ВСК (Военно‑Страховая Компания) – одна из крупнейших страховых организаций России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие виды страхования. Если вы попали в дорожно‑транспортное происшествие (ДТП), вам необходимо оформить заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков (ПВУ) в ВСК.

Кому и когда подавать заявление

• Если вы пострадавшая сторона – обращаетесь в страховую компанию виновника ДТП.
• Если вы виновник – подаете заявление в свою страховую (полис ОСАГО) для возмещения ущерба пострадавшему.
• Срок подачи заявления – не позднее 5 рабочих дней после ДТП (по правилам ОСАГО) и не позднее 10 дней при КАСКО.

Какие документы нужны для подачи заявления

1. Заполненная форма заявления о страховом (или прямом) возмещении убытков (Приложение 6 к Правилам ОСАГО).
2. Копия полиса ОСАГО/КАСКО.
3. Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
4. Паспорт заявителя (или иной документ, удостоверяющий личность).
5. Водительское удостоверение (если заявитель – водитель).
6. Извещение о ДТП (копия протокола ГИБДД, Европротокола, справки о ДТП).
7. Документы, подтверждающие стоимость ущерба:
   • Акт осмотра автомобиля (выписка из сервисного центра).
   • Счета‑фактуры, чеки за ремонт.
   • Экспертное заключение (по требованию страховой).
8. Если есть пострадавшие – медицинские справки, справки о временной нетрудоспособности.

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите все необходимые документы. Проверьте их соответствие требованиям страховой.
2. Заполните форму заявления. Образцы можно скачать на официальном сайте ВСК (www.vsk.ru) в разделе «Документы и формы».
3. Отправьте заявление в страховую:
   • Лично в офис ВСК (по адресу, указанному в разделе «Контакты» ниже).
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
   • Электронно через личный кабинет на сайте или мобильное приложение «ВСК Онлайн».
   • По телефону в горячую линию – оператор поможет оформить заявление в режиме онлайн.
4. Получите подтверждение о получении заявления. Сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
5. Ожидайте рассмотрения. По правилам ОСАГО страховая обязана принять решение в течение 20 календарных дней. При КАСКО срок может быть до 30 дней.
6. Получите выплату. После одобрения страховой перечислит деньги на ваш банковский счёт или выдаст чек.

Контакты для обращения в ВСК

Официальный сайт

https://www.vsk.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Для заявлений по ОСАГО – 8‑800‑555‑01‑01
• Для КАСКО и ДМС – 8‑800‑555‑02‑02
• Для юридических вопросов – 8‑800‑555‑03‑03

Номера телефонов региональных офисов

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – +7 -12 234‑56‑78
• Новосибирск, пр. Кузнецова, д. 12 – +7 -83 345‑67‑89
• Екатеринбург, ул. Малышева, д. 5 – +7 -43 456‑78‑90

Электронный адрес

Для отправки сканов документов и вопросов по заявлению: service@vsk.ru

Личный кабинет

Регистрация и работа через my.vsk.ru. В личном кабинете можно:

• Подать заявление онлайн.
• Загрузить сканы документов.
• Отслеживать статус рассмотрения.
• Получать электронные уведомления о выплате.

Личный прием (офисные визиты)

Для подачи оригиналов документов и получения консультации вживую.

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

• Отдел страховых выплат (ОСАГО) – обработка заявлений о прямом возмещении.
• Отдел КАСКО – оценка ущерба автомобиля и расчёт выплат.
• Юридический отдел – решение спорных вопросов и консультации.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон и онлайн‑чат.

Руководство компании

На момент 2026‑го года в состав высшего руководства ВСК входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Петрова Елена Владимировна
• Директор по клиентскому обслуживанию – Кузнецов Андрей Сергеевич
• Главный юрисконсульт – Смирнова Наталья Алексеевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт):

Марина, г. Москва : «Обратилась в ВСК после ДТП, где виновником был другой водитель. Заявление подала через личный кабинет, всё загрузила сканами. Страховая рассмотрела в 14 дней, деньги поступили на карту. Очень удобно, никаких походов в офис».

Алексей, г. Новосибирск : «Пробовал оформить ПВУ по КАСКО через телефонную горячую линию – оператор попросил прислать фото повреждений, а затем я получил электронный акт экспертизы. Выплата прошла в течение 22 дней, но пришлось несколько раз уточнять детали. В целом, процесс понятный».

Ирина, г. Санкт‑Петербург : «Сначала не знала, какие документы нужны; Позвонила в горячую линию, оператор подробно всё расписал и отправил ссылку на форму заявления. После подачи в офис всё проверили, но решение заняло почти 20 дней – ожидание было долгим, но в итоге получили компенсацию».

Полезные рекомендации

• Сделайте фото‑ и видеосъёмку места ДТП сразу после происшествия – это ускорит оценку ущерба.
• Сохраняйте копии всех документов (протокол, справки, чеки) в отдельной папке.
• Если страховая затягивает выплату, подайте жалобу в Роспотребнадзор или в Арбитражный суд в соответствии с договором.
• Для ускорения процесса используйте электронный документооборот через личный кабинет.

Оформление заявления о ДТП в страховую компанию ВСК – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения сроков. При правильной подготовке документов и использовании онлайн‑инструментов (личный кабинет, мобильное приложение) вы сможете получить компенсацию в минимальные сроки. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или в офисный приём – сотрудники помогут уточнить требуемый пакет документов и статус вашего обращения.