Перерегистрация полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) при переезде в Москву — обязательная процедура для получения бесплатной медицинской помощи в столичных поликлиниках и стационарах по месту жительства. С декабря 2022 года по всей России выпускаются только электронные полисы ОМС (в виде записи в единой базе данных), однако пластиковые карты старого образца остаются действительными до окончания срока их действия или замены. В этой статье мы подробно разберем все способы переоформления, необходимые документы, сроки и контакты ответственных организаций.

Описание процедуры: зачем и когда нужно менять полис

Согласно Правилам обязательного медицинского страхования (утв. приказом Минздрава России от № 496н), переоформление полиса необходимо в следующих случаях:

• Изменения фамилии, имени, отчества;
• Изменения даты рождения и пола;
• Установления неточности или ошибочности сведений в полисе;
• Смены региона страхования (переезда из другого региона в Москву или из Москвы в область);
• Необходимости продления действия полиса отдельным категориям граждан (п.п. 21, 49–53 Правил).

Важно: После переезда в столицу ваши данные по полису необходимо перенести из территориального фонда ОМС предыдущего региона в Московский городской фонд ОМС (МГФОМС). Без этого вы не сможете прикрепиться к московской поликлинике по месту жительства (только к поликлинике по месту пребывания на временной регистрации).

Способы подачи заявления на перерегистрацию

Вы можете обратиться за заменой полиса в любую страховую медицинскую организацию (СМО), работающую в Москве, независимо от того, в какой компании вы были застрахованы ранее. Обязательно обратиться в любую другую страховую компанию, работающую в регионе, и подать заявление о замене страховой компании.

Через портал Госуслуг (Мос.ру), самый быстрый способ

Записаться на прием в МФЦ «Мои Документы» независимо от места регистрации в Москве можно:

• Онлайн: по ссылке https://www.mos.ru/pgu/ru/md/ (раздел «Запись в МФЦ»);
• По телефону единой справочной службы;
• В отделении МФЦ: получить талон, подтверждающий место в электронной очереди.

На портале Госуслуг также доступна услуга «Замена полиса ОМС» в электронном виде (без визита в МФЦ, если подпись ЕСИА подтверждена).

Лично в офисе страховой компании (СМО)

Список аккредитованных в Москве страховых компаний (Ингосстрах-М, Капитал МС, СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование-ОМС, РОСГОССТРАХ и др.) доступен на сайте МГФОМС. При обращении в выбранную страховую компанию вам потребуются:

• Удостоверяющий личность документ (паспорт РФ);
• СНИЛС (карта или номер на бумажном носителе/в приложении Госуслуг).

В отделениях МФЦ «Мои Документы»

Услуга оказывается на основании заявления гражданина. Необходимо предъявить оригиналы паспорта и СНИЛС. Полис старого образца (пластик/бумага) сдавать не нужно, он просто становится недействительным после внесения записи в реестр.

Необходимые документы

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал) — для подтверждения личности и регистрации в Москве (постоянной или временной).
2. СНИЛС (оригинал или уведомление о назначении номера).
3. Заявление на замену полиса / смену СМО (заполняется на месте или заранее на Госуслугах).
4. При наличии: старый полис ОМС (любого формата) — для ускорения поиска данных в базе.

Сроки и стоимость

• Стоимость: Бесплатно.
• Срок изготовления/внесения записи: Обычно 1–5 рабочих дней. Электронный полис формируется в единой базе ФФОМС практически мгновенно после обработки заявления СМО.
• Срок действия: Бессрочный (для граждан РФ).

Контакты для обращений, официальные источники

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) — главный регулятор в городе

• Официальный сайт: mgfoms.ru (разделы: «Гражданам», «О полисе ОМС», «Страховые медицинские организации», «Пункты выдачи полисов»)
• Горячая линия / Единая справочная служба: 122 (круглосуточно, бесплатно по Москве)
• Телефон приемной комиссии / справочного бюро: +7 (495) -22-00-00 (уточняйте на сайте, номера могут меняться)
• Электронный адрес (для обращений): info@mgfoms.ru (или через форму обратной связи на сайте в разделе «Обратная связь и контакты» → «Обращение»)
• Юридический адрес: 124365, г. Москва, г. Зеленоград, к. 1638

Портал Госуслуг / Портал Мэра и Правительства Москвы

• Сайт: www.mos.ru (раздел «Здоровье» → «ОМС и поликлиники»)
• Личный кабинет: Профиль на mos.ru (здесь можно посмотреть номер текущего полиса ОМС в поле «Полис ОМС»)
• Техподдержка портала: +7 (495) -39-55-55 (для вопросов по записи в МФЦ и Госуслугам)

Страховые медицинские организации (СМО), операторы по выдаче

Конкретные телефоны и адреса офисов зависят от выбранной компании. Найти ближайший офис и контакты вашей СМО можно:

• На сайте МГФОМС в реестре СМО;
• На сайте самой страховой компании (например, ingosms.ru, capital-ms.ru, sogaz-med.ru, alfaoms.ru, rosgosstrah.ru);
• По телефону горячей линии СМО (обычно указан на обратной стороне старого полиса или на сайте компании);

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса полиса, записи к врачу и просмотра истории болезни используются:

1. Личный кабинет на портале mos.ru (авторизация через ЕСИА/Госуслуги). Раздел: «Профиль» → «Полис ОМС».
2. Личный кабинет на сайте выбранной СМО (функционал: заказ дубликата, смена поликлиники, опрос качества обслуживания).
3. Приложение «Госуслуги» / «Мой Москва» — удобный мобильный доступ к номеру полиса и записи на прием.

Личный прием руководства и графика приема граждан

МГФОМС (Фонд)

Прием граждан руководителями Фонда осуществляется по предварительной записи.

• График приема: Обычно по рабочим дням (понедельник–пятница) в утренние или вечерние часы. Точное расписание публикуется на сайте mgfoms.ru в разделе «Контакты» → «Личный прием».
• Запись на прием: По телефону 122 или через форму на сайте Фонда.
• Адрес для личного приема: 124365, г. Москва, г. Зеленоград, к. 1638 (главный офис).

Страховые компании (СМО)

Каждая компания устанавливает свой график приема руководства и кураторов по защите прав застрахованных.

• Информация размещается на официальных сайтах СМО в разделах «Контакты», «Гражданам», «Прием граждан».
• Часто вопросы решаются через горячие линии СМО без необходимости личного визита к руководству.

Структура и отделы (Куда обращаться по конкретным вопросам)

В МГФОМС (Фонд):

• Отдел работы с обращениями граждан, жалобы, предложения, контроль качества;
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи — вопросы финансирования;
• Отдел контроля за деятельностью СМО — проверки страховых компаний;
• Территориальные управления (ТУ) — по административным округам Москвы (ЦАО, САО, ЮАО и др.), для выездных приемов и контроля на местах.

В Страховой медицинской организации (СМО):

• Отдел полиса / Фронт-офис — оформление, замена, прикрепление к поликлинике;
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество обслуживания, жалобы на отказ в помощи, ожидания, качество лечения;
• Колл-центр / Горячая линия СМО, консультации 24/7;
• Юридический отдел — сложные споры, судебные иски.

Руководство организаций

МГФОМС: Генеральный директор (ФИО актуально на 2026 г. уточняйте на сайте mgfoms.ru в разделе «О Фонде» → «Руководство»).

СМО: Генеральные директора и президенты компаний (Ингосстрах-М, Капитал МС, СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование-ОМС, РОСГОССТРАХ и др.) указаны на соответствующих корпоративных сайтах в разделах «О компании».

Отзывы и рейтинг страховых компаний (СМО)

Выбор страховой компании влияет на качество защиты ваших прав. Добросовестная компания круглосуточно защищает права пациента, если ему отказывают в госпитализации, диагностике или лечении.

Где посмотреть отзывы и рейтинги:

• Сайт МГФОМС: ежегодно публикуются рейтинги СМО по качеству работы (показатели: доступность, своевременность выплат, удовлетворенность застрахованных, обработка жалоб).
• Портал «Народный контроль» / «Мой ОМС» (проекты Минздрава/ФФОМС).
• Отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по адресам офисов СМО.
• Сайты СМО: разделы «Отзывы», «Задать вопрос», «Оценка качества».

Ключевые критерии выбора СМО (по отзывам застрахованных):

1. Скорость оформления полиса (электронный, за 1 день).
2. Наличие удобного мобильного приложения и личного кабинета.
3. Реактивность горячей линии (дозвон, компетентность операторов).
4. Эффективность помощи при отказах врачей/поликлиник (взаимодействие с экспертами СМО).
5. Удобное расположение офисов для личного обращения.

Частые вопросы (FAQ)

Нужно ли сдавать старый пластиковый полис?

Нет. Старый полис (пластик или ламинированная бумага) остается у вас. Он становится недействительным автоматически после формирования записи об электронном полисе в новой СМО/регионе. Сдавать его в архив не требуется.

Можно ли оформить полис на временной регистрации в Москве?

Да. При наличии временной регистрации (свидетельства о регистрации по месту пребывания) вы имеете право получить полис ОМС в Москве и прикрепиться к поликлинике по месту пребывания. Для прикрепления по месту жительства нужна постоянная регистрация.

Что делать, если в базе нет данных (СНИЛС не найден)?

Обратитесь в клиентскую службу Пенсионного фонда (СФР) для актуализации данных СНИЛС (ФИО, дата рождения, пол должны совпадать с паспортом). Без верных данных в ЕСИА/СФР оформить электронный полис невозможно.

Сколько времени действует старый полис после переезда?

По закону вы должны переоформить полис в течение разумного срока после регистрации. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается по любому полису ОМС РФ, но для планового приема к врачу в Москве нужен полис в реестре МГФОМС.

Краткая пошаговая инструкция (Чек-лист)

1. Подготовьте документы: Паспорт РФ (с московской регистрацией — постоянной или временной) + СНИЛС.
2. Выберите способ:
   • Онлайн: Зайдите на mos.ru → Услуги → Здоровье → Замена полиса ОМС (нужна подтвержденная учетная запись ЕСИА).
   • В МФЦ: Запишитесь через mos.ru/pgu/ru/md/ или по тел. 122, придите с документами.
   • В офисе СМО: Выберите компанию на сайте МГФОМС, придите в их офис с документами.
3. Напишите заявление на замену полиса / смену региона страхования / смену СМО.
4. Получите уведомление (СМС/пуш/письмо) о том, что электронный полис сформирован в реестре ФФОМС (обычно 1–3 дня).
5. Прикрепитесь к поликлинике (через Госуслуги, mos.ru, приложение «Мой Москва», в регистратуре поликлиники или через СМО).

Актуально на: 02 июля 2026 г. Нормативная база: Приказ Минздрава России от № 496н, ФЗ-326 «Об обязательном медицинском страховании в РФ», Постановления Правительства Москвы.

Примечание: Номера телефонов, адреса офисов и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию на официальных сайтах mgfoms.ru, mos.ru или сайте выбранной страховой компании.