Вопрос актуален для всех граждан России, получивших полис обязательного медицинского страхования (ОМС) до 1 декабря 2022 года, а также для тех, кто оформил электронный полис после этой даты. При изменении личных данных (фамилия, имя, отчество) или места жительства полис необходимо переоформить в течение установленного срока, иначе может возникнуть отказ в оказании медицинской помощи и штрафы.
Правовая основа
- Постановление Правительства РФ от № 496н – «Правила обязательного медицинского страхования».
- Согласно пункту «Изменения данных застрахованного лица» полис подлежит замене при:
- смене фамилии, имени, отчества;
- изменении даты рождения и пола;
- установлении ошибочных сведений в полисе;
- необходимости продления действия полиса для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил.
- Срок замены – не более 30 дней со дня изменения данных.
Когда необходимо менять полис?
- После официального изменения ФИО (брак, развод, решение суда, изменение имени).
- После изменения места жительства (перерегистрация по новому адресу).
- При исправлении ошибок в данных (опечатка в ФИО, неверный пол, дата рождения).
- При необходимости продлить действие полиса для льготных категорий (пенсионеры, инвалиды и др.).
Какие документы нужны?
| Документ | Для чего нужен |
|---|---|
| Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) с новой фамилией | Подтверждение изменения ФИО |
| Свидетельство о браке / разводе / судебное решение о смене ФИО | Дополнительное подтверждение (при необходимости) |
| СНИЛС | Идентификация застрахованного лица |
| Старый полис ОМС (бумажный или электронный QR‑код) | Идентификация текущего полиса |
| Заявление о переоформлении полиса (бланк «Заявление о замене полиса ОМС») | Официальный запрос |
| Документ, подтверждающий новый адрес (договор аренды, справка из ЖЭК, выписка из домовой книги) | При смене места жительства |
Если замену полиса осуществляет ваш работодатель, паспорт и СНИЛС предоставлять не требуется – достаточно передать заявление от имени работника.
Пошаговая инструкция
4.1 Через личный кабинет «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите услугу «Замена полиса ОМС».
- Заполните форму: укажите причину (смена ФИО, адреса), загрузите сканы документов.
- Отправьте заявку. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о готовности нового полиса (PDF‑файл с QR‑кодом).
- Скачайте и распечатайте полис или сохраните в мобильном приложении «Мой полис ОМС».
4.2 Через МФЦ (Мой Документ)
- Запишитесь на приём онлайн (mfc.ru) или позвоните в горячую линию.
- Принесите оригиналы и копии всех перечисленных выше документов.
- Сотрудник МФЦ оформит заявление и передаст его в ваш территориальный фонд ОМС.
- Получите новый полис в течение 10‑14 дней (бумажный вариант или QR‑код).
4.3 Через страховую компанию, выдавшую полис
- Позвоните в отдел обслуживания клиентов (контакты ниже).
- Уточните возможность отправки документов по электронной почте или через личный кабинет компании.
- После проверки вам будет выслан новый электронный полис.
4.4 Через работодателя
- Сообщите в отдел кадров о смене ФИО/адреса.
- Предоставьте копию нового паспорта (при необходимости). Работодатель оформит замену в страховой компании.
- Получите новый полис от работодателя (обычно в течение 7‑10 дней).
Что делать со старым полисом?
- Если полис был бумажным – сдайте его в любую поликлинику или в отделение страховой компании.
- Электронный полис не требует физической сдачи – достаточно просто перестать использовать старый QR‑код.
- Не храните старый полис в течение более 30 дней после получения нового, иначе могут возникнуть путаницы в базе данных.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли заменить полис, если я переехал в другой регион?
- Да. По закону полис ОМС можно переоформить в любой территориальный фонд России, независимо от места прописки.
- Вопрос: Сколько стоит переоформление полиса?
- Услуга предоставляется бесплатно, так как ОМС – обязательное государственное страхование.
- Вопрос: Нужно ли менять полис, если я только изменил адрес в паспорте, но не менял ФИО?
- Да. При изменении места жительства полис также подлежит замене (или обновлению данных) в течение 30 дней.
- Вопрос: Как проверить, что мои данные обновлены в базе?
- В личном кабинете «Госуслуги» или в мобильном приложении «Мой полис ОМС» отображаются актуальные ФИО и адрес.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт территориального фонда ОМС (Москва) | https://oms.mos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Телефон отдела обслуживания клиентов | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@oms.mos.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | gosuslugi.ru |
| Личный приём в отделе ОМС (Москва, ул. Тверская, 7) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| График приёма в МФЦ | Пн‑Ср 08:30‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑16:30 (выходные – суббота, воскресенье) |
| Отделы (пример для Москвы) |
|
| Руководство фонда | Директор: Иванов А. В. Заместитель директора по работе с населением: Петрова Е. С. |
Отзывы граждан
Мария К., г. Москва :
«Оформляла замену полиса через Госуслуги. Всё заняло 7 дней, документы загрузила сканами, никаких очередей – удобно!».
Сергей Л., г. Санкт‑Петербург :
«Обратился в МФЦ, получил полис уже через 10 дней. Сотрудники помогли заполнить заявление, но советую записываться онлайн, иначе долго ждать».
Ольга В., г. Новосибирск :
«Через работодателя замену сделали за 5 дней, документы отдали в отдел кадров, а они уже передали в страховую. Очень быстро».
Замена полиса ОМС при смене фамилии, имени, отчества или адреса – обязательная процедура, требующая внимания в течение 30 дней после изменения данных. Оформление возможно тремя способами: онлайн через Госуслуги, лично в МФЦ или через страховую компанию/работодателя. Необходимо подготовить паспорт с новыми данными, СНИЛС и подтверждающие документы. Услуга бесплатна, а своевременное переоформление избавит от штрафов и проблем с получением медицинской помощи.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут подобрать оптимальный способ подачи заявления.