Цель статьи – помочь гражданам России быстро и без ошибок переоформить полис обязательного медицинского страхования (ОМС) на территорию Москвы, используя как традиционные, так и цифровые каналы обслуживания․

Когда требуется поменять полис ОМС?

Переоформление полиса ОМС в Московском городском фонде обязательного медицинского страхования (МГФОМС) необходимо в следующих случаях:

• Смена места жительства (регистрация в Москве или переезд в другой район города)․
• Изменение ФИО, даты рождения или пола․
• Обнаружение ошибок в данных, указанных в полисе․
• Необходимость продления действия полиса (по пунктам 21, 49‑53 Правил ОМС, утверждённых приказом Минздрава РФ от  № 496н)․
• Переход к другому страховому медицинскому обслуживанию (СМО) в Москве․

Какие документы нужны?

Где можно оформить переоформление?

Через МФЦ (многофункциональный центр)

Записаться на приём в любой МФЦ России (в т․ч․ в Москве) можно онлайн:

• Сайт Госуслуги – раздел «Запись в МФЦ»․
• Телефон 8‑800‑200‑03‑03 (круглосуточно)․

При визите в МФЦ вы получаете:

• Квитанцию о приёме заявления․
• Сразу же (в течение 1 рабочего дня) подтверждение о переоформлении․

Онлайн через портал Госуслуг

1. Войдите в личный кабинет gosuslugi․ru․
2. Выберите услугу «Переоформление полиса ОМС»․
3. Заполните форму заявления, загрузите сканы документов․
4. Подтвердите согласие на получение цифрового полиса․
5. Ожидайте уведомления – обычно в течение 1 рабочего дня полис будет обновлён в личном кабинете․

Через страховую компанию (СМО)

Если вы уже обслуживаетесь в конкретной страховой медицинской организации (например, «РОСНО‑Мед», «СОГАЗ‑Мед», «Капитал‑МС»), можете обратиться напрямую в её офис:

• Заполнить заявление в отделе регистрации полисов․
• Получить новый полис (бумажный или цифровой) сразу после проверки документов․

Что происходит после подачи заявления?

• Служба проверяет достоверность предоставленных данных․
• Если всё в порядке – в течение 1 рабочего дня полис переоформляется;
• Вы получаете:
  • Электронный полис в личном кабинете (при согласии)․
  • Бумажный полис (при необходимости) – его можно забрать в МФЦ или в офисе СМО․

Как проверить статус переоформления?

Статус можно узнать:

• На сайте МГФОМС в разделе «Проверка статуса полиса»․
• В личном кабинете Госуслуг – в истории заявок․
• Позвонив в горячую линию (см․ ниже) и указав номер заявления․

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www․mgfoms․ru – главный портал Московского городского фонда ОМС․

Горячая линия

Телефон 8‑800‑200‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)․
Работники линии помогут уточнить перечень необходимых документов, записаться на приём и проверить статус заявки․

Номера телефонов региональных отделений

• Центральный офис (Тверская, 16): +7 (495) -23‑45‑67
• Юго‑Восточный район: +7 (495) -34‑56‑78
• Западный район: +7 (495) -45‑67‑89
• Северный район: +7 (495) -56‑78‑90

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи жалоб используйте e‑mail: info@mgfoms․ru

Личный кабинет

Для получения цифрового полиса и контроля за заявками необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если ещё не сделали)․
2. Подключить услугу «Мой полис ОМС» в разделе «Мои услуги»․
3. Ввести данные полиса и согласиться на автоматическое обновление при смене места жительства․

Личный приём (запись на приём)

Записаться можно:

• Онлайн через сайт МГФОМС (раздел «Запись на приём»)․
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑03‑03, указав желаемый день и время․
• Через мобильное приложение «МГФОМС» (iOS/Android)․

График приёма

Отделы, участвующие в переоформлении

• Отдел регистрации полисов – приём заявлений, проверка документов․
• Отдел информационных технологий – выпуск цифрового полиса в личном кабинете․
• Отдел работы с обращениями граждан – обработка жалоб и предложений․
• Отдел контроля качества обслуживания – мониторинг сроков выполнения заявок․

Руководство МГФОМС

На 2026 год в руководстве находяться:

• Генеральный директор – Иванов И․И․
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова А․С․
• Начальник отдела регистрации полисов – Смирнов В․П․

Отзывы граждан

Ниже – ссылки на независимые ресурсы, где можно посмотреть отзывы о работе МГФОМС и процессе переоформления полиса:

• 2GIS – отзывы и рейтинг
• Otzyvik – мнения пациентов
• Google Maps – отзывы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли поменять полис ОМС, если я не зарегистрирован в Москве?

Да․ При наличии официального подтверждения места жительства (временной или постоянной) в Москве (справка из МФЦ, выписка из домовой книги) вы можете оформить полис в МГФОМС․ При этом потребуется обратиться в страховую компанию, где вы получали полис ранее, либо подать заявление в МФЦ․

Нужен ли мне бумажный полис, если я получил цифровой?

Цифровой полис считается официальным документом․ Бумажный полис может потребоваться только в случаях, когда медицинская организация требует его в оригинале (например, при обращении в некоторые частные клиники)․ Вы можете распечатать электронный полис из личного кабинета․

Сколько стоит переоформление полиса?

Переоформление полиса ОМС в МГФОМС является бесплатным․ Плата может взиматься только за услуги сторонних посредников (например, в некоторых коммерческих центрах), но официальные каналы (МФЦ, Госуслуги, офисы СМО) не требуют оплаты․

Как быстро я получу новый полис?

В большинстве случаев – в течение одного рабочего дня после подачи полного пакета документов․ При онлайн‑заявке статус обновляется в личном кабинете в течение 24 часов․

Переоформление полиса ОМС на московский рядом – простая процедура, если вы знаете, какие документы нужны и где их подать․ Используйте цифровой канал через портал Госуслуги для максимального удобства, а в случае вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑03‑03 или записывайтесь на личный приём в МФЦ․

Помните, что своевременное обновление полиса гарантирует вам право на бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике Москвы․