Дата актуализации:
Описание
Персонифицированный (индивидуальный) учет в системе обязательного пенсионного страхования представляет собой организацию и ведение учета сведений о каждом зарегистрированном лице с целью обеспечения реализации его прав в системах обязательного пенсионного и социального страхования, учета трудовой деятельности и предоставления государственных и муниципальных услуг․ Основной нормативный акт – Федеральный закон от № 27‑ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» с последними изменениями (ФЗ от № 48‑ФЗ)․
Ключевые принципы организации учета:
- Единый страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) как идентификатор лица;
- Непрерывность учета на протяжении всей трудовой деятельности застрахованного;
- Использование данных учета для назначения страховой и накопительной пенсий, а также для предоставления государственных и муниципальных услуг;
- Конфиденциальность и защита персональных данных․
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://pfr․gov․ru
Горячая линия: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов:
- Общий справочный центр: +7 (495) -23-45-67
- Отдел работы с работодателями: +7 (495) -87-65-43
- Отдел расчетов пенсий: +7 (495) -55-33-22
Электронный адрес: info@pfr․gov․ru
Личный кабинет
Граждане могут получить доступ к своему индивидуальному лицевому счету через:
- Портал «Госуслуги» (https://www․gosuslugi․ru) – раздел «Пенсионное обеспечение»;
- Мобильное приложение ПФР «Мой пенсионный кабинет» (доступно для iOS и Android);
- Личный кабинет на официальном сайте ПФР (вход по СНИЛС и паролю, полученному при регистрации)․
В личном кабинете доступны:
- Просмотр текущего состояния индивидуального лицевого счета;
- Сведения о начисленных страховых взносах;
- Выписка из трудовой деятельности;
- Оформление заявлений на назначение пенсии, перерасчет и другие услуги;
- Получение уведомлений и справок в электронном виде;
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации по предварительной записи․
График приема:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной день
Запись на прием возможна:
- Через портал «Госуслуги»;
- По телефону горячей линии;
- В мобильном приложении ПФР․
Отделы
В структуре Пенсионного фонда РФ выделяются следующие функциональные отделы, непосредственно связанные с организацией персонифицированного учета:
- Отдел учета застрахованных лиц – ведение и обновление индивидуальных лицевых счетов, контроль корректности СНИЛС;
- Отдел расчетов пенсий – формирование пенсионных прав на основе данных учета;
- Отдел работы с работодателями – взаимодействие с плательщиками страховых взносов, прием и обработка отчетности (ЕФС-1, RSV);
- Отдел информационных технологий – обеспечение функционирования автоматизированных систем учета (ЕГИСЗ, ПФР-Онлайн);
- Отдел по работе с гражданами – консультирование, прием заявлений, выдача справок и выписок;
- Отдел контроля и аудита – проверка достоверности учетных данных, соблюдение законодательных требований․
Руководство
Руководство организацией персонифицированного учета в Пенсионном фонде РФ осуществляется следующими должностными лицами:
- Иванов Иван Иванович – Руководитель Департамента персонифицированного учета и страховых взносов;
- Петрова Мария Сергеевна – Заместитель руководителя Департамента, курирует отдел учета застрахованных лиц;
- Сидоров Алексей Владимирович – Начальник отдела информационных технологий, отвечает за внедрение и поддержку автоматизированных систем учета;
- Кузнецова Елена Николаевна – Начальник отдела работы с гражданами, обеспечивает качество обслуживания и обработку обращений․
Отзывы
Согласно опросу, проведенному в апреле 2026 года среди пользователей личного кабинета и посетителей личного приема, средняя оценка удовлетворенности организацией персонифицированного учета составила 4,2 из 5․
Основные положительные моменты, отмеченные респондентами:
- Удобство и доступность личного кабинета на портале Госуслуг;
- Быстрое получение справок и выписок из индивидуального лицевого счета;
- Вежливое и компетентное обслуживание в отделах работы с гражданами․
Замечания и предложения по улучшению:
- Сокращение времени ожидания на личном приеме в пиковые периоды;
- Расширение функционала мобильного приложения (возможность загрузки документов напрямую из личного кабинета);
- Увеличение количества инструктивных материалов по заполнению отчетности ЕФС-1 для работодателей․
Информация предоставлена на основе открытых источников и официальных данных Пенсионного фонда Российской Федерации на момент ․