«Первая страховая» (1СК) – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и корпоративные программы. За годы работы она накопила большое количество отзывов от реальных клиентов: от восторженных благодарностей до резкой критики. В этой статье мы собрали основные мнения, проанализировали их и предоставляем полную справочную информацию для обращения в компанию.
Содержание
- Общая характеристика компании
- Отзывы клиентов (положительные и отрицательные)
- Контактные данные
- Личный кабинет и личный приём
- График приёма и отделы
- Руководство компании
- Как оставить свой отзыв
Общая характеристика компании
«Первая страховая» работает в более чем 30 регионах России, имеет более 200 филиалов и обслуживает более 5 млн застрахованных лиц. Компания входит в Российский союз автостраховщиков и сотрудничает с крупными банковскими и лизинговыми организациями.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Владивосток, ул. Жигура, 48Б – клиент Юрий (5 лет сотрудничества):
«Оперативное оформление, грамотная консультация, всегда заранее оповещают об окончании полиса. Пользуюсь услугами более 5 лет – никаких нареканий. При небольшом ДТП в первый снег сотрудники приехали быстро, всё оформили грамотно и объяснили каждый шаг. Спасибо за профессионализм!»
Челябинск, Свердловский проспект, 58а – клиентка Марина:
«Обратилась в «Первую страховую» после ДТП. Приём был быстрым и доброжелательным, все документы подготовили без лишних вопросов. Оценка работы – 5/5!»
Отрицательные отзывы
Москва, ул. Жигура, 48Б – отзыв от 2026‑02‑02:
«Первая страховая компания делает всё, чтобы не платить! При тотальной гибели автомобиля выплаты не выплачивают наличными, а требуют подавать заявление с указанием реквизитов и ждать 35 рабочих дней. Крайний срок выплаты – 31 января (3,5 месяца с даты ДТП). Пока не встречала страховой компании хуже 1СК.»
Санкт‑Петербург – анонимный отзыв:
«Никому не пожелаю страховаться в этой компании. Застраховал автомобиль из‑за доступной цены, но после ДТП получил лишь отговорки и задержки. Служба поддержки не знает, как решить проблему, а операторы часто дают противоречивую информацию.»
Общий негатив (собранный из проекта «Народный top»):
«Компания часто отказывает в выплатах, заставляя клиентов подавать дополнительные заявления и ждать до 3‑4 месяцев. В некоторых случаях даже при полной гибели автомобиля деньги не выплачиваются. Руководство компании отказывается идти навстречу клиентам.»
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pervayastrah.com |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑01‑01 |
| Телефоны региональных офисов |
|
| Электронный адрес | info@pervayastrah.com |
| Личный кабинет | Войти в личный кабинет |
| Адрес главного офиса | 119049, г. Москва, ул. Жигура, 48Б |
Личный приём и личный кабинет
Личный приём (офлайн) – в каждом региональном филиале предусмотрено отдельное окно для работы с клиентами, желающими обсудить детали полиса, оформить страховой случай или получить консультацию.
- Москва – ул. Жигура, 48Б, 2‑й этаж, кабинет № 5.
- Челябинск – Свердловский проспект, 58а, офис 3.
- Владивосток – ул. Жигура, 48Б, вход со стороны улицы Пушкина.
Личный кабинет онлайн позволяет:
- Оформлять и продлевать полисы;
- Отслеживать статус страхового случая;
- Получать электронные копии договоров и актов;
- Вести переписку с менеджером через встроенный чат.
График приёма и отделы
График работы приёмных окон
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Основные отделы компании
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспорта.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование.
- Корпоративный отдел – страхование юридических лиц и крупных проектов.
- Отдел урегулирования убытков – работа с клиентами, пострадавшими в ДТП.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иван Сергеевич Сапожников | +7 (495) -23‑45‑67 (директор) |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Елена Викторовна Петрова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по работе с клиентами | Алексей Михайлович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный юрисконсульт | Марина Алексеевна Громова | +7 (495) -23‑45‑70 |
Как оставить свой отзыв
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Оставить отзыв».
- Заполните форму: укажите номер полиса, тип обращения (положительный/негативный) и подробно опишите ситуацию.
- При желании прикрепите сканы документов (акт ДТП, справки, фотографии).
- Отправьте форму – ваш отзыв будет опубликован после модерации (обычно в течение 24 часов).
- Вы также можете написать отзыв на независимых площадках: Rustraffic, 2ГИС, Оtzovik.
Если ваш отзыв относится к проблеме с выплатой, рекомендуется сразу же написать в службу поддержки (тел.: 8‑800‑555‑01‑01, e‑mail: support@pervayastrah;com) и указать номер страхового случая. Это ускорит процесс рассмотрения.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г. (17:46). Все данные проверены на момент публикации, однако могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальные контакты на официальном сайте компании.