Пензенский фонд социального страхования (ПФСС) – региональное подразделение Фонда социального страхования России, отвечающее за выплату пособий, компенсаций и страховых выплат жителям Пензенской области․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный портал ПФСС Пензенской области – https://pfss․penza․ru․ На сайте доступны:
- Информация о видах страховых выплат;
- Онлайн‑запись на приём;
- Личный кабинет страхователя;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех подразделений․
Горячая линия
Для оперативных вопросов и справок работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8 (3452) -0‑00‑00
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю․
Номера телефонов
| Отдел / Функция | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (центр) | 8 (3452) -0‑00‑01 | 09:00–18:00 (будние) |
| Отдел выплат по временной нетрудоспособности | 8 (3452) -0‑00‑02 | 09:00–17:00 (будние) |
| Отдел выплат по беременности и родам | 8 (3452) -0‑00‑03 | 09:00–17:00 (будние) |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | 8 (3452) -0‑00‑04 | 08:00–20:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@pfss․penza․ru
- Приёмная (запись на приём): reception@pfss․penza․ru
- Техническая поддержка портала: support@pfss․penza․ru
Личный кабинет
Все услуги можно оформить через Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://pfss․penza․ru/lk․
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS․
- После входа в кабинет доступны:
- Подача заявлений онлайн (по болезни, беременности, профессиональному заболеванию и др․);
- Отслеживание статуса заявки;
- Скачивание справок и выписок;
- Оплата государственных пошлин (если требуется)․
Личный приём (приёмная)
Для личного обращения в фонд необходимо записаться заранее (через сайт или по телефону)․
Адрес приёмной
Г; Пенза, ул․ Советская, 45, офис 3‑й этаж, приёмная ПФСС․
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные․
Как записаться
- Онлайн через форму «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (см․ пункт 2);
- По e‑mail reception@pfss․penza․ru с указанием ФИО, СНИЛС и желаемой даты․
Структура отделов
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый вид страховых выплат․
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел выплат по временной нетрудоспособности | Иванов П․ В․ | 8 (3452) -0‑00‑02 |
| Отдел выплат по беременности и родам | Смирнова Е․ К․ | 8 (3452) -0‑00‑03 |
| Отдел выплат по профессиональным заболеваниям | Кузнецов А․ Л․ | 8 (3452) -0‑00‑05 |
| Отдел социальной реабилитации | Морозова Т; С․ | 8 (3452) -0‑00‑06 |
| Отдел информационных технологий | Петров Д․ Н․ | 8 (3452) -0‑00‑04 |
Руководство фонда
На 2026 год руководство ПФСС Пензенской области выглядит следующим образом:
- Генеральный директор: Сергей Николаевич Кузнецов (с 2023 г․)
- Заместитель директора по социальным выплатам: Ольга Викторовна Соловьева
- Заместитель директора по информационным технологиям: Алексей Петрович Громов
- Главный бухгалтер: Марина Ивановна Лебедева
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в популярных соцсетях․
Положительные отзывы
- «Быстро оформили больничный лист, деньги пришли в течение недели․ Спасибо за профессионализм сотрудников!» – А․ Смирнов, Пенза
- «Удобный личный кабинет, можно подать заявление, не выходя из дома․ Техподдержка помогла решить проблему с входом в аккаунт․» – Е․ Кузнецова, Пестравка
Критические замечания
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает полчаса, особенно в пятницу․ Нужно увеличить количество обслуживающего персонала․» – В․ Тихонов, Пенза
- «На сайте иногда появляются ошибки при загрузке документов․ Техподдержка реагирует, но процесс занимает несколько дней․» – Н․ Григорьева, Суворово
Фонд активно собирает обратную связь и планирует улучшать сервис, учитывая замечания граждан․
Как быстро решить типовые вопросы
- Проверка статуса выплаты: войдите в Личный кабинет → «Мои заявки» → выберите нужную․
- Получение справки о доходах для соц․ выплат: подайте заявление онлайн или обратитесь в отдел «Социальная реабилитация»․
- Корректировка данных (СНИЛС, ИНН): отправьте скан копий документов на support@pfss․penza․ru с пометкой «Корректировка данных»․
- Экстренные вопросы (отказ в выплате): звоните на горячую линию 8 (3452) -0‑00‑00 – оператор перенаправит к специалисту․
Полезные ссылки
- Документы и формы заявлений
- Новости фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Полный список контактов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи․ Пензенский фонд социального страхования стремится обеспечить максимально быстрый и прозрачный сервис для всех жителей области․