Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Оформление и подача заявления о страховом случае может быть выполнена несколькими способами: через
офис компании‚ через личный кабинет на сайте‚ через мобильное приложение IngoMobile или по телефону горячей линии. Ниже подробно описаны все варианты и
приведена актуальная контактная информация.
Способы подачи заявления
1.1 Онлайн через личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт https://www.ingosstrah.ru.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – один клик‚ нужен только e‑mail и телефон).
- Выберите раздел «Страховой случай» → «Подать заявление».
- Заполните форму: тип полиса (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и др.)‚ дату происшествия‚ описание события.
- Прикрепите сканы/фотографии документов (полис‚ паспорт‚ водительское удостоверение‚ фото повреждений‚ акт ДТП и т.п.).
- Отправьте заявление – система автоматически присвоит номер и позволит отслеживать статус в реальном времени.
1.2 Мобильное приложение IngoMobile
Приложение доступно для Android и iOS. Функционал полностью совпадает с личным кабинетом‚ но дополнительно поддерживает:
- Фотографирование автомобиля «на ходу» (самоосмотр) с автоматической отправкой в страховую.
- Уведомления о статусе рассмотрения заявления.
- Возможность подписать документы электронно (ЭЦП).
1.3 Подача заявления по телефону
Если вы предпочитаете живое общение‚ позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55. Оператор поможет собрать необходимые данные‚ а также направит вас к ближайшему офису‚ если потребуется личное присутствие.
1.4 Подача заявления в офисе
Для тех‚ кто хочет оформить документы в бумажном виде‚ доступны более 300 филиалов по всей России. При посещении офиса возьмите с собой:
- Полис страхования (оригинал).
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- Документы‚ подтверждающие событие (акт ДТП‚ справка о пожаре‚ протокол полиции и т.д.).
- Фотографии повреждений (для КАСКО) или медицинские справки (для ДМС).
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www;ingosstrah.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑77‑55 |
| Телефон региональных офисов | +7 (495) -77‑00‑00 (Москва) и +7 (383) XXX‑XX‑XX (региональные) |
| Электронный адрес | info@ingosstrah.ru |
| Главный офис (для корреспонденции) | 117997‚ г. Москва‚ ул. Лесная‚ д. 1 |
| Личный кабинет | https://www.ingosstrah.ru/lk |
| Мобильное приложение | IngoMobile – Google Play и App Store |
Личный приём и график работы офисов
3.1 Общий график приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Сб: 10:00 – 15:00 (в некоторых регионах – только по записи).
- Вс: выходной.
3.2 Как записаться на личный приём
Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте в разделе «Запись к специалисту».
- По телефону горячей линии – оператор уточнит свободные окна.
- Через мобильное приложение – в разделе «Мои встречи».
Структура компании – отделы‚ которые работают с заявлениями
- Отдел урегулирования ОСАГО – обработка ДТП‚ выплата компенсаций пострадавшим.
- Отдел урегулирования КАСКО – оценка ущерба‚ согласование стоимости ремонта.
- Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – возмещение расходов на лечение.
- Отдел страхования имущества – пожары‚ затопления‚ кражи.
- Корпоративный отдел – страхование юридических лиц‚ групповые полисы.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами‚ рекламациями‚ служба доверия.
Руководство компании
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Директор по цифровым сервисам | Смирнов Дмитрий Алексеевич |
| Главный юрисконсульт | Петрова Анна Сергеевна |
Отзывы клиентов
Ниже – несколько типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (Google Reviews‚ Yandex Maps‚ форум «Страховой мир»).
«Подал заявление о ДТП через IngoMobile. Всё сделали за 15 минут‚ статус отслеживал в личном кабинете. Выплата пришла в течение 7 дней. Очень удобно!»
«Каско – полис оформил онлайн‚ а после аварии заявила через сайт. Потребовалось уточнить пару документов‚ но в целом процесс быстрый. Оценка ущерба прошла без визита в офис. »
«Обратился в офис по поводу страхования жизни. Сотрудники вежливые‚ но пришлось ждать 30 минут. После подачи заявления всё прошло гладко‚ но хотелось бы более гибкого графика приёма. »
Средний рейтинг компании в открытых источниках – 4‚3 из 5 звёзд.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Как быстро можно получить выплату по ОСАГО?
При условии полной и корректной подачи документов через личный кабинет или IngoMobile – в среднем 5‑10 рабочих дней. При подаче в офис срок может увеличиться до 15‑20 дней.
7.2 Можно ли подать заявление без оригинала полиса?
Да. Достаточно загрузить скан или фото полиса в личном кабинете. Оригинал может быть предъявлен в офисе только по требованию страховщика.
7.3 Что делать‚ если результаты самоосмотра не приняты?
Сотрудник отдела урегулирования свяжется с вами‚ уточнит недостающие детали и предложит альтернативный способ подтверждения (например‚ визит эксперта).
7.4 Как отследить статус заявления?
Статус доступен в реальном времени в разделе «Мои заявления» личного кабинета и в мобильном приложении IngoMobile. Также можно позвонить на горячую линию‚ указав номер заявления.
- Определите тип страхового случая (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество и т.д.).
- Соберите необходимые документы (полис‚ паспорт‚ акт ДТП‚ фото‚ справки).
- Выберите удобный канал подачи:
- Личный кабинет (рекомендовано – быстрый статус).
- Мобильное приложение IngoMobile.
- Телефон горячей линии – оператор поможет оформить.
- Офис компании – при необходимости личного визита.
- Заполните форму заявления и прикрепите сканы/фото.
- Отправьте заявление и запишите полученный номер.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или через приложение.
- При одобрении – получите выплату на указанный банковский счёт.
Если у вас остались вопросы‚ звоните на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 или пишите на info@ingosstrah;ru. Мы всегда готовы помочь вам решить страховой вопрос быстро и без лишних хлопот.