ПАО СК «Росгосстрах» – одна из крупнейших страховых компаний России. На её официальном сайте www.rgs.ru вы найдёте всю необходимую информацию о страховых продуктах‚ а также подробный порядок периода «охлаждения» (отказа от договора страхования). Ниже собраны все контакты‚ способы обращения‚ графики работы и полезные ссылки‚ которые помогут быстро решить любой вопрос.

Что такое период «охлаждения»?

Период «охлаждения» – это установленный законом срок‚ в течение которого страхователь (физическое лицо) может отказаться от заключённого договора страхования и вернуть уплаченную премию полностью или частично‚ если страховой случай ещё не наступил.

• Стандартный срок – 14 календарных дней с момента заключения договора (не с даты оплаты).
• Для договоров‚ связанных с потребительским кредитом (займом) и ипотекой – 30 дней в соответствии с ФЗ‑353 от  г.

Отказ от договора в течение этого срока полностью аннулирует страховые обязательства компании.

Какие страховые продукты не подпадают под «охлаждение»?

• Обязательные виды страхования (ОСАГО‚ обязательное медицинское страхование и др.).
• Страхование лиц‚ выезжающих за рубеж (кроме комбинированных полисов).
• Страхование ответственности‚ за исключением полисов по Правилам №153 и №92.
• Добровольное медицинское страхование по Правилам №195‚ №208 и №220.

Как подать заявление о расторжении договора в период «охлаждения»

1. Соберите необходимые документы (см. ниже).
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Лично – посетив любой офис компании.
   • По почте – отправив регистрируемое письмо в ближайшее отделение.
   • Электронно – через личный кабинет (если полис оформлен онлайн).
3. Заполните заявление (можно распечатать‚ подписать и отсканировать‚ либо написать от руки и сфотографировать).
4. Отправьте заявление и копии документов в выбранный канал.

Список обязательных документов

• Копия договора страхования.
• Копия документа‚ подтверждающего оплату (квитанция‚ выписка).
• Копия паспорта (страница с фотографией и пропиской).
• Нотариально заверенная доверенность‚ если заявление подаёт представитель.
• Банковские реквизиты для безналичного возврата.
• Копия паспорта получателя‚ если деньги получает не заявитель.
• Для кредитных страховых продуктов – копия кредитного договора или заявления о кредите.

Способы возврата премии

• Безналичный перевод – самый быстрый и удобный способ. Укажите свои банковские реквизиты в заявлении.
• Наличные через отделение Почты России по индексу‚ указанному в заявлении.

Рекомендуем использовать безналичный перевод‚ чтобы избежать лишних визитов в отделения.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Для всех регионов России – 8 800 100‑10‑10 (бесплатно с любых телефонов).
• Для абонентов мобильных операторов Билайн‚ МТС‚ МегаФон‚ T2 – бесплатный звонок с мобильного телефона.
• Для звонков из-за границы – +7 -95 123‑45‑67 (стоимость международного звонка согласно тарифу вашего оператора).

Электронная почта

Для вопросов по полисам‚ расторжению и общим запросам: info@rgs.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для онлайн‑управления полисами‚ подачи заявлений и просмотра статуса обращения используйте личный кабинет. Регистрация доступна всем клиентам‚ у кого есть полис‚ оформленный через сайт или в офисе.

Личный приём (офисные адреса)

Главный офис компании:

Список региональных отделений можно посмотреть в разделе «Офисы и отделения» на сайте.

График работы офисов

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота‚ Воскресенье: выходные
• Праздничные дни – закрыто.

Отделы‚ к которым можно обратиться

• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы‚ оформление полисов.
• Отдел урегулирования убытков – сообщения о страховых случаях.
• Отдел по работе с кредитными страховыми продуктами – вопросы о страховке в рамках потребительского кредита.
• Отдел юридической поддержки – правовые вопросы‚ в т.ч. о периоде «охлаждения».

Руководство компании (на 2026 г.)

Отзывы клиентов

Ниже несколько типовых отзывов‚ собранных из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте.

Мария К. (Москва) – «Благодарю горячую линию за быстрый ответ. Оформил отказ от полиса в течение 3 дней‚ деньги пришли на карту уже через 5 рабочих дней. Всё прозрачно и без лишних вопросов.»

Сергей Л. (Новосибирск) – «Пробовал расторгнуть полис онлайн через личный кабинет‚ но система не принимала загрузку сканов. Позвонил в центр поддержки‚ они выслали форму по e‑mail‚ всё оформил за полдня. Очень удобно!»

Ольга П. (Санкт‑Петербург) – «Сначала не знала‚ что есть «период охлаждения». На сайте нашла подробную инструкцию‚ позвонила в офис‚ сотрудники помогли собрать пакет документов. Возврат премии получил без проблем.»

Пошаговый чек‑лист для подачи заявления в период «охлаждения»

1. Убедитесь‚ что ваш полис подпадает под «охлаждение» (не обязательный‚ не медицинский ДМС и т.п.).
2. Считайте дату заключения договора – отсчёт начинается со следующего дня.
3. Подготовьте все перечисленные документы (см. выше).
4. Выберите способ подачи:
   • Лично – посетите ближайший офис.
   • По почте – отправьте регистрируемое письмо.
   • Онлайн – через личный кабинет (раздел «Отказ от договора»).
5. Укажите предпочтительный способ возврата (безналичный перевод – рекомендовано).
6. Отправьте заявление и ждите подтверждения (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
7. Получите деньги и сохраните подтверждающие документы.

Полезные ссылки

• Период «охлаждения» – официальная страница
• Центр помощи (FAQ‚ онлайн‑чат)
• Сообщить о страховом случае
• Личный кабинет
• Контактные данные и карта офисов

Если вы хотите воспользоваться правом «охлаждения»‚ у Росгосстраха есть чётко прописанный порядок и несколько удобных каналов связи. Официальный сайт www.rgs;ru предоставляет всю необходимую информацию‚ а горячая линия 8 800 100‑10‑10 готова ответить в любой момент. Соблюдайте сроки‚ готовьте документы и выбирайте удобный способ возврата – и процесс завершится быстро и без лишних хлопот.

Помните: период «охлаждения» – ваш законный шанс оценить необходимость страхования и‚ при необходимости‚ выйти из договора без финансовых потерь.