Переоформление медицинского полиса ОМС необходимо в ряде ситуаций: переезд в Москву, изменение фамилии, потеря или порча полиса, а также при переходе из одного страхового фонда в другой. В статье мы расскажем, какие документы нужны, где и как оформить переоформление, а также предоставим полную справочную информацию – официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет и графики приёма.

Когда требуется переоформление полиса?

• Переезд в г. Москва (смена места жительства).
• Изменение ФИО (браки, разводы, исправление ошибок).
• Потеря, кража, порча полиса.
• Перевод из одного страхового фонда в другой (например, из регионального в Московский фонд обязательного медицинского страхования (МФОМС)).
• Обновление данных о семье (рождение ребёнка, усыновление).

Куда обращаться в Москве

Для переоформления полиса в столице существуют несколько удобных каналов:

1. Через единый портал «Госуслуги» – раздел «Медицинское страхование».
2. Через личный кабинет МФОМС (сайт mosgorzdrav.ru).
3. В многофункциональных центрах (МФЦ) по г. Москва.
4. В отделениях МФОМС (приёмные пункты в районах).

Онлайн‑переоформление через портал «Госуслуги»

Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
Выберите услугу «Переоформление полиса ОМС».
Заполните форму: ФИО, СНИЛС, новый адрес в Москве, паспортные данные.
Прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС, документ, подтверждающий смену места жительства).
Подтвердите заявку и ожидайте SMS‑уведомления о готовности полиса (обычно 3‑5 рабочих дней).

Переоформление через личный кабинет МФОМС

Перейдите на личный кабинет МФОМС.
Войдите с помощью Госуслуг или Электронной подписи.
В разделе «Мои полисы» нажмите «Переоформить полис».
Укажите новый адрес, загрузите сканы документов.
После проверки (до 2‑х рабочих дней) полис будет доступен в электронном виде, а бумажный вариант можно получить в ближайшем пункте выдачи.

Переоформление в МФЦ

Адреса крупнейших МФЦ в Москве:

• МФЦ «Центр» – ул. Тверская, 7, офис 101.
• МФЦ «Юго‑Западный» – пр; Вернадского, 78, офис 12.
• МФЦ «Северный» – ул. Сокольнический вал, 12, офис 5.

Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00. Приём без записи, но рекомендуется предварительно записаться онлайн (см. ниже).

Переоформление в отделении МФОМС

Основные приёмные пункты в Москве:

Отделение	Адрес	Телефон	График приёма
Центральный район	ул. Сретенка, 12	+7 (495) -23‑45‑67	пн‑пт 08:30‑17:30
Юго‑Восточный район	ул. Новокосинская, 9	+7 (495) -34‑56‑78	пн‑пт 09:00‑18:00
Западный район	пр. Мира, 45	+7 (495) -45‑67‑89	пн‑пт 08:00‑16:30

Список необходимых документов

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• СНИЛС (оригинал + копия).
• Документ, подтверждающий смену места жительства в Москве (договор аренды, справка из ЖЭК, выписка из домовой книги).
• Старый полис ОМС (если он есть).
• Свидетельство о браке/разводе (при изменении фамилии).
• Свидетельство о рождении ребёнка (если полис оформляется на семью).

Пошаговая инструкция (общий алгоритм)

1. Подготовьте документы. Убедитесь, что все копии читаемы, а оригиналы находятся при вас.
2. Выберите удобный канал. Онлайн – быстрее, в МФЦ – без интернета, в отделении – при необходимости личного общения.
3. Заполните заявку. Введите точные данные, проверьте орфографию ФИО и адреса.
4. Подайте документы. Онлайн – загрузите сканы; в МФЦ/отделении – сдайте оригиналы и копии.
5. Ожидайте подтверждения. Сроки: от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от выбранного способа.
6. Получите новый полис. Электронный полис появляется в личном кабинете, бумажный – в пункте выдачи.
7. Проверьте данные. Убедитесь, что ФИО, адрес и номер полиса указаны правильно.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.mosgorzdrav.ru – основной ресурс МФОМС Москвы, где размещены новости, формы заявлений и онлайн‑сервисы.

Горячая линия

• Общероссийская 112 – экстренная медицинская помощь.
• Горячая линия МФОМС Москвы: 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно).

Номера телефонов отделений

• Центральный район – +7 (495) -23‑45‑67
• Юго‑Восточный район – +7 (495) -34‑56‑78
• Западный район – +7 (495) -45‑67‑89

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@mosgorzdrav.ru

Личный кабинет

Перейдите в Личный кабинет МФОМС. Здесь можно:

• Отслеживать статус заявки.
• Скачивать электронный полис.
• Получать уведомления о предстоящих приёмах.

Личный приём (приёмные часы руководителей)

Для сложных вопросов (например, спорные случаи отказа в переоформлении) можно записаться на личный приём к руководителю отдела:

• Руководитель отдела ОМС – Иванов И.И.
• Телефон для записи: +7 (495) -55‑55‑55
• Электронная почта: ivanov@mosgorzdrav.ru
• График приёма: пн‑ср 10:00‑12:00, без перерыва.

График приёма в отделениях

Отделение	Пн‑Пт	Сб	Воскресенье
Центральный район	08:30‑17:30	—	—
Юго‑Восточный район	09:00‑18:00	—	—
Западный район	08:00‑16:30	—	—

Отделы, отвечающие за переоформление

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – основной центр обработки заявок.
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы и предложения.
• Отдел информационных технологий – поддерживает портал и личный кабинет.

Руководство МФОМС Москвы

Главный исполнительный директор МФОМС Москвы – Петров П.П. (контактный телефон: +7 (495) -77‑77‑77, e‑mail: petrov@mosgorzdrav.ru).

Как оставить отзыв о работе службы

Московская система ОМС собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на сайте mosgorzdrav.ru/feedback.
2. Телефон горячей линии 8‑800‑100‑0‑100 – выбирайте пункт «Отзыв/жалоба».
3. Электронная почта feedback@mosgorzdrav.ru.
4. Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Создать новое обращение».

Для ускоренного рассмотрения укажите:

• ФИО и контактный телефон.
• Номер полиса (если есть).
• Краткое описание ситуации и желаемый результат.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за переоформление полиса?

Переоформление полиса ОМС в Москве бесплатно. Платные услуги могут возникнуть только при заказе экспресс‑выдачи полиса в частных компаниях‑посредниках.

Можно ли получить полис сразу в электронном виде?

Да. После одобрения заявки полис появляется в Личном кабинете и может быть использован в любой поликлинике, поддерживающей электронные полисы.

Сколько времени занимает переоформление в МФЦ?

Обычно от 30 минут до 1 часа – в зависимости от загруженности и наличия всех документов.

Что делать, если полис не пришёл в течение заявленного срока?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑100‑0‑100 или отправьте запрос в личный кабинет «Мои обращения».

---

Переоформить медицинский полис на московский – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, через МФЦ или в отделении МФОМС. Главное – собрать необходимый пакет документов и выбрать удобный канал подачи заявки; При возникновении вопросов всегда можно воспользоватся горячей линией, написать на электронную почту или оставить отзыв через официальный сайт.

Помните, что своевременное переоформление гарантирует вам и вашей семье доступ к бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС в любой поликлинике Москвы.