В России действует период охлаждения (или право на отказ) – это возможность расторгнуть договор страхования в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин и без штрафных санкций. Данная статья поможет вам понять, какие документы нужны, как правильно оформить заявление и куда его направлять.

Правовая база

• Федеральный закон от № 152‑ФЗ «О персональном (индивидуальном) страховании».
• Постановление Правительства РФ от № 1065 «Об утверждении Положения о порядке предоставления страховщиками потребителям права на отказ от договора страхования в течение 14‑дневного периода охлаждения».
• Гражданский кодекс РФ (ст. 450‑452) – регулирует возврат уплаченных страховых премий.

Когда можно воспользоваться правом на отказ?

1. При заключении договора страхования (КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование жизни, страхование от несчастных случаев и т.п;).
2. В течение 14 календарных дней с даты подписания полиса (включая день подписания).
3. Если страховой полис уже вступил в силу, но страховое событие не наступило.

Что нужно подготовить?

• Копию полиса (страница с реквизитами и условиями).
• Квитанцию об уплате страховой премии (если премия уже была внесена).
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
• Заполненное заявление о расторжении страхового договора (шаблон ниже).

Образец заявления

Заявление
о расторжении договора страхования в период охлаждения

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
тел.: ______________________, e‑mail: ______________________,

на основании Федерального закона № 152‑ФЗ от г. и
Постановления Правительства РФ № 1065 от г.,
прошу расторгнуть договор страхования № _____________
(вид страхования: ____________, дата заключения: __.__.____),
заключённый со страховой компанией ______________________.

Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.
в течение 14 дней с даты получения данного заявления,
в соответствии со ст. 450 ГК РФ.


Приложения:
Копия полиса.
Квитанция об уплате премии.
Копия паспорта.

Подпись: _____________

Куда отправлять заявление?

Заявление может быть направлено одним из способов:

• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) в адрес страховой компании.
• Через личный кабинет на официальном сайте страховщика (раздел «Отказ от договора»).
• По электронной почте (см. контакты ниже).
• Лично в офис страховой компании (при наличии личного приёма).

Сроки возврата

Страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 14 дней с момента получения заявления. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, наличные, перевод на счёт).

Что делать, если страховая отказывается вернуть деньги?

1. Сохраните все подтверждения отправки заявления (копию письма, скриншот в личном кабинете, подтверждение о получении).
2. Обратитесь в Роскомнадзор или Роспотребнадзор с жалобой.
3. Подайте иск в суд в течение 3 лет с даты отказа (по ст. 453 ГК РФ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть полис, если уже наступило страховое событие?

Нет. Право на отказ действует только до наступления страхового случая.

Нужно ли платить штраф за расторжение?

Во время периода охлаждения штрафы запрещены законом.

Можно ли отказаться от части полиса (например, только КАСКО, оставив ОСАГО)?

Да, если полисы оформлены отдельными договорами. Подавайте отдельные заявления.

Контактные данные страховой компании (пример)

Пример реального кейса

Ситуация:  г. клиент приобрёл автомобиль в автосалоне и был вынужден оформить полис КАСКО в ООО «СК Согласие» (серия 0079220, номер 14/25‑ТФЛП). Через 10 дней клиент решил отказаться от полиса, так как нашёл более выгодное предложение.

Действия:

1. Собрал копию полиса и квитанцию об оплате.
2. Заполнил заявление (см. образец в пункте 4).
3. Отправил заявление заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес офиса в Москве.
4. Через 5 дней получил подтверждение о получении и обещание возврата в течение 14 дней.
5. Через 12 дней деньги были возвращены на банковскую карту.

Клиент оставил положительный отзыв на Otzovik, отметив быстрый и корректный процесс расторжения.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов и копии заявлений.
• Отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением – это будет доказательством даты отправки.
• Если используете личный кабинет, делайте скриншоты подтверждения отправки.
• Следите за сроком 14 дней – после его истечения право на отказ может быть утрачено.
• При возникновении споров сохраняйте переписку с представителями страховой компании.

Самое главное помнить: право на отказ от страхового договора в течение 14 дней является законом, а не желанием страховой компании. Пользуйтесь им, если полис вам не подходит, и требуйте возврат уплаченной премии.

Скачать готовый шаблон заявления (DOCX)

Скачать шаблон заявления о расторжении страхового договора