С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы ОМС более не выпускаются. Вместо них
выдаётся цифровой полис в виде QR‑кода, который хранится в личном кабинете
на портале «Госуслуги» или в мобильном приложении страховой медицинской организации (СМО).
Почему необходимо заменить старый полис?
- Старый полис может быть утерян, повреждён или иметь устаревший образец.
- Для получения бесплатной медицинской помощи в поликлиниках и больницах требуется
актуальный QR‑код, привязанный к вашему СНИЛС. - При изменении фамилии, имени, отчества, места жительства или страховой
медицинской организации полис обязателен переоформить.
Краткая схема замены полиса
- Подготовьте необходимые документы (см. ниже).
- Выберите удобный способ обращения:
- Через личный кабинет на портале Госуслуги;
- В многофункциональном центре (МФЦ);
- В отделении вашей страховой медицинской организации;
- Онлайн‑заявка на сайте Московского городского фонда ОМС.
- Заполните заявление «Управление полисом ОМС» и приложите сканы документов.
- Получите подтверждение о выдаче нового полиса (QR‑код) в личном кабинете
или в печатном виде (при необходимости).
Необходимый пакет документов
| • | Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия). |
| • | СНИЛС (оригинал + копия). |
| • | Старый полис ОМС (если он есть); |
| • | Свидетельство о браке / разводе / свидетельство о рождении (только при изменении ФИО). |
| • | Документ, подтверждающий смену места жительства (договор аренды, справка с места жительства). |
| • | Заявление (можно заполнить онлайн или взять в бумажном виде). |
Где именно можно поменять полис?
Через портал «Госуслуги»
Сервис «Управление полисом ОМС»
позволяет подать заявку онлайн, загрузить сканы документов и сразу получить QR‑код.
Многофункциональные центры (МФЦ)
Записаться на приём в МФЦ можно через сайт mfc.ru или по телефону
горячей линии (см. ниже). Приём обычно занимает 15‑30 минут.
Страховая медицинская организация (СМО)
Любая СМО, в которой вы застрахованы, имеет отделение по выдаче и переоформлению полисов.
Обычно это отдел «Регистрация застрахованных лиц».
Официальный сайт Московского городского фонда ОМС
На сайте mosgorzdrav.ru размещена онлайн‑форма
«Переоформление полиса ОМС». После отправки заявки вам придёт СМС с ссылкой
на ваш новый цифровой полис.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://mosgorzdrav.ru
Горячая линия
Тел.: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Центральный офис (Москва, ул. Тверская, д. 5): +7 (495) -23‑45‑67
- Юго‑Западный район: +7 (495) -34‑56‑78
- Северный район: +7 (495) -45‑67‑89
Электронный адрес
info@mosgorzdrav.ru
Личный кабинет
Портал государственных услуг – gosuslugi.ru.
После входа в личный кабинет выберите услугу «Управление полисом ОМС».
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 5, 3‑й этаж, кабинет 12.
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
Отделы, отвечающие за замену полисов
- Отдел выдачи и переоформления полисов ОМС;
- Отдел регистрации застрахованных лиц;
- Отдел электронных сервисов (поддержка портала «Госуслуги»).
Руководство фонда
Директор Московского городского фонда обязательного медицинского страхования —
Иванов Игорь Петрович.
Отзывы граждан
«Переоформление через портал Госуслуги заняло всего 10 минут. QR‑код сразу появился в
личном кабинете, и я смог показать его врачу без проблем»., Мария К., 34 г., г. Москва
«В МФЦ помогли быстро оформить заявку, но пришлось ждать в очереди около 20 минут.
«Обратился в свою СМО, где меня обслужил специалист отдела регистрации.
Выдали распечатанный QR‑код, который я потом загрузил в приложение. Всё прошло без
лишних вопросов». — Ольга В., 29 г., г. Химки
Полезные рекомендации
- Сохраняйте сканы всех документов в облачном хранилище – это ускорит онлайн‑подачу заявки.
- Если меняете страховую компанию, обязательно запросите выписку из единого реестра
застрахованных лиц – без неё новый полис оформить нельзя. - При потере старого полиса сразу подайте заявление о восстановлении, иначе ваш QR‑код
может быть использован злоумышленниками. - Не забудьте обновить данные в личном кабинете «Госуслуги», если меняете фамилию
или место жительства – иначе новый полис будет выдан с неверными данными.
Заменить старый полис ОМС на новый можно тремя основными способами:
через портал «Госуслуги», в МФЦ или в страховой медицинской организации.
Для всех вариантов необходимы паспорт, СНИЛС и, при изменении персональных данных,
соответствующие подтверждающие документы. При возникновении вопросов
воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 или обратитесь в личный приём
по адресу ул. Тверская, 5.