Пересчёт страховой суммы по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО) – это процедура, позволяющая
получить более справедливое возмещение ущерба, если первоначальная оценка стоимости ремонта,
утраты товарной стоимости или размер компенсации оказались завышенными или заниженными.

Когда нужен пересчёт ОСАГО?

• Стоимость восстановительного ремонта превышает сумму, определённую страховщиком;
• Утрачена товарная стоимость автомобиля (полная гибель, частичный ущерб);
• Сумма выплаты по договору ниже установленного лимита (например, при отсутствии полицейского протокола);
• Все участники ДТП признаны ответственными, но страховая выплата распределена неравномерно;
• Вы хотите изменить форму возмещения (от ремонта к денежному эквиваленту) или наоборот.

Правовая основа

Пересчёт производится на основании:

1. Положения Банка России № 413‑П от  г. (утверждённый образец заявления);
2. Указания Банка России № 4914‑У от  г.;
3. Положения Банка России № 837‑П от  г.;
4. Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Куда подавать заявление?

Заявление можно направить:

• в страховую компанию, с которой заключён договор ОСАГО (по почте, в офисе или через личный кабинет);
• в региональное отделение Росстандарта (если страховая отказывается рассматривать заявление);
• в суд (в случае отказа страховой компании после всех попыток).

Пошаговая инструкция по подготовке и подаче заявления

Шаг 1. Сбор необходимых документов

Шаг 2. Заполнение образца заявления

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в текстовый редактор и заполнить своими данными.

В [Наименование страховой компании]
Адрес: _______________________________
ИНН/КПП: ____________________________
Заявление о пересчёте страхового возмещения по ОСАГО

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, 
ИНН ___________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
телефон: ____________, e‑mail: ____________,

являюсь владельцем транспортного средства:
Марка, модель: ______________________,
Гос. номер: ___________,
VIN: ___________.
Согласно полису ОСАГО № ___________, заключённому от ___________, я пострадал(а) в ДТП,
произошедшем ______________ (дата, место). По результатам экспертизы (приложение № 1)
стоимость восстановительного ремонта составляет ___________ руб., что превышает
выплаченную страховой компанией сумму ___________ руб.

В связи с вышеизложенным прошу:
Пересчитать размер страхового возмещения с учётом приложенной сметы ремонта
 (приложение 2) и утраты товарной стоимости (приложение 3);
Выплатить недостающую часть в денежном эквиваленте на банковские реквизиты:
 Банк: ____________, БИК: ____________, счёт: ____________;
 либо произвести ремонт в авторизованном сервисе (указать предпочтительный вариант).

Приложения:
Копия полиса ОСАГО;
Акт осмотра ТС и протокол ДТП;
Смета ремонта, составленная независимым экспертом;
Оценка утраты товарной стоимости;
Копия паспорта;
Банковские реквизиты (при необходимости).

«____» ___________ 2026 г. ______________________
(подпись заявителя)

Шаг 3. Подача заявления

• Лично в офисе страховой – подпишите оригинал и оставьте копию для себя;
• Отправьте заказным письмом с описью вложений на юридический адрес компании;
• Загрузите скан‑копии через личный кабинет на официальном сайте страховой;
• Отправьте заявление по электронной почте (см. ниже контактный адрес).

Шаг 4. Ожидание решения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения. Если ответ
отсутствует или не удовлетворяет заявителя, можно:

1. Подать претензию в страховую (ещё 30 дней);
2. Обратиться в Роспотребнадзор или в Центральный банк РФ;
3. Подать иск в суд (в течение 3 лет с даты ДТП).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт страховой компании

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

support@example-insurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн войдите в личный кабинет с помощью
логина и пароля, выберите раздел «ОСАГО – Пересчёт/Претензии» и загрузите скан‑копии документов.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед)

Отделы, отвечающие за пересчёт ОСАГО

• Отдел претензий и возмещений;
• Юридический отдел;
• Отдел контроля качества обслуживания.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов И;И.
• Директор по страховым продуктам – Петров П.П.
• Начальник отдела претензий – Смирнова А.А.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов (с сайта компании и независимых площадок):

1. «Благодарю за быстрый пересчёт! Сумма возмещения увеличилась на 15 % после подачи заявления. Сотрудники отдела
   претензий помогли собрать все нужные документы» – Алексей К., г. Москва.
2. «Сначала отказали, но после обращения в Роспотребнадзор и подачи повторного заявления получили полную
   компенсацию. Процесс занял 45 дней, но результат стоил того» – Марина С., г. Новосибирск.
3. «Онлайн‑заявка в личном кабинете прошла без проблем, ответ пришёл в течение 10 дней. Очень удобно» – Дмитрий
   Л., г. Екатеринбург.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте оригиналы всех документов и делайте их копии;
• При возможности привлекайте независимого эксперта для оценки стоимости ремонта;
• Следите за сроками: 30 дней – на рассмотрение заявления, ещё 30 дней – на ответ на претензию;
• Если страховая компания отказывается менять форму возмещения, укажите в заявлении желаемый вариант
  (деньги или ремонт) и приложите банковские реквизиты;
• При затруднениях используйте бесплатную юридическую помощь в общественных организациях
  (например, «Защита прав потребителей»).

Дата актуализации статьи: . Информация проверена на соответствие действующему законодательству РФ и
положениям Банка России.