Вопрос подачи заявления о возмещении ущерба возникает у большинства страхователей после ДТП, стихийных бедствий, кражи или любого другого страхового случая. Ниже подробно описаны все этапы процесса, а также предоставлена полная контактная информация страховой компании «ПримерСтрах», которая поможет вам быстро и без лишних проблем получить компенсацию.

Подготовка к подаче заявления

1. Соберите необходимые документы:
   • Договор страхования (полис).
   • Акт о страховом случае (протокол ДТП, акт экспертизы, справка о стихийном бедствии и т.п.).
   • Квитанции и чеки, подтверждающие стоимость поврежденного имущества.
   • Фотографии ущерба.
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • Свидетельства о праве собственности (если речь о недвижимости или транспортных средствах).
2. Оцените размер ущерба. При необходимости закажите независимую экспертизу – её заключение часто требуется страховой компании.
3. Заполните форму заявления. В большинстве компаний есть готовый шаблон, который можно скачать с сайта или заполнить онлайн в личном кабинете.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

Перейдите на официальный сайт компании и нажмите кнопку «Личный кабинет». Если у вас нет учетной записи, зарегистрируйтесь, указав номер полиса и контактные данные.

Шаг 2. Выбор типа страхового случая

В личном кабинете выберите раздел «Мои заявления» → «Создать новое заявление». Укажите тип ущерба (авто, имущество, здоровье и т.д.).

Шаг 3. Загрузка документов

Загрузите сканы или фотографии всех собранных документов. Обратите внимание, что каждый файл не должен превышать 5 МБ, а общий размер – 25 МБ.

Шаг 4. Подтверждение и отправка

Проверьте корректность введённых данных, поставьте галочку о согласии с условиями обработки персональных данных и нажмите «Отправить заявление». После отправки вы получите номер заявки, который следует сохранять для дальнейшего контроля;

Шаг 5. Ожидание экспертизы

Сотрудники страховой компании свяжутся с вами для уточнения деталей или организации независимой экспертизы. При необходимости вы можете уточнить статус заявки по горячей линии или в личном кабинете.

Шаг 6. Получение решения и выплаты

После завершения экспертизы вам будет направлено официальное решение о выплате. При положительном решении средства перечисляются на указанный банковский счёт в течение 10 рабочих дней.

Где можно подать заявление

• Онлайн – через личный кабинет на сайте www.primerstrah.ru.
• Электронная почта – отправив сканированные документы на адрес claims@primerstrah.ru с указанием номера полиса в теме письма.
• По телефону – оператор может оформить заявление по телефону, уточнив все детали и отправив документы по e‑mail.
• Лично – в офисе страховой компании (см. график работы и адреса ниже).

Контактные данные страховой компании «ПримерСтрах»

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск – 8 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург – 8 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

support@primerstrah.ru – служба поддержки клиентов.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.primerstrah.ru/login. Здесь вы можете:

• Создавать и отслеживать заявления.
• Скачивать полисы и справки.
• Получать уведомления о статусе заявок.

Личный приём (офисные окна)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5.

График приёма

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

• Отдел страховых выплат – основной центр обработки заявлений.
• Отдел экспертизы и оценки ущерба – проводит независимую оценку.
• Юридический отдел – решает спорные вопросы и претензии.
• Служба клиентского сервиса – отвечает на вопросы по статусу заявок.

Руководство компании

На сайте в разделе «О компании» размещена информация о руководстве:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецова Анна Владимировна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Отзывы можно посмотреть в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.primerstrah.ru/otzyvy.
• Платформы независимых рейтингов: Trustpilot, Otzovik.
• Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Facebook, Instagram.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет быстро решить любые спорные вопросы.
• Следите за сроками. По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней с момента получения всех необходимых документов.
• Не откладывайте обращение. Чем быстрее вы подадите заявление, тем быстрее получите компенсацию.
• При возникновении вопросов обращайтесь к персональному менеджеру. Его контактные данные указаны в личном кабинете.

Соблюдая данную инструкцию и используя предоставленные контакты, вы сможете без лишних затруднений подать заявление в страховую компанию «ПримерСтрах» и получить заслуженную компенсацию за понесённый ущерб.