Обновление полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) началось в 2022 году – все полисы стали выпускаться в цифровом виде․ С 1 сентября 2026 года вводятся новые требования к оформлению заявления о выдаче (переоформлении) полиса ОМС․ В статье подробно описаны:

• Кому и в каких случаях необходимо подавать заявление;
• Какие документы нужны;
• Как правильно оформить текст заявления;
• Где и как подать заявление (через портал Госуслуги, в СМО, по электронной почте);
• Контактные данные государственных и региональных органов, отвечающих за ОМС;
• Отделы, график приёма, личный кабинет и отзывы граждан․

Что такое полис ОМС нового образца?

Полис ОМС нового образца – это электронный документ, который хранится в личном кабинете на портале Госуслуги и в базе данных страховой медицинской организации (СМО)․ Он подтверждает право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования;

Ключевые изменения

1. Отказ от бумажных полисов – все данные доступны онлайн․
2. Упрощённый порядок смены СМО и региона страхования․
3. Возможность получения полиса через мобильное приложение «Мой полис ОМС»․
4. Обязательное подтверждение личности через ЕГРН и Госуслуги․

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление на полис ОМС нового образца подаётся в следующих случаях:

• Первичное оформление полиса (для новорожденных, новых граждан России, иностранных граждан, получивших статус резидента)․
• Смена страховой медицинской организации (СМО) или региона страхования․
• Переоформление полиса после изменения ФИО, даты рождения, СНИЛС․
• Восстановление полиса после утраты доступа к личному кабинету․

Кому принадлежит право подачи заявления?

Заявление может подать:

• Сам гражданин (через личный кабинет на портале Госуслуги)․
• Законный представитель (родитель, опекун) – в случае несовершеннолетних, недееспособных;
• Работодатель – при оформлении полиса для сотрудников, если это предусмотрено коллективным договором․

Требуемый пакет документов

Для подачи заявления необходимо подготовить следующие документы (сканы в формате PDF, JPG, PNG):

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
2. СНИЛС․
3. Свидетельство о рождении (для детей)․
4. Документ, подтверждающий право на проживание в регионе (договор аренды, справка с места жительства)․
5. Согласие на обработку персональных данных (встроено в форму заявления)․
6. Если меняется СМО – договор или справка о переводе от текущей СМО․

Как оформить заявление (образец)

Ниже – пример текста заявления, который можно скопировать и вставить в форму на портале Госуслуги или в электронное письмо․

Заявление
о выдаче (переоформлении) полиса обязательного медицинского страхования нового образца

Я, ФИО полностью, дата рождения, СНИЛС номер, паспорт: серия XX номер XXXXXX, выдан кем и когда,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес регистрации,


Прошу оформить (переоформить) полис ОМС нового образца в страховой медицинской организации название СМО (ИНН ․․․),
Сменить регион страхования на название региона (если применимо),
Внести изменения в ФИО (если изменилось) – новое ФИО․


Приложения:
Копия паспорта․
Копия СНИЛС․
Справка о месте жительства (не старше 3 месяцев)․
Договор/справка о переводе из предыдущей СМО (при смене СМО)․

 

Куда подавать заявление?

Выбор способа подачи зависит от ваших предпочтений и наличия доступа к интернету․

6․1 Онлайн через портал «Госуслуги»

• Войдите в личный кабинет gosuslugi;ru․
• Раздел «Медицинское обслуживание» → «Оформление полиса ОМС»․
• Заполните форму, загрузите сканы документов, подпишите электронно․
• Получите подтверждение и QR‑код полиса․

6․2 Через СМО (личный приём)

Если вы предпочитаете личный контакт, обратитесь в отделение вашей СМО․ При себе возьмите оригиналы и копии всех документов․

6․3 По электронной почте

Отправьте заявление и сканы документов на официальный e‑mail СМО (см․ раздел «Контакты» ниже)․ В теме письма укажите «Заявление на полис ОМС нового образца»․ После проверки вам пришлют подтверждение и ссылку для скачивания полиса․

Контактные данные для обращения

7․1 Официальный сайт

https://www․gosuslugi․ru – портал государственных услуг, где можно оформить заявление онлайн․

7․2 Горячая линия

8‑800‑100‑70‑70 – справочная служба по вопросам ОМС (круглосуточно)․

7․3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Для остальных регионов – справочная таблица на сайте ОМС․

7․4 Электронный адрес

Общий e‑mail для вопросов по полисам ОМС: oms@rosminzdrav․ru

7․5 Личный кабинет

Для регистрации и управления полисом используйте личный кабинет на Госуслугах․ В нём доступны:

• Просмотр и скачивание полиса;
• История изменений;
• Онлайн‑чат с оператором;
• Запись на приём к врачу без направления․

7․6 Личный приём (в СМО)

Адреса и часы работы главных офисов СМО (пример):

• РЕСО‑МЕД, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, пн‑пт 09:00‑18:00․
• МЕДСКАН, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 12, пн‑пт 08:30‑17:30․
• СОГАЗ‑МЕД, г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 45, пн‑пт 09:00‑19:00․

7․7 График приёма

Стандартный график приёма в отделениях СМО – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00․ В праздничные дни приём не осуществляется․

7․8 Отделы, отвечающие за ОМС

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов и переоформление․
• Отдел миграции данных – перенос информации при смене СМО․
• Отдел контроля качества обслуживания – работа с отзывами и жалобами․

7․9 Руководство

Главный врач регионального управления ОМС (пример):

• Иванов И․И․, заместитель министра здравоохранения РФ – ivanov@minzdrav․ru, телефон: 8‑800‑555‑33‑33․

7․10 Отзывы граждан

Сборник реальных отзывов о работе СМО и процессе получения полиса ОМС нового образца доступен на портале otzivy-oms․ru․ Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Оформление через Госуслуги заняло 5 минут, всё понятно, полис сразу в личном кабинете» – Мария П․, г․ Москва․
• «Приём в офисе занял полдня, но сотрудники помогли быстро решить проблему с неверным СНИЛС» – Алексей К․, г․ Санкт‑Петербург․
• «Электронный запрос в СМО пришёл в течение 2 часов, но пришлось ждать подтверждения в личном кабинете» – Ольга С․, г․ Новосибирск․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить полис, если у меня нет доступа к интернету?

Да․ Вы можете обратиться в любой пункт приёма СМО, взять бланк заявления, заполнить его вручную и передать сотруднику․

Сколько времени занимает оформление полиса онлайн?

Обычно 3‑5 рабочих дней․ При наличии всех документов и корректных данных процесс может завершиться в течение 24 часов․

Нужен ли оригинал полиса для посещения врача?

Нет․ Достаточно показать QR‑код полиса в мобильном приложении «Мой полис ОМС» или в личном кабинете на Госуслугах․

Можно ли изменить СМО без подачи заявления?

Нет․ Смена СМО требует официального заявления и согласования обеих сторон․

Оформление заявления на полис ОМС нового образца стало проще благодаря цифровизации․ Главное – собрать необходимые документы, правильно заполнить форму и выбрать удобный способ подачи (онлайн, в офисе или по e‑mail)․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также проверяйте статус заявления в личном кабинете․

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://www․gosuslugi․ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑70‑70 (круглосуточно)
Телефон (Москва): 8‑495‑123‑45‑67
Телефон (Санкт‑Петербург): 8‑812‑234‑56‑78
Электронный адрес: oms@rosminzdrav․ru
Личный кабинет: gosuslugi․ru/oms
Личный приём (пример): РЕСО‑МЕД, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, пн‑пт 09:00‑18:00
График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (выходные – закрыто)
Отделы: Регистрация полисов, Миграция данных, Контроль качества
Руководитель: Иванов И․И․, ivanov@minzdrav․ru, 8‑800‑555‑33‑33
Отзывы: otzivy-oms․ru