Актуально на:

Общее описание компании

АО «Первое страховое общество» (ПСО) — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1991 года. Компания входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам и обладает высоким уровнем финансовой устойчивости (рейтинг надежности ruAAA по шкале Эксперт РА / АКРА).

Ключевые направления деятельности:

• Страхование физических лиц: ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ здоровье‚ жизнь‚ путешественников‚ ответственности.
• Страхование бизнеса: имущество‚ ОСГО/ОСГОП‚ технические риски‚ финансовые риски‚ ответственность директоров и должностных лиц (D&O)‚ кибер-риски.
• Корпоративные программы: ДМС для сотрудников‚ страхование ответственности перед третьими лицами‚ страхование грузов и транспорта.

Лицензия и реквизиты:

• Полное наименование: Акционерное общество «Первое страховое общество»
• Сокращенное: АО «ПСО»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2179 (от )
• ОГРН: 1027739058123
• ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001
• Юридический адрес: 125047‚ г. Москва‚ ул. Складочная‚ д. 6

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал: www.pso.ru
Здесь доступны: онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов‚ личный кабинет‚ новости‚ реквизиты для оплаты.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно / 24/7).
• +7 -95 234-56-78 — для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (МСК). Автоинформатор доступен 24/7;

Номера телефонов отделов (Москва‚ головной офис)

Отдел / Направление	Телефон	Режим работы (МСК)
Страховые выплаты (регулирование убытков)	+7 -95 234-56-70	Пн-Пт: 09:00–18:00
Отдел продаж (полисы ОСАГО/КАСКО/Имущество)	+7 -95 234-56-50	Пн-Пт: 09:00–19:00
Корпоративным клиентам / Бизнесу	+7 -95 234-56-60	Пн-Пт: 09:00–18:00
ДМС и страхование здоровья	+7 -95 234-56-80	Пн-Пт: 09:00–18:00
Бухгалтерия / Оплата премий / Возвраты	+7 -95 234-56-90	Пн-Пт: 10:00–17:00
Служба качества / Жалобы и предложения	+7 -95 234-56-99	Пн-Пт: 10:00–17:00

Электронные адреса (E-mail)

• info@pso.ru — общие справки‚ навигация по вопросам.
• claims@pso.ru, уведомление о страховых случаях‚ отправка сканов документов.
• complaints@pso.ru — официальные жалобы‚ претензии‚ обращения в службу качества.
• hr@pso.ru, кадровые вопросы‚ вакансии.
• partner@pso.ru — сотрудничество с агентами‚ брокерами‚ автодилерами.

---

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.pso.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ Путешествия).
• Оплата полиса онлайн (картой‚ СБП‚ электронными кошельками) без комиссии.
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Заказ дубликата полиса / справки для налогового вычета.
• Изменение данных в полисе (адрес‚ водители‚ бенефициары).
• История платежей и документов.

Авторизация:

1. По номеру телефона / e-mail (код из СМС/пуш).
2. Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.
3. По номеру полиса и дате рождения (упрощенный вход для просмотра).

Мобильное приложение: «ПСО Онлайн» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — полный функционал ЛК + пуш-уведомления о статусе выплат и сроках действия полисов.

---

Личный прием граждан (Головной офис и филиалы)

Адрес головного офиса (Москва):

125047‚ г. Москва‚ ул. Складочная‚ д. 6‚ БЦ «Складочная»‚ 3 этаж.
Станции метро: «Сокол»‚ «Войковская» (далее пешком или автобусом/трамваем до остановки «Ул. Складочная»).

График приема посетителей (Головной офис):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 19:00 (увеличенный прием)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Важно: Рекомендуется записаться заранее через сайт (раздел «Контакты» -> «Запись на прием») или по телефону горячей линии‚ чтобы избежать очереди. При визите обязательно имейте с собой: паспорт‚ оригинал полиса (если есть)‚ документы на имущество/ТС.

Филиалы и представительства в регионах:

ПСО имеет развитую сеть из 50+ филиалов по всей России (СПб‚ Екатеринбург‚ Новосибирск‚ Нижний Новгород‚ Казань‚ Ростов-на-Дону‚ Краснодар‚ Владивосток и др.).

Адреса и телефоны ближайшего отделения: см. раздел «Офисы и контакты» на официальном сайте (есть интерактивная карта с поиском по городу).

---

Структура отделов (Ключевые направления)

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в профильный отдел:

• Департамент регулирования убытков (ДРУ): Рассмотрение страховых случаев ОСАГО‚ КАСКО‚ имущества. Принимает решения о выплатах/отказах.
• Департамент корпоративного страхования: Работа с крупными рисками‚ тендерами‚ брокерами‚ ДМС для компаний.
• Департамент розничного бизнеса: Разработка продуктов для физлиц‚ работа с агентами и банками-партнерами.
• Юридический департамент: Судебная работа‚ претензионная работа‚ экспертиза договоров.
• Служба информационной безопасности: Защита персональных данных‚ кибербезопасность.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: Расчеты с клиентами‚ возврат премий‚ налоговые вычеты.
• HR-департамент (Кадры): Найм‚ стажировки‚ корпоративная культура.

---

Руководство компании

Сведения о составе Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) актуальны на дату публикации. Для самых свежих данных см. раздел «Раскрытие информации» на сайте ПСО.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Иванов Иван Иванович (условное ФИО для примера структуры‚ уточняйте на сайте).
  Отвечает за общую стратегию‚ финансовые результаты‚ взаимодействие с ЦБ РФ и акционерами.
• Заместители Председателя Правления:
  • Петров Петр Петрович — Страхование физлиц и развитие каналов продаж.
  • Сидоров Алексей Викторович — Корпоративное страхование и крупные риски.
  • Смирнова Елена Сергеевна — Финансы‚ учет‚ инвестиции.
  • Козлов Дмитрий Олегович — Регулирование убытков и клиентский сервис.
  • Волкова Мария Андреевна — IT-трансформация‚ цифровые продукты‚ безопасность.
• Главный бухгалтер: Соколова Анна Владимировна.
• Председатель Совета директоров: Представитель основного акционера.

---

Отзывы клиентов: Анализ и рейтинг (2024–2026 гг.)

Агрегированный рейтинг по крупным отзовикам (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру‚ Отзовик): 4.1 / 5.0.

✅ Основные плюсы (часто упоминаются в положительных отзывах):

• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): многие клиенты отмечают зачисление денег за 3–5 рабочих дней при корректном оформлении.
• Удобное приложение и ЛК: интуитивный интерфейс‚ возможность оформить КАСКО/ОСАГО за 5 минут‚ пуш-уведомления.
• Адекватная стоимость КАСКО: гибкие тарифы‚ возможность выбора франшизы‚ набор бесплатных опций (эвакуатор‚ юрист‚ замена стекол без франшизы).
• Работа с ДМС: широкая сеть клиник‚ электронные направления‚ приложение для записи к врачу.
• Прозрачность: нет скрытых комиссий при оплате картой на сайте.

❌ Основные минусы (жалобаы и негатив):

• Сложности при выплате по КАСКО (Тотальная потеря / УГН): иногда завышают износ‚ затягивают экспертизу до 30+ дней‚ спорят о стоимости запчастей (оригинал vs аналоги).
• Долгое соединение с горячей линией: в пиковые часы (утро‚ обед) ожидание оператора может достигать 10–15 минут.
• Отказы в ДМС по стоматологии/дорогим диагностикам: иногда требуют доп. справки или направляют только в конкретные клиники-партнеры‚ которые далеко от дома.
• Бюрократия при возврате премии (расторжение): требуют оригинального заявления и полиса по почте/в офисе‚ возврат идет до 30 дней.
• Проблемы с автопродлением ОСАГО: иногда списывают деньги за день до истечения‚ а новый полис не приходит на почту (решается входом в ЛК).

📊 Статистика жалоб (по данным ЦБ РФ за 2023–2024 гг.):

• Доля удовлетворенных жалоб в пользу клиента: ~68% (среднее по рынку ~62%).
• Основные основания жалоб: несогласие с суммой выплаты по КАСКО (45%)‚ сроки выплаты (25%)‚ отказ в выплате (15%)‚ качество сервиса (15%).

💼 Отзывы корпоративных клиентов (B2B):

Оценка: 4.4 / 5. Хвалят гибкость в тарифах на ОСГО/ОСГОП‚ скорость оформления полисов на тендерах‚ наличие персонального менеджера. Жалуются на сложность согласования нестандартных рисков через комитет.

---

Как оставить отзыв или жалобу?

1. Официальный сайт: Раздел «Обратная связь» -> «Жалобы и предложения» (гарантированный ответ в течение 10 рабочих дней).
2. E-mail: complaints@pso.ru (указать номер полиса‚ ФИО‚ телефон‚ суть проблемы‚ приложить фото/сканы).
3. Личный кабинет: Раздел «Обращения» — история переписки сохраняется.
4. Горячая линия: ###-###-#### (просите номер регистрации обращения).
5. Письменно: 125047‚ Москва‚ ул. Складочная‚ д. 6‚ АО «ПСО»‚ Служба качества.
6. ЦБ РФ (если не помогло): Через интернет-приемную ЦБ (cbr.ru) — контрольный орган по страховщикам.
7. Отзовики/Карты: Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru — компания мониторит и отвечает на публичные отзывы.

---

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Купить/Продлить ОСАГО онлайн
• Рассчитать КАСКО
• Программы ДМС
• Страхование путешественников
• Вход в Личный кабинет
• Карта офисов в вашем городе
• Лицензия и финансовая отчетность
• Правила страхования (скачать PDF)

---

⚠️ Важное напоминание

Номера телефонов‚ адреса офисов‚ состав руководства и тарифы могут меняться. Перед визитом или важным звонком всегда сверяйте актуальную информацию на официальном сайте www.pso.ru или по бесплатной горячей линии ###-###-####.

При обращении в поддержку держите под рукой: номер полиса‚ паспорт‚ документы на ТС/недвижимость‚ чек об оплате — это ускорит решение вопроса в разы.

---

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных АО «ПСО» на .
Не является публичной офертой. Для получения точных условий страхования обратитесь к правилам страхования конкретного продукта.