С 1 января 2023 года в России произошла историческая реформа системы социального обеспечения: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Пермского края функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче маткапитала, а также по обязательному медицинскому и социальному страхованию теперь выполняет Отделение Социального фонда России по Пермскому краю.
В данной статье собрана актуальная на информация о структуре, контактах, графике работы и порядке обращения в ведомство (ранее известное как Пермское региональное отделение ФСС и Управление ПФР по Пермскому краю).
Общее описание и статус организации
Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Пермскому краю.
Правовой статус: Государственное учреждение (исполнительный орган СФР на уровне субъекта РФ).
Основные функции:
- Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей, матерский капитал).
- Осуществление обязательного пенсионного страхования (учет страховых взносов, индивидуальный лицевой счет).
- Осуществление обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (оплата больничных листов).
- Взаимодействие с ТФОМС Пермского края по вопросам ОМС.
- Предоставление государственных услуг в электронном виде через портал Госуслуг и личный кабинет СФР.
Важно: Ранее существовавшие отдельно Пермское региональное отделение ФСС (ул. Клары Цеткин, 10а) и Управление ПФР по Пермскому краю (бульвар Гагарина, 78) теперь функционируют как структурные подразделения единого Отделения СФР по краю.
Контакты для обращений: Адреса и телефоны Главное администрирование (Приемная Отделения СФР по Пермскому краю)
Адрес: 614000, Пермский край, г. Пермь, бульвар Гагарина, д. 78 (ранее — главное здание ПФР).
Телефон приемной (справочно-информационная служба): +7 (342) -20-XX-XX (уточняйте на сайте, номера могут меняться).
Единая горячая линия СФР (федеральная, бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
Клиентская служба (бывшее Пермское региональное отделение ФСС)
Адрес: 614013, Пермский край, г. Пермь, улица Клары Цеткин, д. 10а.
Направление деятельности: Прием граждан по вопросам социального страхования (больничные, пособия по материнству, детям, взносы работодателей).
Территориальный фонд ОМС Пермского края (ТФОМС)
Является отдельной некоммерческой организацией, но тесно взаимодействует с Отделением СФР.
Адрес: г. Пермь, улица Сибирская, д. 78 (или иной актуальный адрес на сайте tfoms-perm.ru).
Горячая линия ТФОМС: ###-###-#### (бесплатно).
Официальный сайт и интернет-ресурсы - Официальный сайт Отделения СФР по Пермскому краю: perm.sfr.gov.ru — основной портал с новостями, реквизитами, графиками приема, формой обратной связи.
- Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru — федеральный ресурс, вход в Личный кабинет, справочная информация.
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, подача заявлений на услуги СФР в электронном виде.
- Сайт ТФОМС Пермского края: tfoms-perm.ru — вопросы полиса ОМС, выбор СМО, качество медобслуживания.
Горячая линия и телефоны доверия
| Наименование линии | Номер телефона | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая федеральная горячая линия СФР | ###-###-#### | Круглосуточно / 24/7 | Бесплатно по РФ. Автоинформатор и операторы. |
| Справочно-информационная служба Отделения по краю | +7 (342) -20-XX-XX | Пн-Пт: 9:00–18:00 | Уточняйте актуальный номер на perm.sfr.gov.ru |
| Горячая линия ТФОМС Пермского края (ОМС) | ###-###-#### | Пн-Пт: 9:00–17:00 | Вопросы полиса, СМО, тарифов. |
| Телефон доверия по коррупции (СФР) | ###-###-#### | Круглосуточно | Анонимно. |
Электронные адреса (E-mail) для переписки
Для направления официальных обращений, запросов и документов используются функциональные почтовые ящики (личные ящики сотрудников не публикуются):
- Приемная Отделения СФР по Пермскому краю:
priemnaya-perm@sfr.gov.ru(примерный формат, уточняйте на сайте в разделе «Обращения») - Отдел работы с обращениями граждан:
appeals-perm@sfr.gov.ru - Электронная почта ТФОМС:
info@tfoms-perm.ru
Рекомендация: Надежнее и быстрее отправить обращение через форму «Написать в СФР» на сайте sfr.gov.ru или через Личный кабинет — так оно автоматически регистрируется и контролируется по срокам.
Личный кабинет застрахованного лица
Главный инструмент дистанционного общения с фондом — Личный кабинет (ЛК) на портале СФР.
Возможности Личного кабинета: - Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС): страховая стаж, пенсионные коэффициенты (ИПК), заработанные пенсионные права.
- История начислений страховых взносов (работодателями/самозанятыми).
- Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал без визита в офис.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Получение уведомлений и решений в электронном виде.
- Заказ справок (например, справка о пенсии для банка, 2-НДФЛ по пенсии).
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
Как войти:
Вход осуществляеться только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью. Отдельный логин/пароль от СФР не существует.
Ссылка: lk.sfr.gov.ru (перенаправляет на авторизацию Госуслуг).
Личный прием граждан: График и правила
Прием граждан ведется руководителями и специалистами Отделения СФР по Пермскому краю в двух основных корпусах (бульвар Гагарина, 78 и ул. Клары Цеткин, 10а), а также в территориальных органах (МФЦ) по городам и районам края.
Общий график приема посетителей (Единый стандарт СФР): - Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45 (прием не ведется)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Важные нюансы:
- Предварительная запись обязательна на большинстве участков через портал Госуслуг («Запись на прием в СФР»), виджет на сайте
perm.sfr.gov.ruили по телефону ###-###-####. - Без записи прием возможен только в экстренных случаях или в дни «Открытых дверей» (обычно последняя среда месяца у руководителя).
- Необходимо иметь с собой: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на услугу (оригиналы и копии).
- В МФЦ (Мои Документы) прием ведется по графику МФЦ, часто без предварительной записи (по талонам/электронной очереди).
Структура Отделения: Основные отделы и управления
Отделение СФР по Пермскому краю имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые блоки, с которыми сталкиваются граждане:
А) Блок работы с застрахованными лицами (Клиентская служба) - Управление по назначению и выплате пенсий (возрастные,-invalidность, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
- Управление по назначению и выплате пособий (мaternity capital, пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, на детей до 17 лет, единовременные при рождении).
- Отделения клиентской службы по городам и районам (в Перми — несколько участков по адресу пр. Гагарина/ул. Цеткин и в МФЦ; в крае — в каждом муниципальном образовании).
Б) Блок работы со страхователями (Работодателями/ИП/Самозанятыми) - Управление по контролю и учету страховых взносов (проверки, камеральные контроля, взыскание задолженностей по 125-ФЗ).
- Отдел регистрации страхователей и застрахованных лиц (регистрация ИП, выдача кодов вида деятельности, учет СНИЛС).
- Отдел взаимодействия с налоговыми органами (обмен данными по ЕНВД, УСН, НПД).
В) Информационно-технический и аналитический блок - Управление информационных технологий (поддержка ЛК, ЭДО, АИС СФР).
- Отдел аналитики и отчетности.
Г) Административно-хозяйственный блок - Кадровый отдел, бухгалтерия, юридический отдел, отдел охраны гостайны.
Руководство Отделения СФР по Пермскому краю
- Управление по контролю и учету страховых взносов (проверки, камеральные контроля, взыскание задолженностей по 125-ФЗ).
- Отдел регистрации страхователей и застрахованных лиц (регистрация ИП, выдача кодов вида деятельности, учет СНИЛС).
- Отдел взаимодействия с налоговыми органами (обмен данными по ЕНВД, УСН, НПД).
В) Информационно-технический и аналитический блок - Управление информационных технологий (поддержка ЛК, ЭДО, АИС СФР).
- Отдел аналитики и отчетности.
Г) Административно-хозяйственный блок - Кадровый отдел, бухгалтерия, юридический отдел, отдел охраны гостайны.
Руководство Отделения СФР по Пермскому краю
- Кадровый отдел, бухгалтерия, юридический отдел, отдел охраны гостайны.
Руководство Отделения СФР по Пермскому краю
На руководящий состав формируется центром (СФР г. Москва). Актуальные ФИО руководителя и его заместителей всегда публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте perm.sfr.gov.ru.
Типовая структура руководства:
- Начальник Отделения Социального фонда России по Пермскому краю — несет персональную ответственность за деятельность ведомства в регионе.
- Первый заместитель начальника — курирует организационно-кадровые, финансово-хозяйственные вопросы и ИТ.
- Заместители начальника по ключевым направлениям:
- По пенсионному обеспечению.
- По социальным выплатам и поддержке семей с детьми.
- По работе со страхователями и контролем взносов.
- По медицинскому страхованию (взаимодействие с ТФОМС).
- Главный бухгалтер.
Примечание: Конкретные фамилии не приводятся во избежание устаревания данных. Пожалуйста, проверяйте раздел «Руководство» на сайте perm.sfr.gov.ru.
Отзывы граждан и качество обслуживания Где оставлять отзывы и читать их: - Официальный сайт Отделения (perm.sfr.gov.ru), раздел «Оценка качества условий предоставления государственных услуг» или «Обратная связь». Это официальный канал, по которому ведется отчетность перед центром.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — после получения услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий). Это влияет на рейтинг ведомства.
- Карты Яндекс / 2ГИС / Google Maps — отзывы о конкретных зданиях (бульвар Гагарина 78, ул. Клары Цеткин 10а, МФЦ). Часто содержат актуальную информацию об очередях, парковке, работе терминалов.
- Сайт «Народный контроль» / «РОИ» (Реестр общественных инспекторов) — для системных жалоб.
Типичные темы отзывов (анализ на 2024-2026 гг.): - Позитив: Удобство Личного кабинета (все делается онлайн), вежливость сотрудников в МФЦ, скорость назначения пособий на детей (часто за 3-5 дней), работа единой горячей линии ###-###-####.
- Негатив / Проблемы: Длительные очереди в главных корпусах без предварительной записи, сложности с подтверждением стажа за советское время (требуются архивы), ошибки в расчете ИПК у работодателей, долгие сроки рассмотрения спорных пенсий (до 3-6 месяцев).
Как пожаловаться, если права нарушены: - Жалоба через Личный кабинет СФР / Госуслуг (рассматривается 30 дней).
- Письменное обращение Начальнику Отделения (адрес: бульвар Гагарина, 78).
- Жалоба в Прокуратуру Пермского края (нарушение законов).
- Обращение в Судебную инстанцию (обжалование решения/бездействия СФР — госпошлина не взимается).
Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?
- Официальный сайт Отделения (perm.sfr.gov.ru), раздел «Оценка качества условий предоставления государственных услуг» или «Обратная связь». Это официальный канал, по которому ведется отчетность перед центром.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — после получения услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий). Это влияет на рейтинг ведомства.
- Карты Яндекс / 2ГИС / Google Maps — отзывы о конкретных зданиях (бульвар Гагарина 78, ул. Клары Цеткин 10а, МФЦ). Часто содержат актуальную информацию об очередях, парковке, работе терминалов.
- Сайт «Народный контроль» / «РОИ» (Реестр общественных инспекторов) — для системных жалоб.
Типичные темы отзывов (анализ на 2024-2026 гг.): - Позитив: Удобство Личного кабинета (все делается онлайн), вежливость сотрудников в МФЦ, скорость назначения пособий на детей (часто за 3-5 дней), работа единой горячей линии ###-###-####.
- Негатив / Проблемы: Длительные очереди в главных корпусах без предварительной записи, сложности с подтверждением стажа за советское время (требуются архивы), ошибки в расчете ИПК у работодателей, долгие сроки рассмотрения спорных пенсий (до 3-6 месяцев).
Как пожаловаться, если права нарушены: - Жалоба через Личный кабинет СФР / Госуслуг (рассматривается 30 дней).
- Письменное обращение Начальнику Отделения (адрес: бульвар Гагарина, 78).
- Жалоба в Прокуратуру Пермского края (нарушение законов).
- Обращение в Судебную инстанцию (обжалование решения/бездействия СФР — госпошлина не взимается).
Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?
- Жалоба через Личный кабинет СФР / Госуслуг (рассматривается 30 дней).
- Письменное обращение Начальнику Отделения (адрес: бульвар Гагарина, 78).
- Жалоба в Прокуратуру Пермского края (нарушение законов).
- Обращение в Судебную инстанцию (обжалование решения/бездействия СФР — госпошлина не взимается).
Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?
| Вопрос | Куда обратиться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Оформить пенсию / пособие / маткапитал | Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги | МФЦ «Мои Документы» (по месту жительства) |
| Узнать стаж / коэффициенты (ИПК) / взносы | Личный кабинет СФР (раздел «Пенсия») | Справка в клиентской службе (с записью) |
| Сдать отчетность / уточнить взносы (Работодатель/ИП) | Электронный документооборот (ЭДО) / Личный кабинет страхователя | Клиентская служба по взносам (ул. Клары Цеткин, 10а) |
| Вопросы по полису ОМС / выбор поликлиники / СМО | ТФОМС Пермского края: ###-###-####, tfoms-perm.ru | Страховая медицинская организация (СМО), указанная в полисе |
| Жалоба на действия/бездействие сотрудников СФР | Горячая линия ###-###-#### или форма на sfr.gov.ru | Прокуратура / Суд |
| Личный прием руководителя / зама | Запись через Госуслуги / сайт perm.sfr.gov.ru | Дни открытых дверей (обычно последняя среда месяца) |
Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверяйте график работы конкретного структурного подразделения и необходимость предварительной записи на официальном сайте perm.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####. Использование электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги) значительно экономит время.