание статуса заявки в личном кабинете.

Пошаговая инструкция подачи заявления онлайн

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте www.ingos.ru (раздел «Личный кабинет» → «Вход»).
2. Выберите пункт «ОСАГО – заявление о страховом возмещении».
3. Заполните форму:
   • Дата и место происшествия;
   • Номер полиса ОСАГО;
   • Данные о пострадавших (ФИО, паспортные данные, контактный телефон);
   • Описание ущерба (фотографии, видеоматериалы, справки о ДТП).
4. Прикрепите необходимые документы (см. раздел 4. Необходимый пакет документов).
5. Отправьте заявку и получите номер обращения. Сохраните его – он понадобится для контроля статуса.
6. В течение 3‑5 рабочих дней вам будет назначен эксперт для осмотра ТС (можно согласовать онлайн).
7. После экспертизы вы получите расчёт суммы выплаты и инструкцию по её получению (на банковскую карту, в отделение банка или наличными в офисе).

Необходимый пакет документов

• Копия полиса ОСАГО;
• Паспортные данные заявителя (скан или фото);
• Акт ДТП (если оформлялся полицией) или протокол осмотра места происшествия;
• Счёт‑фактура или оценка стоимости повреждённого ТС (если есть);
• Фотографии/видеоматериалы повреждений;
• Справка о ДТП от ГИБДД (при наличии).

Как подать заявление в офисе (для тех, кто предпочитает личный приём)

Если вы хотите оформить заявление в бумажном виде, посетите любой из региональных офисов «Ингосстрах». Ниже указаны контакты и график работы.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑11‑22
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑33‑44
• Для остальных регионов – см. список офисов.

Электронный адрес

support@ingos.ru – служба поддержки заявлений по ОСАГО.

Личный кабинет

Для подачи и контроля заявлений используйте https://my.ingos.ru. В кабинете доступны:

• История заявлений;
• Статус текущего обращения;
• Документы для загрузки;
• Онлайн‑чат с оператором.

Личный приём (офисные адреса)

Москва, ул. Тверская, 7, офис 305

Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30, офис 12

Для других городов – смотрите список филиалов.

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за ОСАГО

1. Отдел страховых выплат – обработка заявлений и расчёт компенсаций.
2. Экспертно‑оценочный отдел – осмотр и оценка ущерба.
3. Юридический отдел – консультации по правовым вопросам и спорам.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете и по телефону.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецова Марина Владимировна
• Директор по цифровым сервисам – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Оценка «Ингосстрах» на независимых площадках:

• Отзывов на Otzovik.com – 4,5/5 (более 3 000 отзывов).
• Рейтинг на Yell.ru – 4,7/5.
• Отзывы в Google Maps – 4,6/5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает выплата по ОСАГО?

После получения всех необходимых документов и завершения экспертизы страховая выплачивает компенсацию в течение 10‑15 рабочих дней.

Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Да, но только в течение 3 лет с даты наступления страхового случая. После этого срок исковой давности истекает.

Какие способы получения выплаты доступны?

Перечисление на банковскую карту, перевод на расчётный счёт, наличные в офисе «Ингосстрах» (по согласованию).

Можно ли подать заявление, если виновником ДТП является другой водитель?

Да. В этом случае страховая «Ингосстрах» может возместить ущерб по вашему полису, а затем взыскать его с виновного через страховую компанию виновника.

Полезные ссылки

• Страница ОСАГО на официальном сайте
• Подача заявления онлайн
• FAQ по ОСАГО
• Контактная информация и адреса офисов

Статья актуальна на . Информация проверена на официальных ресурсах «Ингосстрах» и в нормативных актах Министерства цифрового развития РФ.