ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Вологодской области. В городе Вологда функционируют несколько офисов основной страховой компании, а также отделения «Росгосстрах-Банк» и офисы «Росгосстрах-Жизнь». Ниже представлена актуальная на контактная информация, реквизиты, графики работы и сведения о структуре филиала.

Описание и общие сведения

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Вологодской области обеспечивает полный цикл страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, ответственности, жизни и здоровья, а также корпоративных программ. Компания работает на рынке с 1992 года и обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг экспертных агентств ruAAA и выше).

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»)
• ОГРН: 1027739058128
• ИНН/КПП: 7736016505 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — для страхования, № 3073 — для банковской деятельности (АО «Росгосстрах Банк»)
• Юридический адрес филиала: 160004, Вологодская обл., г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 32

Контакты для обращений

Единая горячая линия (Федеральная)

Для консультаций по полисам, заявкам на страховые случаи и жалобам:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)

Телефоны офисов в Волгоде (Справочные / Прямые линии)

Официальный сайт

• Главный портал: www.rosgosstrah.ru — расчет полисов, оформление онлайн, личный кабинет, новости.
• Сайт банка: www.rosgosstrakhbank.ru — кредиты, вклады, банковские продукты.
• Росгосстрах-Жизнь: www.rosgosstrah-life.ru — накопительные и инвестиционные программы.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов:

• Центральный офис (Москва): info@rosgosstrah.ru
• Прием претензий по страховым случаям: claims@rosgosstrah.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@rosgosstrah.ru
• Филиал Вологодской области (справочно): vologda@rosgosstrah.ru (адрес может уточняться при звонке в офис)
• Росгосстрах-Банк: info@rosgosstrakhbank.ru

Личный кабинет

Доступен на официальном сайте rosgosstrah.ru и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествий).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты.
• Продление полиса в 1 клик (автопродление).
• Управление уведомлениями и настройка автоплатежей.
• Обращение в онлайн-чат поддержки;
• Доступ к полисам «Росгосстрах-Жизнь» и счетам «Росгосстрах-Банк» (через единую экосистему).

Вход: по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан (Руководством филиала)

Прием граждан руководителем филиала и заместителями проводится по предварительной записи.

Порядок записи:

1. По телефону дирекции: +7 (8172) -3-94-60 (секретарь/ресепшн).
2. Через форму «Личный прием» на сайте rosgosstrah.ru (раздел «Контакты» → «Обращение к руководству»).
3. Письменно: по адресу 160004, г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 32 (с пометкой «Личный прием»).

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт, полис/договор (если есть) и документы, подтверждающие суть обращения.

График приема посетителей в офисах (Общий)

Стандартный режим большинства универсальных офисов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00 (без перерыва на обед или с техническим перерывом 13:00–14:00 — уточняйте по конкретному офису).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (сокращенный день).
• Воскресенье: Выходной.

Особенности: Офис на ул. Предтеченской, 72 работает с 08:00. Банковские отделения (пр-т Советский, 6 и ул. Ленинградская, 32) работают Пн-Пт до 19:00, Сб до 15:00.

Рекомендуется заранее проверить актуальное расписание на карте сайта или по телефону ###-###-#### в день визита, так как график может меняться в праздничные периоды.

Структура и отделы филиала (Вологодская область)

Дирекция филиала на ул; Ленинградская, 32 включает ключевые функциональные блоки:

• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ОСАГО/КАСКО для автопарков, ДМС для сотрудников.
• Отдел розничных продаж (B2C): работа с физлицами через офисы и агентскую сеть.
• Управление страховыми случаями (УСС): рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС.
• Отдел работы с партнерами и брокерами: взаимодействие со страховыми брокерами и агентами.
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, судебное представительство.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с клиентами и партнерами.
• Служба безопасности и антифрод: проверка страховых случаев на мошенничество.
• HR-отдел (Кадры): найм, обучение, мотивация персонала филиала.
• IT и цифровое развитие: поддержка ЛК, CRM, электронного документооборота.

Руководство филиала

На основании открытых реестров и данных на 2025–2026 гг.:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Вологодской области: Фалев Александр Васильевич (также является руководителем АО «Росгосстрах Банк» по региону).
• Заместители директора: курируют направления: розничное бизнес, корпоративные клиенты, УСС, финансы, юриспруденцию. (ФИО уточняйте по телефону секретариата: +7 (8172) -3-94-60).
• Главный бухгалтер филиала: данные уточняются при официальных запросах.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

На основании данных агрегаторов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Финуслуги, Banki.ru, Отзовик) за 2024–2025 гг.:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: несколько офисов в разных районах города (Ленинградская, Советский пр-т, Республиканская, Предтеченская).
• Цифровые сервисы: высокая оценка мобильного приложения и Личного кабинета — быстрое оформление ОСАГО/Зеленой карты онлайн, удобное отслеживание выплат.
• Скорость по ОСАГО (Европротокол/Безналичный расчет): многие отмечают оперативную ремонт в СТО-партнерах без участия денег.
• Компетентность сотрудников: в отзывах часто упоминаются по имени консультанты, помогшие разобраться в сложных случаях (ДМС, КАСКО, налоговые вычеты по Жизни).

Негативные моменты / Жалобы:

• Очереди в часы пик: особенно в офисе на Ленинградской, 32 и на Советском пр., 6 (банк+страховка) в обеденное время и в субботу.
• Споры по КАСКО/Имуществу: классические претензии к занижению выплат, требованию лишних справок, длительным срокам экспертизы (до 30 дней и более).
• Связь с локальным офисом: жалобы на то, что местные телефоны часто заняты или не берут трубку, приходится звонить на 8-800.
• Банковские продукты: отзывы о «Росгосстрах Банк» смешанные: удобные вклады, но иногда жалобы на навязывание страховок при кредитовании и высокую ставку по кредитным картам после льготного периода.

Средний рейтинг:

3.8 – 4.1 из 5.0 (зависит от конкретного офиса и типа продукта). Наивысшие оценки, за ОСАГО онлайн и приложение. Наинизшие — за сложные выплаты по КАСКО/Имуществу.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти?

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование квартиры: Сайт/Приложение (самостоятельно) или любой универсальный офис.
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае: Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно) или Личный кабинет.
3. Сдать документы на выплату (оригиналы): Офис на ул. Ленинградская, 32 (Приемная УСС) или пр-т Советский, 6.
4. Вопросы по полису «Жизнь» / Накопительным программам: Офис «Росгосстрах-Жизнь» (часто совмещен с главным офисом на Ленинградской, 32, уточняйте кабинет).
5. Кредиты, вклады, дебетовые карты: Росгосстрах-Банк, пр-т Советский, 6 или ул. Ленинградская, 32.
6. Жалоба на работу офиса / сотрудника: ###-###-####, quality@rosgosstrah.ru, Личный кабинет (чат поддержки).

Данная информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы конкретного отделения по телефону ###-###-#### или через онлайн-карту на официальном сайте.