ООО СМК «Астра-Металл» — одна из крупных страховых медицинских компаний, работающих на территории Челябинской области. Компания занимается обязательным медицинским страхованием (ОМС), добровольным медицинским страхованием (ДМС) и предоставлением услуг по страхованию от несчастных случаев и болезней. Ниже представлена актуальная на контактная информация для связи с головным офисом, территориальными подразделениями и горячей линией.
Единый федеральный номер (Горячая линия)
Для большинства вопросов, связанных с полисами ОМС, записью к врачу, качеством медицинской помощи или уточнением адресов ближайших офисов, удобнее всего использовать единый бесплатный номер 8-800. Звонок по России бесплатный.
- 8 (800) -50-01-60 — Основная горячая линия / Контакт-центр (работает по вопросам ОМС, ДМС, страхования НС).
- 7 (800) -50-01-60 — Альтернативный формат записи того же номера для набора с мобильных телефонов.
По данным открытых источников, по этому номеру также можно уточнить время работы офисов и получить консультацию по оформлению полиса.
Телефоны территориальных офисов в городах Челябинской области
Для решения специфических вопросов (получение справок, работа с претензиями, личный прием) рекомендуется обращаться напрямую в региональные представительства.
Челябинск (Головное представительство / Офис в г. Челябинск)
- 7 (351) -65-44-62 — Городской телефон офиса в Челябинске.
- 7 912 300-43-27, Мобильный/дополнительный контактный номер представительства в Челябинске.
Магнитогорск (Территориально обособленное подразделение)
Один из крупнейших филиалов компании в южной части области.
- 8 (3519) -8-28-81 — Основной телефон офиса в Магнитогорске.
- 8 (3519) -8-28-58 — Региональная горячая линия / номер для разгрузки основной линии (рекомендуется набирать для оперативной связи).
- 7 (908) -86-00-03, Дополнительный мобильный контакт офиса Магнитогорск.
- 7 (982) -60-04-46 — Еще один рабочий мобильный номер филиала.
Златоуст (Представительство)
- Контакты офиса в Златоусте лучше уточнять по единой горячей линии 8 (800) -50-01-60, так как отдельные публичные номера могут меняться.
Юридические и почтовые адреса
Для отправки официальной переписки, претензий или личного визита используйте следующие адреса:
Юридический адрес / Адрес головного офиса (с. Долгодеревенское)
Россия, 456420, Челябинская область, Чейбаркульский район, с. Долгодеревенское, ул. Ленина, д. 52.Телефон для справок по этому адресу: 7 (800) -50-01-60.
Адрес филиала в Магнитогорске
Россия, 455000, Челябинская область, г. Магнитогорск, проспект Карла Маркса, д. 160.Адрес офиса в Челябинске
Точный адрес офиса приема посетителей в Челябинске рекомендуется подтверждать по телефону 7 (351) -65-44-62 перед визитом, так как адресация может отличаться от юридической.
Основные реквизиты компании
Данные могут потребоваться для заполнения документов, судебных исков или проверки надежности страховщика.
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая медицинская компания «Астра-Металл» (ООО СМК «Астра-Металл»).
- ОГРН: 1027402236620 (дата внесения в ЕГРЮЛ: 2002 год).
- ИНН / КПП: 7455044501 / 745501001 (для головной организации в Долгодеревенском).
- Лицензия ЦБ РФ: На осуществление страховой деятельности (серия и номер лицензии уточняйте на сайте ЦБ или в офисе).
- Регистрационный номер ПФР: 0###-###-####.
- Регистрационный номер ФСС: 742200019574041.
График работы и полезные советы
Режим работы офисов
Стандартный график работы приемных посетителей в большинстве офисов СМК «Астра-Металл»:
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (или 09:00 – 18:00).
- Обеденный перерыв: Обычно 12:00 – 13:00 или 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного офиса).
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
Важно: График может отличаться в региональных офисах (Магнитогорск, Златоуст, Челябинск). Обязательно звоните заранее
Когда лучше звонить на горячую линию?
- Нагрузка на линию минимальна утром (с 09:00 до 11:00) и после обеда (с 14:00 до 16:00).
- В периоды массового полисования (начало года, смена страховщиков) время ожидания ответа может увеличиться.
Какие вопросы решать по телефону, а какие — только в офисе?
| По телефону (8-800) | Требуют визита в офис |
|---|---|
| Информация о полисе ОМС/ДМС | Получение дубликата полиса (иногда) |
| Запись к врачу / Электронная запись | Подача письменных претензий и жалоб |
| Качество медпомощи / Некачественное лечение | Оформление ДМС-полиса (подписание договора) |
| Адреса и телефоны поликлиник | Рассмотрение спорных страховых случаев |
| Уточнение графика работы офисов | Предоставление оригиналов документов |
Социальные сети и онлайн-сервисы
Компания ведет информационные страницы в социальных сетях (ВКонтакте и др.), где публикуются новости, изменения в законодательстве ОМС и контакты дежурных врачей. Найдите официальную группу по запросу «СМК Астра-Металл» или «Астра-Металл Челябинск».
Также на официальном сайте компании (обычно домен astra-metal.ru или подобный) доступны:
- Личный кабинет застрахованного.
- Форма онлайн-обращения / обратной связи.
- Реестр медицинских организаций (СМО), работающих с «Астра-Металл».
- Часто задаваемые вопросы (FAQ).
Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас?
- Общий вопрос / Горячая линия / Бесплатно по РФ: 8 (800) -50-01-60
- Офис в Челябинске (городской): 7 (351) -65-44-62 или 7 912 300-43-27
- Офис в Магнитогорске: 8 (3519) -8-28-81 или горячая линия филиала 8 (3519) -8-28-58
- Доп. мобильные Магнитогорск: 7 (908) -86-00-03, 7 (982) -60-04-46
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, актуальных на май 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте СМК «Астра-Металл» или через единый справочный номер 8 (800) -50-01-60.