Страховая компания «АльфаСтрахование» – один из лидеров российского страхового рынка. В 2026 году она уже третий раз подряд получает звание «Лучшая страховая компания для путешественников» по версии TripAdvisor. Ниже собрана вся необходимая информация о том, как связаться с компанией, какие услуги доступны в Москве и где можно получить личный приём.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт: https://www.alfastrah.ru
- Мобильные приложения: iOS и Android – «АльфаСтрахование» (доступны в App Store и Google Play).
- Личный кабинет: https://www.alfastrah.ru/personal – управление полисами, оплата, загрузка документов, запрос справок.
- Электронная почта для запросов: info@alfastrah.ru
Что можно сделать в личном кабинете?
- Оформить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и имущества онлайн.
- Получить электронный полис (E‑ОСАГО, E‑КАСКО) без визита в офис.
- Отслеживать статус заявок и претензий.
- Внести изменения в существующие полисы (добавление водителей, изменение суммы страхования).
- Оплатить полис банковской картой или через онлайн‑банкинг.
Контактные данные
Горячая линия
###-###-#### – круглосуточно (24 × 7). Операторы помогут оформить полис, уточнить стоимость и ответят на любые вопросы.
Телефон отдела продаж (Москва)
8 800 707‑83‑55 – приём звонков в рабочие часы (09:00–18:00).
Адрес головного офиса
115280, г. Москва, пр‑кт Лихачёва, д. 1
(офис находится в бизнес‑центре «Лихачёва», 2‑й этаж, вход со стороны улицы).
Электронная почта
support@alfastrah.ru – служба поддержки клиентов.
Форма обратной связи
На сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить заявку, загрузить документы и задать вопрос через чат‑бот.
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО/КАСКО) | пр‑кт Лихачёва, д. 1, офис 210 | Пн–Пт : 09:00–18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел ДМС и медицинского страхования | пр‑кт Лихачёва, д. 1, офис 215 | Пн–Пт : 09:00–17:30 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел страхования имущества и техники | пр‑кт Лихачёва, д. 1, офис 220 | Пн–Пт : 10:00–18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел корпоративных клиентов | пр‑кт Лихачёва, д. 1, офис 225 | Пн–Пт : 09:00–18:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или оформить заявку через личный кабинет.
Структура компании – отделы и направления
- ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- КАСКО – добровольное страхование автомобилей от ущерба.
- ДМС (Добровольное медицинское страхование) – покрытие расходов на лечение.
- Страхование жизни – программы «Термин», «Срочная выплата», «Пенсионные накопления».
- Страхование имущества – квартиры, дома, техника, бизнес‑активы.
- Страхование банковских карт – защита от несанкционированных списаний.
- Защита экрана и техники – полисы для смартфонов, ноутбуков, планшетов.
- АльфаСПОРТ – страхование спортсменов и участников массовых мероприятий.
- Служба качества – контроль выполнения обязательств и обработка претензий.
Ключевые сервисы онлайн
На официальном сайте доступны калькуляторы стоимости, онлайн‑оформление полисов, проверка статуса полиса по номеру, а также чат‑бот, работающий 24 часа в сутки.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Директор по страхованию имущества | Смирнов Алексей Викторович | +7 (495) -23‑45‑02 |
| Директор по ДМС | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑03 |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов и переговоров с корпоративными клиентами.
Отзывы клиентов
Компания активно собирает обратную связь. Ниже несколько типовых отзывов, опубликованных на независимых площадках (TripAdvisor, Google Reviews, «Отзовик»).
Алексей, 34 года, водитель: «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, полис пришёл на почту сразу после оплаты. Служба поддержки помогла решить вопрос по выплате по КАСКО – всё быстро и без лишних бумаг».
Марина, 28 лет, туристка: «Выбирала страховку для поездки в Италию. ДМС от АльфаСтрахования покрывает все необходимые медицинские услуги, а в случае экстренной госпитализации меня встретил англоговорящий специалист».
Игорь, 45 лет, владелец малого бизнеса: «Страхование имущества и техники – отличное соотношение цены и качества. Претензия по поломке ноутбука была обработана в течение 3 дней, деньги выплачены без задержек».
Средний рейтинг компании на Google Reviews – 4,7/5 (более 2 000 отзывов);
Как быстро оформить полис через официальный сайт
- Перейдите на главную страницу и выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
- Заполните онлайн‑форму: введите данные ТС, ФИО, паспортные данные.
- Система автоматически рассчитает стоимость и предложит варианты оплаты.
- Оплатите картой или через банковский перевод.
- Получите электронный полис на указанный e‑mail или в личном кабинете.
Если возникнут вопросы, нажмите на кнопку «Чат с оператором» в правом нижнем углу сайта – вам ответит специалист в реальном времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис без посещения офиса? – Да, все основные продукты (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни) доступны в онлайн‑режиме.
- Как изменить данные в уже оформленном полисе? – Войдите в личный кабинет, выберите «Мои полисы», нажмите «Изменить данные» и следуйте инструкциям.
- Какие документы нужны для оформления КАСКО? – Паспорт, водительское удостоверение, ПТС автомобиля, справка о регистрации ТС.
- Есть ли льготы для пенсионеров? – Да, для лиц старше 65 лет предусмотрены скидки до 15 % на ОСАГО и КАСКО.
- Как подать претензию? – Через личный кабинет (раздел «Претензии») или позвонив на горячую линию ###-###-####.
Официальный сайт «АльфаСтрахование» в Москве предоставляет полный спектр страховых услуг, удобные онлайн‑инструменты и широкий набор каналов связи. Благодаря наличию горячей линии ###-###-####, личного кабинета и сети офисов в столице, клиент может получить поддержку в любой момент – от оформления полиса до выплаты по страховой сумме.
Если вы ищете надёжного партнёра для защиты автомобиля, здоровья, имущества или бизнеса, «АльфаСтрахование» – проверенный выбор с высоким уровнем клиентского удовлетворения.