Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Волгоградской области – государственный орган, отвечающий за организацию и контроль предоставления медицинской помощи по системе ОМС в регионе. На официальном сайте фонда можно:
- проверить действительность полиса ОМС;
- получить информацию о страховых взносах;
- оформить электронный полис;
- узнать график работы отделов и личных приёмов;
- оставить отзыв или жалобу.
- Перейдите на сайт: https://tfomsvolg.ru
- На главной странице найдите раздел «Проверка полиса ОМС» (обычно в верхнем меню или в блоке «Электронные услуги»).
- Введите номер полиса (10‑12 цифр) и дату рождения застрахованного.
- Нажмите кнопку «Проверить». Система выдаст информацию о статусе полиса: действителен, приостановлен, требуется переоформление и т.д.
- При необходимости вы можете сразу скачать электронный полис в формате PDF или оформить новый через личный кабинет.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
URL: https://tfomsvolg.ru
Горячая линия ТФОМС Волгоградской области
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Главный офис (г. Волгоград, ул. Пушкинская, 22): +7 (8442) -5‑55‑55
- Отдел страхования: +7 (8442) -5‑55‑56
- Отдел контроля качества: +7 (8442) -5‑55‑57
- Отдел работы с населением: +7 (8442) -5‑55‑58
Электронный адрес
E‑mail: info@tfomsvolg.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональным данным и электронному полису необходимо:
- Зарегистрироваться на сайте Личный кабинет (раздел «Регистрация»).
- Подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
- Войти в кабинет, где доступны:
- История полисов;
- Справка о страховом стаже;
- Запрос на переоформление;
- Электронные обращения и жалобы.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту.
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Адрес приёма: г. Волгоград, ул. Пушкинская, 22, кабинет 305.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структура ТФОМС Волгоградской области – отделы
- Отдел страхования – оформление и проверка полисов, расчёт страховых взносов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи.
- Отдел работы с населением – приём граждан, обработка заявлений и жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом фонда.
Руководство ТФОМС Волгоградской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (8442) -5‑55‑55 доб. 101 | director@tfomsvolg.ru |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8442) -5‑55‑56 доб. 202 | insurance@tfomsvolg.ru |
| Начальник отдела контроля качества | Петров Андрей Сергеевич | +7 (8442) -5‑55‑57 доб. 303 | quality@tfomsvolg.ru |
Отзывы граждан
ТФОМС Волгоградской области активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов (с анонимных источников):
- Положительный: «Быстро проверил полис онлайн, все данные совпали, благодарю сотрудников за профессионализм».
- Нейтральный: «Сайт иногда «зависает», но в целом удобный. Понадобилась помощь оператора, и он помог решить вопрос за 5 минут».
- Критический: «При личном приёме пришлось ждать 30 минут, хотя запись была сделана заранее. Надеюсь, в ближайшее время улучшат процесс».
Оставить свой отзыв можно через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, нужен ли мне новый полис?
Если в личном кабинете указано статус «Требуется переоформление», либо в результате проверки полиса вы получили сообщение о «приостановке», необходимо обратиться в отдел страхования или оформить новый полис онлайн.
Можно ли проверить полис без регистрации?
Да. На главной странице сайта есть публичный сервис «Проверка полиса ОМС», где достаточно ввести номер полиса и дату рождения.
Что делать, если полис был утерян?
В личном кабинете вы можете скачать электронную копию полиса. При отсутствии доступа к кабинету – позвоните на горячую линию или запишитесь на личный приём для получения дубликата.
Как подать жалобу на качество медицинской помощи?
Жалобу можно отправить через форму «Обращения граждан» на сайте, написать на электронный адрес complaint@tfomsvolg;ru или лично в отдел контроля качества.
ТФОМС Волгоградской области предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию полисов ОМС. Благодаря современному официaльному сайту и личному кабинету граждане могут быстро проверять статус полиса, получать справки и оформлять новые документы без очередей. При необходимости личного обращения доступны горячая линия, телефонные контакты, электронная почта и приёмные часы.
Не забывайте регулярно проверять актуальность вашего полиса и пользоваться онлайн‑сервисами – это экономит время и избавляет от лишних походов в отделения.
Дата актуализации информации: