Страховая группа АО «СОГАЗ», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и программ ОМС. Учитывая масштабную сеть филиалов и дочерних обществ (в частности, АО «СОГАЗ-Медицина»), клиентам часто требуется точная информация о том, куда направлять почтовые отправления: претензии, договоры, документы для получения выплат или официальные обращения. В этой статье собраны актуальные почтовые адреса, реквизиты и контакты головного офиса и ключевых подразделений на .

Описание и юридический адрес головной организации

Головной офис Акционерного общества «Страховая компания СОГАЗ» расположен в Москве. Именно по этому адресу зарегистрирована компания в ЕГРЮЛ (ОГРН 1027739059309, ИНН 7736035485). Все официальные корреспонденции, адресованные непосредственно центральному аппарату, направляются сюда.

• Юридический и почтовый адрес головного офиса АО «СОГАЗ»:
• 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10

Важно: В некоторых справочниках также встречается индекс 105005 (для отдельных структурных подразделений или дочерних компаний, например, СОГАЗ-Медицина), но для головной страховой компании АО «СОГАЗ» основным почтовым индексом является 107078. При отправке ценных писем с вложением всегда указывайте полное наименование: АО «Страховая компания СОГАЗ».

Контакты для обращений: официальный сайт, горячая линия, телефоны

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-сервисов:

• Сайт: www.sogaz.ru
• На сайте доступны: калькуляторы полисов, личный кабинет, поиск офисов, форма онлайн-обращения, актуальные новости и документы.

Единая горячая линия (контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия для клиентов по всей России (для звонков с мобильных и стационарных телефонов):

• ###-###-#### — единый номер контакт-центра АО «СОГАЗ».
• Режим работы: ежедневно, круглосуточно (24/7).

Специализированные телефоны

Электронные адреса (E-mail)

Для направления сканов документов, претензий и официальных запросов используются следующие ящики (актуальные адреса лучше подтверждать в разделе «Контакты» на сайте перед отправкой):

• info@sogaz.ru — общие информационные запросы.
• claims@sogaz.ru, претензии по страховым случаям (уточните точный адрес в полисе).
• complaints@sogaz.ru — жалобы на качество обслуживания.
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, трудоустройство.
• partner@sogaz.ru — сотрудничество, агентская сеть, брокеры.
• press@sogaz.ru — пресс-служба, СМИ.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев и обмена документами не требуется отправка бумажной почты. Используйте Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.sogaz.ru или мобильное приложение «СОГАЗ» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь).
• Сообщение о страховом случае и загрузка фото/документов (фотофиксация для ОСАГО).
• Отслеживание статуса выплаты.
• История платежей и продление полисов.
• Написание обращений в техподдержку с гарантированным ответом.

Личный прием граждан и график приема

Головной офис на проспекте Академика Сахарова, 10 — это в первую очередь административное здание. Прием посетителей по страховым вопросам (физическим лицам) в головном офисе, как правило, не осуществляется или ведется строго по предварительной записи через контакт-центр для решения специфических вопросов, не решаемых в офисах обслуживания.

Офисы обслуживания клиентов (где реально принимают граждан)

Для личного обращения, оформления полиса, сдачи документов под роспись или консультации необходимо набирать офисы обслуживания (розничные отделения). Их сотни по всей стране.

• Поиск ближайшего отделения: раздел «Офисы» на sogaz.ru/offices или карты (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру).
• Пример для Москвы (крупное отделение): г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (здание головного офиса, часто есть отдельное окно приема) или специализированные салоны продаж в ТЦ.
• График работы офисов: стандартный — Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной. График может отличаться в конкретном офисе — проверяйте перед визитом.

Почтовый адрес для обращений застрахованных лиц в АО «СОГАЗ-Медицина» (ОМС/ДМС)

Если ваше обращение касается полиса ОМС, качества медицинской помощи или ДМС-программ «СОГАЗ-Медицина», письмо нужно отправлять по другому адресу:

• 107045, г. Москва, [уточняйте корпус/строение на сайте sogaz-med.ru], АО «Страховая компания СОГАЗ-Медицина»
• Часто используется адрес: 105005, г. Москва, [адрес Московской дирекции СОГАЗ-Медицины] (например, для Буровой Д.С. и др.).

Структура компании: основные отделы и направления

Понимание структуры помогает правильно адресовать письмо в конкретный департамент (на конверте в углу или в поле «Кому»):

1. Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес) — ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешественников.
2. Департамент корпоративного страхования — имущество предприятий, ОГО, ответственность, строительные риски, авиация.
3. Департамент ОМС и ДМС (через АО «СОГАЗ-Медицина») — обязательное и добровольное медстрахование.
4. Департамент управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение претензий, выплат, экспертиз.
5. Юридический департамент / Департамент по работе с претензиями и судебной работой, для официальных претензий (досудебный порядок) и судебных исков.
6. Департамент финансов и бухгалтерии — платежные поручения, акты сверки, НДС.
7. Департамент информационных технологий — технические вопросы, EDI, интеграции.
8. Служба безопасности / Антифрод — сообщения о мошенничестве.

Руководство компании

Официальные данные о составе Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте. На 2026 год ключевые фигуры:

• Председатель Совета директоров: [Актуальное ФИО на момент публикации отчета за 2025 год].
• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Викторович Еременко (с 2021 года, переизбран).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розница, корпбизнес, финансы, ИТ, юриспруденцию, УСС, медицину.
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Медицина»: отдельное лицо (уточняйте на sogaz-med.ru).

Примечание: Для обращения к руководству письмо адресуется: «Генеральному директору АО «СК СОГАЗ» Еременко А.В.», отправляется на общий почтовый адрес: 107078, Москва, пр. Академика Сахарова, д. 10.

Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Цифровизация: высокие оценки мобильному приложению и Личному кабинету (фотофиксация ОСАГО работает стабильно, выплаты до 400 тыс. руб. без осмотра приходят быстро).
• Сеть офисов: широкое присутствие в регионах, удобная запись на прием через сайт/приложение.
• ДМС/ОМС (СОГАЗ-Медицина): хвалят широкую клиническую базу и скорость авторизации на портале для клиник.
• Корпоративное страхование: репутация надежного партнера для крупных рисков, гибкое подход к тарифированию.

Негативные моменты (на что жалуются чаще всего):

• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: завышенные требования к документам, длительные экспертизы, споры об износе (амортизации) деталей.
• Контакт-центр: долгие ожидания на линии в пиковые часы (утро, понедельник), роботы-меню иногда не переводят на оператора.
• Автопродление ОСАГО: жалобы на списание средств без явного согласия (проверяйте настройки в ЛК).
• Работа почты/курьеров: иногда задержки доставки полиса бумажного варианта в регионы.

Совет по работе с отзывами и претензиями:

Если у вас возник спор, не ограничивайтесь звонком на горячую линию. Обязательно:

1. Напишите официальную претензию (через ЛК, на e-mail claims@sogaz.ru или почтой Ценным письмом с описью вложения на адрес: 107078, г. Москва, пр. Академика Сахарова, д. 10, АО «СК СОГАЗ», Департамент УСС).
2. Сохраните номер регистрации обращения (тикета).
3. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (для физлиц) или в суд (юридический адрес ответчика: 107078, г. Москва, пр. Академика Сахарова, д. 10).

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить (Сводная таблица)

Дата актуализации информации: 07 апреля 2026 г. Перед отправкой важных документов или визитом в офис обязательно перепроверьте актуальные реквизиты на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-####, так как адреса отделений и контактные данные могут менятся.