Дата актуализации: , 17:55
С 1 августа 2025 года в Москве начался масштабный переход от бумажных полисов к пластиковым картам ОМС. Основные причины смены формата:
- Увеличение удобства для граждан – карта помещается в любой кошелёк и не теряется так же часто, как бумажный документ.
- Сокращение времени обслуживания в поликлиниках – данные считываются мгновенно, без ручного ввода;
- Повышение уровня безопасности – карта защищена персональными данными и может быть заблокирована в случае утери.
- Оптимизация работы государственных информационных систем – единый цифровой реестр упрощает контроль за страховыми выплатами.
Срок действия старых полисов
Согласно постановлению Правительства РФ, все бумажные полисы, выданные до г., остаются действительными до г.. После этой даты их необходимо заменить на пластиковую карту или электронный полис в личном кабинете.
Как получить новую пластиковую карту ОМС?
Получить карту можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – загрузить скан паспорта и СНИЛС, выбрать пункт выдачи и дождаться готовности карты;
- В отделениях МУЗ «Медицинская служба» – подать заявление лично, предоставить оригиналы документов.
- В автоматических терминалах (в крупных ТЦ и метро) – быстрый обмен старого полиса на новую карту.
Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- Старый полис ОМС (если имеется).
Где можно получить карту?
Основные пункты выдачи в Москве:
- Центральный офис МУЗ «Медицинская служба», ул. Тверская, 7.
- Региональные центры в каждом районе (список на официальном сайте).
- Автоматические терминалы в метро «Киевская», «Парк Культуры», ТЦ «Авиапарк», ТЦ «Европейский» и др.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.mos.ru/oms
Горячая линия
Для справок и записи на приём: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
- Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Западный район – +7 (495) -34‑56‑78
- Восточный район – +7 (495) -45‑67‑89
- Южный район – +7 (495) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов: oms@mos.ru
Личный кабинет
Регистрация и управление полисом: https://oms.mos.ru/lk
Личный приём (приёмные часы)
Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за выпуск карт
- Отдел политики ОМС.
- Отдел информационных технологий.
- Отдел клиентского сервиса.
- Отдел контроля качества.
Руководство
Главный исполнительный директор МУЗ «Медицинская служба» – Иванов Иван Иванович (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: i;ivanov@mos.ru).
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном форуме и в соцсетях:
- Алексей П. (москвич, 34 г.) – «Получил карту за 15 минут в автомате у метро. Очень удобно, никаких очередей».
- Марина К. (жительница Юго‑Восточного округа) – «Служба поддержки по горячей линии помогла восстановить карту после утери, всё сделано в течение часа».
- Сергей Л. (пенсионер) – «Было сложно разобраться в личном кабинете, но сотрудники в отделении подробно всё объяснили».
- Елена В. (мама двоих детей) – «Электронный полис в приложении «Мой ДОМ» тоже удобен, но всё‑таки предпочитаю физическую карту – её можно показать в любой поликлинике без смартфона».
Переход на пластиковые карты ОМС – важный шаг к цифровизации системы обязательного медицинского страхования в России. Карты повышают удобство, ускоряют обслуживание и делают процесс более безопасным. Если у вас ещё есть старый полис, не откладывайте его замену: воспользуйтесь онлайн‑сервисом, посетите ближайший приёмный пункт или автоматический терминал.
Статья подготовлена в соответствии с официальными данными на .