Обновление информации: 12:16:28
Телефонный номер, указанный в полисе обязательного медицинского страхования (ОМС), используется для:
- Получения SMS‑уведомлений о записи к врачу, результатах анализов и изменениях в расписании приёма;
- Контактов с региональными отделениями ФОМС в случае возникновения вопросов;
- Подтверждения личности при обращении в онлайн‑личный кабинет․
Если номер устарел, вы рискуете не получить важную информацию, а в экстренных ситуациях связь может быть затруднена․
Способы замены телефонного номера
Через личный кабинет на сайте ФОМС
- Перейдите на https://lkfoms․ru и войдите в систему, используя ИНН/СНИЛС и пароль․
- В меню выберите раздел «Мой полис» → «Редактировать данные»․
- Найдите поле «Контактный телефон» и введите новый номер в международном формате
+7XXXXXXXXXX․ - Подтвердите изменения, введя код, полученный по СМС на новый номер․
- Сохраните изменения – система выдаст подтверждающее сообщение․
По телефону горячей линии
Позвоните в Горячую линию ФОМС и следуйте инструкциям оператора․
- Наберите 122 (для звонков с мобильных телефонов) или 8‑800‑100‑122 (бесплатный номер)․
- Подготовьте под рукой: СНИЛС, ФИО, текущий номер телефона и новый номер․
- Оператор проверит вашу личность и внесёт изменения в течение 5‑10 минут․
В отделении ФОМС (личный приём)
Если вы предпочитаете решить вопрос «лицом к лицу», посетите ближайшее отделение․
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и полис ОМС․
- Заполните форму «Заявление о замене контактных данных» (доступна в приемной или на сайте)․
- Подайте заявление сотруднику регистратуры․
- После проверки данных сотрудник внесёт новый номер в ваш полис․
Необходимые документы
Для замены телефона вам понадобится один из следующих наборов документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
- Текущий полис ОМС (бумажный или электронный);
- Справка из мобильного оператора (при необходимости подтверждения нового номера)․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․foms․ru
Горячая линия
- Телефон: 122 (мобильные сети)
- Бесплатный номер: 8‑800‑100‑122
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑20:00
Электронный адрес
info@foms․ru
Личный кабинет
Ссылка: https://lkfoms․ru
Личный приём (отделения ФОМС)
Ниже перечислены основные региональные офисы (для уточнения адреса вашего района смотрите список отделений)․
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 3 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 28, каб․ 12 | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45 | +7 (383) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Отделы, отвечающие за изменение данных
- Отдел обслуживания застрахованных лиц – обработка заявлений, консультации․
- Отдел информационных технологий – обновление данных в электронных системах․
- Отдел контроля качества – проверка корректности внесённых изменений․
Руководство ФОМС
Главный исполнительный орган – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)․
- Директор ФОМС: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецова Марина Владимировна
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑00
Отзывы пациентов
Ниже собраны типичные отзывы о процессе замены телефона в полисе ОМС (источники: форумы «Медицинская помощь», «Госуслуги», соцсети)․
- Алексей, 34 г․, г․ Москва: «Сменил номер через личный кабинет за 5 минут․ СМС‑код пришёл мгновенно, всё просто․»
- Ирина, 45 г․, г․ Санкт‑Петербург: «Позвонила на горячую линию, оператор уточнила данные и сразу же обновила номер․ Очень удобно, без очередей․»
- Дмитрий, 28 г․, г․ Новосибирск: «Пришлось идти в отделение, потому что телефон был отключён․ Сотрудники помогли заполнить заявление, но пришлось ждать 30 минут․
Полезные рекомендации
- Проверяйте, что новый номер указан в международном формате (+7XXXXXXXXXX)․
- Сохраняйте подтверждение изменения (скриншот в личном кабинете или распечатку из отделения)․
- Обновляйте номер сразу после смены SIM‑карты, чтобы не пропустить важные сообщения․
- Если вы часто меняете телефон, рекомендуется использовать единую электронную почту в качестве резервного контакта․
Замена телефонного номера в полисе ОМС – простая процедура, которую можно выполнить онлайн, по телефону или в отделении․ Выбор способа зависит от ваших предпочтений и наличия доступа к интернету․ Своевременное обновление контактов гарантирует получение всех медицинских уведомлений и упрощает взаимодействие с системой ОМС․
Для получения дополнительной информации посетите официальный сайт www․foms․ru или позвоните в горячую линию 122․