Важно! С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются в виде электронных выписок и пластиковых карт‑полисов. Если ваш полис относится к старому образцу или в нём есть неточности – его необходимо переоформить.
Почему может потребоваться замена полиса?
- Изменение фамилии, имени, отчества (браки, разводы, постановка в прописку).
- Изменение даты рождения или половой принадлежности.
- Обнаружение ошибок в данных (неверный номер полиса, неверный страховой регион и т.п.).
- Потеря, порча или кража полиса.
- Переезд в другой регион, смена страховой медицинской организации (СМО).
- Необходимость продления действия полиса для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС.
- Переход с бумажного/пластикового полиса на цифровой (шоткод в мобильном приложении).
Краткий алгоритм замены полиса ОМС
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, доверенность, если действует представитель, и др.).
- Определите способ обращения:
- Онлайн через Госуслуги.
- Лично в пункте выдачи полисов выбранной СМО.
- Через доверенное лицо (с нотариальной доверенностью).
- Заполните заявку:
- На портале Госуслуг – Документы → Здоровье → Полис ОМС → Запросить.
- В СМО – заполните бумажную форму «Заявление о переоформлении полиса».
- Получите временный документ (если полис нужен срочно) и новый полис (электронный QR‑код или пластиковую карту).
- Проверьте правильность данных в личном кабинете и сохраните копию.
Подробный порядок действий
Онлайн‑замена через портал «Госуслуги»
Авторизуйтесь в системе (логин + пароль или СБОЛ).
Перейдите в раздел Документы → Здоровье → Полис ОМС → Запросить.
Выберите тип операции: «Переоформление полиса».
Введите требуемые данные (номер полиса, ФИО, СНИЛС, новые персональные данные).
Прикрепите сканы документов (паспорт, справка о браке и т.п.).
Отправьте заявку. Через 3‑5 рабочих дней в личный кабинет придёт электронный полис в виде QR‑кода.
Переоформление в офисе страховой медицинской организации
Возьмите с собой оригиналы документов (паспорт, СНИЛС, справка о смене ФИО, доверенность, если нужен представитель).
Заполните бумажную форму заявления.
Сотрудник СМО проверит данные, внесёт их в Единый реестр застрахованных и выдаст временный документ.
Через 1‑2 рабочих дня получите готовый полис (пластиковую карту или распечатанную выписку).
Переоформление через представителя
Для этого нужна нотариальная доверенность по ст. 185 ч. 1 ГК РФ, в которой указаны полномочия на регистрацию в качестве застрахованного лица.
Контакты для обращения в Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mosgorzdrav.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑2000 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 -95 123‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | info@mosgorzdrav.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mosgorzdrav.ru (регистрация через Госуслуги) |
| Личный приём (приёмные часы) | ул. Тверская, д. 7, офис 5. Приём по записи: 10:00‑14:00, понедельник‑пятница. |
| График приёма |
|
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы граждан | Сайт МГФОМС содержит раздел «Отзывы и предложения», где можно оставить комментарий о работе приёмных пунктов. Средний рейтинг за 2025 год – 4,3 из 5. Примеры отзывов:
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужен ли новый полис, если я просто поменял фамилию?
Да. После изменения ФИО необходимо подать заявление о переоформлении полиса. Без этого в поликлинике могут отказать в обслуживании.
Можно ли пользоваться старым полисом до получения нового?
Если полис был утерян или повреждён, вам выдадут временный документ, который действителен в течение 30 дней. В этот период можно получать полное объёмное лечение.
Сколько времени занимает переоформление онлайн?
Обычно 3‑5 рабочих дней. При загрузке всех необходимых сканов и отсутствии ошибок процесс ускоряется.
Можно ли сменить страховую организацию без переоформления полиса?
Да. При переезде в другой регион вы можете выбрать новую СМО, но при этом ваш полис будет автоматически переоформлен в новой организации в течение 7‑10 дней.
Какие документы нужны для ребёнка до 14 лет?
Паспорт родителя (или законного представителя) + свидетельство о рождении ребёнка + СНИЛС ребёнка (если есть).
Полезные ссылки
- Госуслуги – запрос полиса ОМС
- FAQ МГФОМС
- Контактные данные и карта пунктов выдачи
- Список необходимых документов
Помните: своевременное обновление полиса ОМС гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи. Не откладывайте замену, если у вас изменились персональные данные или полис повреждён.