Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь на территории России. С 1 декабря 2022 года правила выдачи и переоформления полисов изменились, а в 2025‑2026 годах появились новые требования к их оформлению. В статье подробно рассмотрены:

• когда и почему необходимо переоформлять полис;
• какие документы нужны;
• по каким каналам можно подать заявление;
• как заменить утерянный или повреждённый полис;
• контактные данные для обращения в страховую медицинскую организацию (СМО).

Правовые основы

Оформление, переоформление и замена полисов ОМС регулируются Приказом Минздрава РФ от № 496н и Правилами обязательного медицинского страхования. В частности, важны пункты:

1. Пункт 21 – лица, получившие статус «временно нетрудоспособный»;
2. Пункты 49‑53 – пенсионеры, инвалиды, дети‑инвалиды и др.

Для указанных категорий полис обязателен к продлению или переоформлению.

Когда требуется переоформление полиса?

Переоформление необходимо в следующих случаях:

• Изменение фамилии, имени, отчества (например, после брака);
• Коррекция даты рождения или половой принадлежности;
• Установление неточностей в данных полиса (ошибочный номер полиса, неверный СНИЛС и т.п.);
• Необходимость продления действия полиса для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС;
• Утрата, кража или повреждение полиса (см. раздел 4).

Как оформить новый полис ОМС (материальный носитель) после

Необходимые документы

Способы подачи заявлений

1. Лично в офисе СМО – заполнить заявление, предоставить оригиналы документов, получить расписку.
2. Через представителя – оформить доверенность, представитель подает документы в любой пункт выдачи полисов.
3. Онлайн через портал Госуслуги:
   • Авторизоваться (пароль + СМС‑код);
   • Выбрать услугу «Оформление/переоформление полиса ОМС»;
   • Загрузить сканы документов;
   • Подтвердить запрос и ждать электронного уведомления о готовности полиса.
4. Через личный кабинет на сайте СМО – аналогично Госуслугам, но без посредничества государственных органов.

Сроки получения

После подачи полного пакета документов полис обычно готов в течение 5‑10 рабочих дней. При подаче онлайн срок может сократиться до 3‑5 дней.

Замена утерянного или повреждённого полиса

Если полис был утерян, украден или повреждён, необходимо действовать быстро, иначе может возникнуть проблема с получением медицинской помощи.

Пошаговая инструкция через портал Госуслуги

1. Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Выберите услугу «Замена полиса ОМС».
3. Заполните форму заявления (укажите ФИО, СНИЛС, причину замены).
4. Загрузите скан паспорта и, если есть, заявление о потере (можно оформить в МФЦ).
5. Подтвердите запрос кодом из СМС.
6. Ожидайте уведомления о готовности полиса (обычно 2‑4 дня).
7. Получите новый полис в выбранном пункте выдачи или закажите доставку по почте (при наличии такой услуги).

Переоформление в офисе СМО

Если нет доступа к интернету, можно обратиться в любой офис СМО, взять заявление о замене полиса, предоставить паспорт и заявление о потере (если требуется). Сотрудник СМО оформит замену в течение того же дня.

Электронный vs; бумажный полис

Полисы, выданные до 1 декабря 2022 года, остаются действительными в виде бумажного бланка или пластиковой карты. Новые полисы могут быть выданы:

• Электронный полис – хранится в личном кабинете на портале Госуслуг или в мобильном приложении СМО. Доступен 24/7, не требует физического носителя.
• Бумажный полис – печатный документ или пластиковая карта с чипом. Выдаётся в офисе СМО по запросу.

Для большинства медицинских учреждений достаточно показать ЭКС (Электронный Карточный Сервис) на смартфоне.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли поменять страховую медицинскую организацию?

Да. Подавайте заявление о выборе (замене) СМО в любой пункт выдачи полисов или онлайн.

Сколько стоит оформление нового полиса?

Оформление ОМС бесплатно для всех категорий граждан.

Нужен ли полис для получения экстренной помощи?

В экстренных случаях медицинская помощь оказывается независимо от наличия полиса, но для последующего оформления расходов полис понадобится.

Можно ли оформить полис для ребёнка онлайн?

Да. Родитель (законный представитель) заполняет заявление, загружает свидетельство о рождении и СНИЛС ребёнка.

Контактные данные для обращения

Оформление новых медицинских полисов в 2026 году стало проще благодаря цифровым сервисам, но важно помнить о правильном наборе документов и сроках подачи заявлений. Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты СМО помогут решить любую проблему быстро и без лишних хлопот.

Дата публикации: 03‑07‑2026