Период охлаждения (также называют правом на досрочный отказ) – это законный срок‚ в течение которого страхователь может расторгнуть договор страхования без объяснения причин и без штрафных санкций. Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» и правилам большинства страховых компаний‚ срок составляет 14 календарных дней с момента заключения договора.
Правовые основы отказа в период охлаждения
- Страхователь имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней‚ если в этот период не наступило событие‚ признаваемое страховым случаем.
- Страховая компания обязана вернуть уплаченную страховую премию полностью (за исключением расходов‚ связанных с оформлением полиса‚ если они явно указаны в договоре).
- Срок рассмотрения заявления – не более 10 дней с даты получения.
- Документы должны быть представлены в подлинниках (или в виде сканов‚ если договор заключён электронным способом).
Пошаговая инструкция по подаче заявления
- Подготовьте необходимые документы:
- Договор страхования (оригинал или копия).
- Квитанцию об уплате страховой премии.
- Паспорт (для подтверждения личности).
- Бланк заявления (см. пример ниже).
- Скачайте и заполните бланк заявления. Образец можно скачать с официального сайта страховой компании (раздел «Документы»).
- Выберите способ подачи:
- Лично в офисе страховой компании.
- По почте (заказным письмом с описью вложения).
- Электронно через личный кабинет или на электронную почту.
- Отправьте заявление** и сохраните подтверждение (квитанцию‚ электронный ответ).
- Ожидайте решения страховой компании. По закону она должна ответить в течение 10 дней.
- Получите возврат премии. Деньги возвращаются тем же способом‚ которым была произведена оплата (на банковскую карту‚ счёт или наличными).
Образец заявления об отказе от договора страхования
Страховая компания: ПАО СК «Росгосстрах»
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
Отказ от договора страхования
Я‚ _____________________________ (Ф.И.О.)‚
паспорт: _____________________________ (серия‚ номер‚ кем и когда выдан)‚
телефон: _____________________________‚
электронная почта: _____________________________‚
настоящим заявляю о своем желании досрочно расторгнуть договор страхования № _____________________‚ заключенный со страховой компанией ПАО СК «Росгосстрах» «__» _______ 2026 г. в период охлаждения (в течение 14 календарных дней с даты заключения)‚ так как в указанный срок не наступил страховой случай.
Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере _____________________ руб. в срок‚ установленный законодательством (не более 10 дней с даты получения заявления).
Приложения:
Копия договора страхования.
Квитанция об уплате страховой премии.
Копия паспорта.
Подпись _______________________ / _____________________
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отказаться от договора‚ если уже произошёл страховой случай?
Нет. Право на отказ в период охлаждения действует только при отсутствии страховых случаев.
Какой срок возврата премии?
Страховая компания обязана вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения полного пакета документов.
Возвращается ли полная сумма премии?
Да‚ за исключением расходов‚ явно указанных в договоре (например‚ плата за оформление полиса). В большинстве случаев возвращается 100 %.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. На официальном сайте страховой компании в личном кабинете есть функция «Отказ от договора в период охлаждения».
Что делать‚ если страховая компания отказывает в возврате?
Сначала уточните причину отказа. Если она не соответствует законодательству‚ подайте жалобу в Роспотребнадзор или в суд.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44
Электронный адрес
support@rgs.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Мои полисы» → «Отказ от договора в период охлаждения».
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12.
Приём по предварительной записи;
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы‚ отвечающие за отказ от договора
- Отдел клиентского сервиса
- Юридический отдел
- Бухгалтерия (возврат премии)
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петров П.П.
- Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.
Отзывы клиентов
На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с реальными историями клиентов‚ которые успешно воспользовались правом на отказ в период охлаждения. Средний рейтинг удовлетворённости – 4‚6/5.
Отказ от договора страхования в период охлаждения – это простой и законный способ защитить свои финансовые интересы‚ если полис оказался ненужным. Главное – действовать в установленные 14 дней‚ правильно оформить заявление и сохранить все подтверждающие документы. При соблюдении всех требований страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в полном размере в течение 10 дней.
Помните: если страховая компания нарушает ваши права‚ вы всегда можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.