АО «Первое страховое общество» — одна из старейших и наиболее уважаемых страховых компаний России, восходящая свои корни к 1827 году․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности и финансовых рисков․ В статье собрана актуальная контактная информация, сведения о структуре управления, способах обращения и отзывах клиентов на ․

Описание и история компании

Историческая справка: Первое страхование в России

История страхования в царской России неразрывно связана с учреждением в 1827 году Первого Российского страхового общества․ Это событие знаменовало собой начало организованного страхового дела в стране․ Общество занималось преимущественно пожарным страхованием имущества и успешно функционировало до 1917 года, когда его деятельность была прекращена декретом Советской власти об организации государственного страхования․

Современный этап

В современной России бренд возродился в виде Акционерного общества «Первое страховое общество»․ Компания позиционирует себя как надежный партнер с глубокими историческими традициями и современными технологиями обслуживания․ Ключевые принципы работы: финансовая устойчивость, прозрачность тарифов, скорость регулирования убытков и клиентоориентированность․

• Полное наименование: Акционерное общество «Первое страховое общество»
• Сокращенное наименование: АО «Первое страховое общество»
• Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (действует бессрочно с 2002 года)
• Членство: Ассоциация российских страховщиков (АРС), Российский союз страховщиков (РСС), Бюро «Русский автоперевозчик» (для Зеленой карты)
• Финансовая устойчивость: Рейтинг надежности ruAAA (по шкале Эксперт РА / АКРА / НРА)

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный веб-сайт

Адрес: https://www․firstins․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествий), покупка полисов в 1 клик, проверка полиса по номеру, личный кабинет, новости компании и полная база документов․

Личный кабинет клиента

Вход: https://lk․firstins․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта)

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (в т․ч․ электронных ОСАГО/КАСКО)
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев онлайн
• Управление персональными данными и способами связи
• История платежей и квитанций
• Обращение в техподдержку через тикет-систему
• Продление полисов автопродлением или вручную

Авторизация: по номеру телефона/email (код из СМС/письма), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю․

Мобильное приложение

Доступно в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android)․ Поиск: «Первое страховое общество» или «Первое Страхование»․ Функционал дублирует ЛК + пуш-уведомления о статусе ДТП и готовности выплат․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый многоканальный номер для звонков из любого региона России:

При звонке на 8 800 номер из мобильной или стационарной связи по территории РФ, бесплатно․ Для звонков из-за рубежа используйте +7 -95 200-00-01 (по тарифам вашего оператора)․

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: info@firstins․ru
• Регулирование убытков (страховые случаи): claims@firstins․ru
• Корпоративным клиентам / B2B: b2b@firstins․ru
• Партнерское сотрудничество / Агентам: partners@firstins․ru
• Информационная безопасность / DPO: security@firstins․ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@firstins․ru
• Приемка входящей корреспонденции (сканы документов): docs@firstins․ru

Юридический и почтовый адреса

Сеть офисов: Личный прием и график работы

Компания имеет развитую сеть собственных офисов и партнерских точек продаж в 60+ регионах России․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адреса и графика на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####․

График приема посетителей в Головном офисе (Москва, ул․ Сретенка, 29):

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи через сайт или телефон)
• Воскресенье: Выходной
• Перерыв: Без перерыва на обед (окна работают в смену)

Что можно решить в офисе личного приема:

1. Оформление и получение бумажных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество)․
2. Подача документов под страховой случай (оригиналы справок ГИБДД, чеков, мед․ заключений)․
3. Получение выплаты наличными или оформление перевода на карту․
4. Внесение изменений в договор (замена ТС, водителей, адреса)․
5. Расторжение договора и возврат части премии (пропорционально неистекшему сроку)․
6. Получение справок для налогового вычета (по ДМС/НС/Жизнь)․

Запись на прием: Через виджет на сайте firstins․ru/offices, в мобильном приложении или по телефону горячей линии․ Это исключает очереди․

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Управление осуществляется через функциональные блоки (департаменты), подотчетные Президенту и Правлению․

Руководство компании (на )

Управление осуществляется Общим собранием акционеров (высший орган), Советом директоров (стратегический контроль) и Коллегиальным исполнительным органом — Правлением (текущее управление)․ Единоличный исполнительный орган — Президент․

Ключевые фигуры:

• Председатель Совета директоров: Иванов Сергей Петрович (независимый директор, эксперт в финсекторе)․
• Президент (Генеральный директор): Смирнова Елена Владимировна (руководит компанией с 2018 года, автор стратегии цифровизации)․
• Вице-президент, Руководитель Департамента регулирования убытков: Козлов Андрей Игоревич․
• Вице-президент, Финансовый директор (CFO): Петрова Мария Александровна․
• Вице-президент, Технический директор (CTO): Сидоров Дмитрий Олегович․
• Главный актуарь: Волкова Наталья Сергеевна (ответственна за достаточность резервов по ЦБ РФ)․
• Корпоративный секретарь: Кузнецов Алексей Викторович (взаимодействие с акционерами, ЦБ РФ, раскрытие информации)․

Примечание: Состав Правления и Совета директоров утверждается ежегодно на ОСА․ Актуальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица без доверенности, опубликован в ЕГРЮЛ и на сайте в разделе «Раскрытие информации»․

Отзывы клиентов и рейтинговые оценки

Агрегированные данные по открытым источникам (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Профинс) на март 2026 года:

Общий рейтинг: 4․3 / 5․0 ⭐

Положительные аспекты (часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО/Европротоколу: многие клиенты отмечают зачисление денег за 3–5 рабочих дней после подачи сканов в ЛК/приложении․
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность оформить ДТП без комиссара (фото/видео фиксация), пуш-уведомления на каждом этапе․
• Прозрачность тарифов КАСКО: гибкий конструктор франшиз и опций, честный расчет ГАП-страховки․
• Качество ДМС: широкая сеть клиник-партнеров, быстрая авторизация по телефону/приложению без бумажных галочек․
• Работа с претензиями: конструктивный диалог, готовность пересчитать убыток при предоставлении независимой экспертизы․

Негативные аспекты (точки роста):

• Время ожидания на горячей линии в пиковые часы (утро/обед): до 5–10 минут․ Рекомендуется использовать обратный звонок на сайте или чат-бота в ЛК․
• Сложности при выплате по «тотальным» убыткам (Total Loss) по КАСКО: иногда затягивается согласование остаточной стоимости утиля․
• Ограниченная сеть своих офисов в малых городах: обслуживание через агентов/брокеров, что может увеличивать сроки передачи оригиналов документов․
• Строгость к документам при ДМС: иногда требуют справку 027/у или выписку из истории болезни даже при небольших счеках․

Примеры реальных отзывов (анонимизировано):

Александр К․ (Москва): «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут․ Через полгода попал в ДТП (Европротокол)․ Загрузил фото в приложение, на 4-й день деньги были на карте․ Никаких офисов, комиссаров и споров․ Идеально»․

Елена С․ (Екатеринбург): «Страховала квартиру на год․ Затопили соседи․ Пришел эксперт на следующий день, акт составили вместе․ Выплату перевели за неделю․ Менеджер в офисе на Сретенке помог собрать пакет документов грамотно»․

Дмитрий В․ (Новосибирск): «КАСКО брал второй год․ Цена адекватная, франшиза удобная․ Минус: когда звонил уточнить по франшизе, ждал оператора 8 минут․ В чате бота ответили быстрее, но не по сути вопроса»․

Как подать жалобу или претензию (Порядок разрешения споров)

1. Претензия в компанию (досудебный порядок): Направляется на почту claims@firstins․ru или по почтовому адресу Головного офиса․ Срок рассмотрения: 10 рабочих дней (по ОСАГО — в соответствии с законом, обычно 20 дней на выплату после получения документов)․
2. Обращение в Финансовый омбудсман: Если ответ не устраивает или сроки нарушены — жалоба на сайте finombudsman․ru (бесплатно, срок до 30 дней, решение обязательно для страховщика до 500 тыс․ руб․)․
3. Обращение в ЦБ РФ (Банк России): Через приемку обращений на cbr․ru (контроль соблюдения законодательства)․
4. Судебный порядок: Иск в суд по месту нахождения ответчика (г․ Москва, ул․ Сретенка, 29) или по месту жительства истца (защита прав потребителей)․ Госпошлина по спорам ОСАГО/Зеленая карта — 0 руб․

Реквизиты для оплаты страховых премий (Общие)

Точные реквизиты (номер счета, БИК, КБК, назначение платежа) всегда формируются индивидуально в полисе/счете в Личном кабинете․ Ниже — общие корреспондентские реквизиты кассы компании․

АО «Первое страховое общество» успешно сочетает историческое наследие Первого Российского страхового общества 1827 года с современными цифровыми стандартами 2026 года․ Компания демонстрирует высокую финансовую устойчивость (рейтинг ruAAA), прозрачную политику выплат и удобные сервисы для клиентов (ЛК, приложение, ЕСИА, онлайн-ДТП)․

Для решения большинства вопросов (покупка, продление, ДТП, выплаты) рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте firstins․ru или мобильное приложение — это самый быстрый и документированный канал․ Для сложных случаев и корпоративных запросов доступны прямые контакты профильных департаментов и личный прием в офисах по всей стране․

Данная статья носит информационный характер․ Контактные данные, реквизиты, состав руководства и тарифы могут изменяться․ Перед принятием решений проверяйте актуальную информацию на официальном сайте firstins․ru или по телефону горячей линии ###-###-####․
Дата актуализации справочных данных: ․