ПАО «Страховая медицинская компания «Югория-Мед» — один из крупнейших страховщиков в РФ‚ входящий в группу компаний «Югория». Компания осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС)‚ добровольному медицинскому страхованию (ДМС)‚ а также предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ жизни‚ ВЗР и др.). Ниже представлена подробная справочная информация по отделениям в г. Тюмени на .

Описание и основные направления деятельности

«Югория-Мед» специализируется на медицинском страховании‚ являясь оператором ОМС в ряде регионов‚ включая Тюменскую область. Ключевые направления работы:

• ОМС: выдача полисов ОМС‚ защита прав застрахованных‚ контроль качества медицинской помощи.
• ДМС: корпоративные и индивидуальные программы добровольного медицинского страхования.
• Автострахование: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДОСАГО‚ «Зеленая карта».
• Страхование имущества и ответственности: квартира‚ дом‚ дача‚ ипотека.
• Личное страхование: жизнь‚ здоровье‚ от несчастных случаев‚ путешественников (ВЗР).
• Страхование бизнеса: ответственность‚ имущество‚ финансовые риски‚ строительные риски.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-сервисов:

• Адрес: https://ugoria.ru (общий сайт группы «Югория»)
• Сайт СМК «Югория-Мед»: https://ugoria-med.ru

На сайтах доступны: калькуляторы стоимости полисов‚ онлайн-покупка ОСАГО/ДМС/ВЗР‚ личный кабинет‚ поиск медицинских организаций (по ОМС/ДМС)‚ новости и реквизиты.

Контакты для обращений (Тюмень)

В Тюмени представлено несколько офисов. Рекомендуется уточнять адрес нужного отделения (ОМС‚ ДМС‚ продажи полиса ОСАГО) перед визитом.

Основные адреса офисов в Тюмени:

1. Офис на Московском тракте (Часто указывается как основной/головной в регионе):
   Адрес: г. Тюмень‚ Московский тракт‚ д. 137 (Калининский округ).
2. Офис на ул. Газовиков:
   Адрес: г. Тюмень‚ ул. Газовиков‚ д. 51/1‚ 2 этаж.
3. Офис на ул. Свердлова:
   Адрес: г. Тюмень‚ ул. Свердлова‚ д. 5/1.

Важно: График работы и наличие конкретных услуг (например‚ выдача полиса ОМС или прием по ДМС) могут отличаться в разных офисах. Лучше позвонить по горячей линии для подтверждения.

Горячая линия и номера телефонов

Единый бесплатный номер (8-800) для всей России:

###-###-#### (круглосуточно / в рабочее время операторов)

Направления телефонной поддержки:

• ОМС (полисы‚ права застрахованных‚ качество медпомощи): ###-###-#### (доб. или голосовое меню).
• ДМС (оформление‚ вызов врача‚ согласование госпитализации): ###-###-####.
• Автострахование (ОСАГО‚ КАСКО‚ урегулирование убытков): ###-###-####.
• Общие справки и жалобы: ###-###-####.

Для звонков из Тюмени также могут действовать городские номера (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Тюменское отделение»).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки‚ отправки сканов документов‚ претензий и жалоб используются центральные ящики (уточняйте тему письма):

• info@ugoria.ru — общие вопросы‚ претензии‚ предложения;
• oms@ugoria-med.ru — вопросы по ОМС (полисы‚ СМО).
• dms@ugoria.ru — вопросы по ДМС (корпоративным клиентам и физлицам).
• claims@ugoria.ru — уведомления о страховых случаях (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество).
• hr@ugoria.ru — кадровые вопросы‚ вакансии.

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте ugoria.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке lk.ugoria.ru.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и управление полисами (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ВЗР‚ ОМС).
• Оформление и оплата новых полисов онлайн.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов‚ отслеживание статуса выплаты);
• История выплат и расчетов.
• Изменение персональных данных‚ контактов.
• Для застрахованных ОМС: выбор/смена СМО‚ выбор поликлиники‚ профилактических осмотров.
• Для ДМС: запись к врачу‚ просмотр сети клиник‚ история визитов.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и график приема

Руководство Тюменского отделения и старшие специалисты проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов‚ не решаемых через колл-центр или ЛК.

Общий график работы офисов (прием посетителей):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может отсутствовать или быть плавающим).
Суббота‚ Воскресенье: Выходной (отдельные офисы продаж ОСАГО могут работать в субботу до 14:00 — уточняйте по телефону).

График личного приема руководства (примерный‚ требует подтверждения):

• Обычно проводится 1 раз в 2 недели (например‚ по средам или четвергам) в часы (14:00–17:00).
• Для записи на прием к руководителю отделения необходимо заранее позвонить по телефону ###-###-#### или оставить заявку на сайте в разделе «Обратная связь» / «Личный прием».
• Необходимо иметь при себе: паспорт‚ полис (ОМС/ДМС/ОСАГО)‚ документы‚ подтверждающие суть обращения.

Структура отделов (Тюменское региональное отделение)

В структуре регионального управления выделяются ключевые департаменты/отделы:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с застрахованными‚ выдача полисов‚ экспертиза качества‚ взаимодействие с ТФОМС и медорганизациями.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные продажи‚ индивидуальные программы‚ сервисное обслуживание клиентов‚ согласование медпомощи.
• Отдел страхования физических лиц (Розница / Авто): ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ВЗР‚ НС‚ жизнь. Фронд-офис (офисы продаж).
• Отдел корпоративного страхования (B2B): страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ строительные риски‚ каско флотов.
• Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): рассмотрение страховых случаев по всем видам страхования‚ выплаты‚ работа с судебными претензиями.
• Юридический отдел: судебная работа‚ претензионная работа‚ правовое сопровождение.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с партнерами‚ клиентами‚ налоговый учет.
• Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения.

Руководство

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления ПАО «Югория-Мед»: Смирнов Андрей Викторович (данные актуальны на 2026 год).
• Члены Правления курируют блоки: ОМС‚ ДМС‚ авто/имущество‚ финансы‚ ИТ‚ юриспруденцию.

Тюменское региональное отделение:

• Директор Тюменского регионального отделения (Начальник УФС/Главное управление): ФИО руководителя региона может меняться. Для получения актуальных данных о руководителе Тюменского офиса рекомендуется звонить по телефону ###-###-#### или смотреть раздел «О компании» -> «Руководство» на сайте ugoria.ru с выбором региона «Тюменская область».

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных из открытых источников (Яндекс.Карты‚ 2ты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру‚ сайт ЦБ РФ) на :

Общий рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление ОСАГО/ДМС/ВЗР онлайн‚ электронные полисы приходят сразу на почту.
• Работа по ОМС: высокая доступность поликлиник-партнеров в Тюмени‚ оперативная помощь экспертов при нарушении прав (ожидание записи к врачу‚ отказ в госпитализации);
• ДМС — широкая сеть клиник: включены крупные частные медицинские центры Тюмени (например‚ «Медицинский центр «Югория»‚ «Авиценна»‚ «Медси» и др. — сеть меняется‚ смотрите актуальный реестр в ЛК).
• Бесплатная горячая линия 8-800: операторы отвечают быстро‚ вежливы‚ помогают оформить предзаявку на прием.
• Выплаты по ОСАГО/КАСКО: в большинстве случаев соблюдаются сроки (20/30 дней)‚ есть возможность удаленного урегулирования (фотоаппraisal).

Отрицательные моменты (Минусы):

• Очереди в офисах: в часы пик (утро‚ обед) на Московском тракте и ул. Газовиков большие очереди к терминалам/окнам.
• Сложности с урегулированием сложных КАСКО/Имущества: иногда требуют избыточный пакет документов‚ затягивают экспертизу.
• Смена сети клиник по ДМС: клиники могут выпадать из программы в середине года‚ нужно следить за актуальным реестром в ЛК.
• Связь с экспертами ОМС: иногда трудно дозвониться до конкретного эксперта по телефону отделения‚ приходится писать через ЛК или 8-800.
• Расхождение адресов: в справочниках встречаются 3 разных адреса в Тюмени‚ клиенты иногда приходят не в то отделение (ОМС vs Продажи ОСАГО).

Советы по отзывам:

1. Для типовых операций (покупка полиса‚ сообщение о ДТП‚ запись к врачу по ДМС) используйте Личный кабинет или приложение — это быстрее визита в офис.
2. Перед визитом в офис обязательно звоните ###-###-#### для уточнения адреса‚ графика и необходимых документов.
3. По вопросам ОМС (смена поликлиники‚ плохое лечение) пишите официальную жалобу через ЛК или на oms@ugoria-med.ru — срок ответа регламентирован законом (30 дней).

---

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая медицинская компания «Югория-Мед» (ПАО «СМК «Югория-Мед»).
ИНН / КПП (Центр‚ Москва): 7707083893 / 770701001 (КПП Тюменского отделения уточняйте в договоре).
ОГРН: 1027700057316.
Лицензия ЦБ РФ: № 3343 (от ) — страхование жизни‚ № 3344 — страхование иное.
Юридический адрес: 115184‚ г. Москва‚ ул. Дербеневская‚ д. 7‚ стр. 1.
Свидетельство о включении в реестр СМО (ОМС): выдано ТФОМС Тюменской области.

---