Фонд пенсионного и социального страхования (ПФР) – государственный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсионных и социальных пособий․ В Пензенской области функционирует региональное отделение, которое обслуживает более 250 000 граждан и обеспечивает их правовую и информационную поддержку․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfrf․ru/region/penza
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑200
- Телефон отдела (рабочие часы): +7 (8412) -5‑55‑55
- Электронный адрес: penza@pfrf․ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk․pfrf․ru
- Личный кабинет (для юридических лиц): https://lk․pfrf․ru/ur
Адрес офиса
г․ Пенза, ул․ Советская, д․ 12, офис 3
График работы
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма юридических лиц |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения
- Оформление и выплата страховых пенсий․
- Пенсии по старости, инвалидности, потере кормильца․
- Консультации по накопительным пенсионным программам․
- Отдел социального страхования
- Выплата пособий по временной нетрудоспособности․
- Пособия по беременности и родам․
- Социальные выплаты семьям с детьми․
- Отдел информационно‑технического обеспечения
- Поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Обеспечение работы телефонных линий и сайта․
- Отдел юридической поддержки
- Консультации по правовым вопросам, связанным с пенсионным и социальным страхованием․
- Подготовка и проверка документов․
- Отдел работы с обращениями граждан
- Регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
- Контроль за соблюдением сроков рассмотрения․
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (8412) -5‑55‑55 доб․ 101 | ivanov․sp@pfrf․ru |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (8412) -5‑55‑55 доб․ 102 | kuznetsova․mv@pfrf․ru |
| Заместитель директора по социальному страхованию | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8412) -5‑55‑55 доб․ 103 | smirnov․an@pfrf․ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться:
- по телефону +7 (8412) -5‑55‑55 (доб․ 201);
- через форму записи на официальном сайте записаться онлайн;
- по электронной почте record@pfrf․ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты․
Время приёма – с 09:00 до 18:00 в будние дни․ Приём проводится без очереди после подтверждения записи․
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные посетителями отделения в течение последних 12 месяцев (собраны из официального реестра обращений):
- Ирина Петрова, 68 лет: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии․ Оформление заняло всего один день, а консультант подробно объяснил все нюансы․ Рекомендую!»
- Алексей Смирнов, 45 лет, ИП: «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с выплатой пособия по временной нетрудоспособности․ Ожидание на линии было менее 5 минут – приятно удивило․»
- Марина Кузнецова, 32 года: «Личный кабинет работает стабильно, все документы можно загрузить онлайн, не тратя время на поход в отделение․ Спасибо за удобный сервис!»
- Владимир Иванов, 73 года: «Было сложно понять, какие документы нужны для получения пенсии по инвалидности․ Сотрудник отдела юридической поддержки помог собрать пакет и подал заявление в течение часа․»
- Елена Сидорова, 55 лет: «Отделение принимает граждан вежливо, но иногда возникают длительные очереди в часы пик․ Советую записываться заранее через сайт․»
Если у вас есть пожелания или замечания, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Нормативные документы и бланки
- Актуальные новости и изменения в законодательстве
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Полный список контактов и адресов подразделений
Для получения более детальной информации рекомендуется обращаться напрямую в отделение или пользоваться онлайн‑сервисами, которые позволяют экономить время и получать ответы в режиме 24/7․