Страховое общество ООО «Совкомбанк Страхование Жизни» (ИНН 7702639270, ОГРН 5077746690511) является одной из ведущих компаний на рынке страхования жизни, ипотечного страхования и накопительных программ. Клиентам часто необходимо оперативно связаться с поддержкой: уточнить условия полиса, сообщить о страховом случае, рассчитать стоимость или получить консультацию по выплатам.

Ниже мы собрали 8 основных каналов связи, через которые можно связаться с компанией прямо сейчас. Вся информация актуальна на 07 мая 2026 года.

Единый бесплатный горячий телефон (8-800) — Основной канал

Это самый популярный и удобный способ дозвониться из любого региона России. Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Линия работает круглосуточно (24/7).

• Номер: 8 800 100-2-100 (также встречается формат 8 800 100 2 100)
• Режим работы: Ежедневно, 24 часа в сутки.
• Для чего звонить: оформление полисов (ипотека, авто, путешествия), расчет стоимости, консультации по выплатам, блокировка/восстановление доступа к личному кабинету.

Важно: Автоинформатор может предложить нажать цифру для выбора меню (полисы, sinistры, общие вопросы). Для связи с живым оператором обычно нужно нажать «0» или остаться на линии.

Московский многоканальный телефон (для звонков из Москвы и через IP-телефонию)

Если вы находитесь в Москве или используете корпоративную/офисную телефонию с бесплатными звонками на городские номера, удобнее использовать прямой московский номер.

• Номер: +7 -99 300-30-00 (в некоторых источниках указан как +7 -99 300-30-08)
• Стоимость: По тарифам вашего оператора на звонки на городские номера Москвы (часто бесплатно в рамках пакетов минут).
• Особенность: Подходит для деловой переписки и звонков из-за рубежа (с кодом +7).

Альтернативный федеральный номер (###-###-####)

В открытых реестрах и на старых версиях сайта встречается дополнительный бесплатный номер. Он может использоваться для специфических направлений (например, корпоративным клиентам или партнерам), но часто перенаправляет на общую линию поддержки.

• Номер: ###-###-####
• Статус: Действующий, бесплатный для абонентов РФ.

Личный кабинет на сайте и мобильное приложение — Самый быстрый способ без очереди

Современный способ управления полисами без звонков в колл-центр. Функционал полностью покрывает 90% потребностей клиента.

• Сайт: sovcomins.ru (раздел «Личный кабинет»)
• Приложение: «Совкомбанк Страхование» в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery.
• Что можно сделать:
  • Рассчитать и оформить полис онлайн за 2 минуты (ипотека, жизнь, ОСАГО, КАСКО, путешествия).
  • Загрузить документы для страхового случая и отслеживать статус выплаты.
  • Получить дубликат полиса/чека (PDF).
  • Настроить автопродление и способ оплаты.
  • Чат с оператором (встроен в приложение и сайт).

Онлайн-чат и виджет обратной связи на сайте

Если не хотите звонить, но нужен ответ «здесь и сейчас» — используйте чат в правом нижнем углу официального сайта sovcomins.ru.

• Режим: Обычно работает в рабочее время (пн-пт 9:00–21:00, сб-вс 10:00–18:00 по МСК), бот отвечает 24/7.
• Возможности: быстрый расчет полиса, ответы на типовые вопросы, передача дилога специалисту, отправка файлов (сканы паспорта, медсправок).

Электронная почта для официальных обращений и претензий

Для вопросов, требующих фиксации в письменном виде (претензии, жалобы, запросы по персональным данным, работа с нотариусами/судами).

• Основной e-mail: info@sovcomins.ru
• Для претензий/жалоб: часто используется тот же адрес с пометкой в теме «Претензия», либо уточняйте у оператора по телефону 8 800 100-2-100 актуальный адрес претензионного отдела.
• Срок ответа: Согласно закону, до 10-30 календарных дней в зависимости от типа обращения.

Офисы и адреса для личного визита (Москва)

Юридический и фактический адрес головного офиса. Здесь можно получить консультацию специалиста, подписать бумажный договор, передать оригиналы документов для выплаты.

• Юридический адрес: 123060, г. Москва, 2-й Ямской переулок, д. 4, стр. 1 (Бизнес-центр «Ямская Площадь»)
• Режим работы офиса приема посетителей: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.
• Важно: Перед визитом рекомендуется записаться на прием через колл-центр 8 800 100-2-100 или в чате на сайте, чтобы избежать очереди.

Социальные сети и мессенджеры, Для быстрой связи и новостей

Официальные сообщества используются для информирования о новых продуктах, изменении тарифов и связи с поддержкой через личные сообщения (Direct).

• ВКонтакте: vk.com/sovcomins
• Telegram-канал: Официальный канал новостей (поиск по названию «Совкомбанк Страхование»).
• Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка организации с отзывами, фото входов и актуальным временем работы — удобно для навигации до офиса.

Сводная таблица контактов для сохранения

Частые вопросы (FAQ) при обращении в поддержку

Как быстро рассчитать страховку под ипотеку в Совкомбанке?

Самый быстрый способ — калькулятор на сайте sovcomins.ru или в приложении. Введите сумму кредита, срок, дату рождения заемщика — система выдаст стоимость за 1-2 минуты. Можно сравнить цены (компания работает со множеством партнеров) и сразу оплатить картой с кешбэком (до 100 баллов). Полис придет на email и в ЛК.

Что делать, если не дозвонился по 8-800?

1. Попробуйте московский номер +7 -99 300-30-00.
2. Напишите в онлайн-чат на сайте (бот переведет на оператора).
3. Закажите обратный звонок в Личном кабинете или приложении — специалист перезвонит в течение 15-30 минут.

Какие документы нужны для страхового случая по жизни/здоровью?

Базовый пакет: Заявление (бланк на сайте/в ЛК), Паспорт выгодоприобретателя, Страховой полис, Медицинские документы (выписка из истории болезни, эпикриз, справка о смерти — в зависимости от случая), Нотариальное свидетельство о праве на наследство (при смерти застрахованного). Полный список уточняйте у оператора по телефону 8 800 100-2-100.

Можно ли оформить полис полностью удаленно?

Да. Совкомбанк Страхование Жизни делает акцент на цифровизации. Оформление ипотечного полиса, страховки путешественника, ОСАГО, КАСКО и программ «Жизнь» доступно 100% онлайн с подписой СМС-кодом (ЭЦП). Никаких визитов в офис не требуется.

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

Если вам нужны полные реквизиты для заполнения договора, счета на оплату или судебных документов:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Совкомбанк Страхование Жизни»
• Сокращенное: ООО «Совкомбанк Страхование Жизни»
• ИНН / КПП: 7702639270 / 770201001
• ОГРН: 5077746690511 (дата регистрации )
• ОКПО: 80782488
• Юридический адрес: 123060, г. Москва, 2-й Ямской переулок, д. 4, стр. 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 4344 (от ) — Страхование жизни (в т.ч. накопительное), медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и болезней.

Совет: Сохраните номер 8 800 100-2-100 в контакты телефона под именем «Совком Страхование Поддержка». Это сэкономит время в стрессовой ситуации (страховой случай, потеря полиса перед поездкой). Для рутинных операций (оплата, продление, скачивание полиса) используйте удобное мобильное приложение — оно работает быстрее колл-центра.