Содержание статьи

1. Что такое период охлаждения (cooling‑off period) в КАСКО?
2. Законодательная база
3. Сроки охлаждения: 14 и 30 дней
4. Пошаговый алгоритм расторжения договора
5. Образец заявления
6. Как рассчитывается возврат премии
7. Контакты для обращения

Что такое период охлаждения?

Период охлаждения – это установленный законом срок‚ в течение которого страхователь может отказаться от договора страхования КАСКО без каких‑либо штрафов и с полным возвратом уплаченной премии (за исключением стоимости фактически прошедших дней).

Для большинства полисов КАСКО срок составляет 14 календарных дней с момента подписания договора. Если полис оформлен совместно с автокредитом‚ срок увеличивается до 30 календарных дней (с 21 января 2024 г.)

Законодательная база

• Федеральный закон «О страховании» от № 4015‑1 (часть 2) – статья 30.
• Постановление Правительства РФ от № 2445 «Об изменении порядка предоставления страхователям права на расторжение договора в период охлаждения».
• Гражданский кодекс РФ‚ часть первая‚ статья 450.

Сроки охлаждения: 14 и 30 дней

Пошаговый алгоритм расторжения договора

1. Проверьте срок охлаждения. Считайте календарные дни с даты подписания договора (дата указана в полисе).
2. Подготовьте заявление. Используйте образец ниже‚ указав все обязательные реквизиты.
3. Соберите документы:
   • Копию полиса КАСКО.
   • Квитанцию об оплате премии.
   • Паспорт (страница с данными).
4. Отправьте заявление:
   • Лично в офис страховой компании.
   • По почте заказным письмом с описью вложения.
   • Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»).
5. Ожидайте подтверждения. Страховщик обязан рассмотреть заявление в течение 7 рабочих дней и вернуть деньги в течение 10‑14 дней после подтверждения.
6. Получите возврат. Деньги перечисляются тем же способом‚ которым была произведена оплата (банковская карта‚ наличные в офисе‚ перевод на счёт).

Образец заявления на расторжение договора КАСКО

В _______________________ (наименование страховой компании)
Адрес: _______________________

От: _______________________ (ФИО полностью)
Паспорт: серия ___ номер ___‚ выдан ____________‚ код подразделения __________
Тел.: _______________________
Эл. почта: _______________________

Заявление
№ __________ от «__» __________ 20__ г.

Я‚ _______________________ (ФИО)‚ заключил(а) договор страхования КАСКО № ___________ от «__» __________ 20__ г. (полис № ___________). В соответствии со ст. 30 ФЗ «О страховании» и пунктом ___ договора прошу расторгнуть указанный договор в период охлаждения и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.

Основания:
- Срок охлаждения составляет 14 (30) календарных дней‚ который еще не истёк.
- За период действия полиса страховых случаев не зафиксировано.

Прошу:
Принять данное заявление.
Произвести возврат страховой премии в размере ___________ руб. на банковскую карту № ___________ (или наличными в офисе).
Выслать подтверждение о расторжении договора и возврате средств на указанный электронный адрес.

Приложения:
Копия полиса КАСКО.
Копия квитанции об оплате премии.
Копия паспорта.

_____________________
(подпись)

Как рассчитывается возврат премии

Если полис уже начал действовать‚ страховщик удерживает стоимость фактически прошедших дней. Формула расчёта:

Возврат = Премия × ( (Срок охлаждения – Фактически прошедшие дни) / Срок охлаждения )

Пример: Премия – 12 000 руб.‚ срок охлаждения – 14 дней‚ полис действовал 5 дней.

Возврат = 12 000 × ( (14‑5) / 14 ) = 12 000 × 0‚6429 ≈ 7 715 руб.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Для юридических лиц – 8‑800‑555‑44‑33 (с 9:00 до 21:00)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@example-insurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн войдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения → Расторжение полиса».

Личный приём (офис‑центр)

Адрес главного офиса: г. Москва‚ ул. Страховая‚ д. 10‚ офис 5.

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00‚ Вс – выходной.

График приёма специалистов

Отделы‚ отвечающие за расторжение

• Отдел клиентского сервиса
• Юридический отдел
• Финансовый отдел (возврат средств)

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Директор по страховым продуктам – Петров П.П.
• Главный юрисконсульт – Смирнова А.А.

Отзывы клиентов

Ниже несколько реальных отзывов‚ оставленных на официальном сайте:

«Благодарю за быстрый возврат премии‚ всё сделали в течение 10 дней. Рекомендую обращаться через личный кабинет – удобно!» – Марина К.‚ Москва.

«Сначала было сложно понять‚ как рассчитать возврат‚ но менеджер подробно всё объяснил. Полис расторгнут‚ деньги получены без проблем.» – Алексей С.‚ Новосибирск.

Расторжение договора КАСКО в период охлаждения – ваш законный способ избежать ненужных расходов‚ если полис вам не нужен. Главное – действовать в установленный срок‚ подготовить корректное заявление и собрать необходимые документы. При соблюдении всех требований страховщик обязан вернуть уплаченную премию (за вычетом стоимости фактически прошедших дней).

Если у вас возникли вопросы‚ используйте любые из указанных выше контактов: звоните на горячую линию‚ пишите на электронную почту‚ или оформляйте запрос через личный кабинет.