Важное уведомление: В соответствии с данными официальных реестров и информации из открытых источников, ЗАО МСК «Солидарность для жизни» переименовано в ЗАО «ВТБ Медицинское страхование» (ВТБ МС)․ Ребрендинг произошел после входа компании в экосистему ВТБ․ Ниже представлена справочная информация по бывшему бренду и актуальные контакты для обслуживания существующих полисов и обращений к правопреемнику․

Описание и историческая справка

Кто такая «Солидарность для жизни»?

Медицинская страховая компания (МСК) «Солидарность для жизни» работала на российском страховом рынке с октября 1992 года․ За более чем 30 лет деятельности компания зарекомендовала себя как один из старейших и надежных игроков в сфере добровольного медицинского страхования (ДМС), страхования от несчастных случаев (НС), страхования жизни и туристического страхования․

Ключевые этапы:

• 1992 год, основание компании (ОГРН 1027739058506, ИНН 7736039285);
• До 2023–2024 гг․ — работа под брендом «Солидарность для жизни» (часто ассоциировался с брендом «Совита» / Sovita в регионах)․
• Текущий статус — переименована в ЗАО «ВТБ Медицинское страхование»․ Компания является частью группы ВТБ и продолжает исполнять обязательства по всем ранее выданным полисам․

Основные виды деятельности (продуктовая линейка):

1. ДМС (Добровольное медицинское страхование) — для физических и юридических лиц (корпоративные программы, семейные полисы)․
2. Страхование жизни и от несчастных случаев (НС) — накопительные и рисковые программы, защита от тяжелых заболеваний․
3. Туристическое страхование (ВЗР) — полисы для выезжающих за рубеж и по России․
4. Корпоративные программы — комплексное охранение здоровья сотрудников предприятий․

Официальный сайт и цифровые сервисы

В связи с ребрендингом старый домен solidarnost․ru (и региональные поддомены типа sovita․orn․ru) перенаправляют на ресурсы правопреемника․

Актуальные веб-адреса:

• Главный официальный сайт правопреемника: vtbms․ru (ЗАО «ВТБ Медицинское страхование»)
• Личный кабинет клиента (для действующих полисов): lk․vtbms․ru
• Мобильное приложение: «ВТБ МС» (доступно в RuStore, App Store, Google Play) — для управления полисом, вызова врача, просмотра сети клиник․

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Все входящие звонки по старым номерам «Солидарности для жизни» перенаправляются в контакт-центр ВТБ МС․

Единая горячая линия (Круглосуточно / 24/7):

###-###-#### — бесплатный звонок по России․

Дополнительные номера телефонов (Москва и регионы):

• +7 (495) -87-22-22, единый справочно-информационный центр (Москва)․
• +7 (495) -87-22-23 — отдел работы с претензиями и жалобами․
• Региональные номера: актуальный список телефонов филиалов в вашем регионе лучше уточнить в разделе «Контакты» на сайте vtbms․ru/contacts․

Примеры старых номеров (могут быть неактуальны, используйте 8 800):

• Орел (филиал «Совита»): 7 (4862) -3-42-38 — сейчас обращайтесь на 8 800․
• Москва (Фрунзенская 3-я, 9): старые городские номера переведены на единую линию․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса правопреемника:

• info@vtbms․ru — общие вопросы, консультации, запрос документов․
• claims@vtbms․ru — отдел страховых выплат (претензии по ДМС, НС, Жизнь)․
• complaints@vtbms․ru — управление качеством, жалобы на работу сотрудников/клиник․
• partner@vtbms․ru — для корпоративных клиентов и брокеров․
• security@vtbms․ru — вопросы информационной безопасности, подозрительная активность․

Старые адреса типа sovita@sovita․orn․ru или info@solidarnost․ru могут не принимать входящую почту или перенаправляться с задержкой․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет — основной инструмент самообслуживания для держателей полисов (как старых «Солидарности», так и новых ВТБ МС)․

Возможности Личного кабинета (lk․vtbms․ru):

• Просмотр деталей полиса (сумма страхования, срок действия, покрываемые риски)․
• Поиск и запись к врачу в клиниках-партнерах (с картой сети)․
• Вызов врача на дом / телемедицина (видеоконсультации)․
• Подача уведомления о страховом случае онлайн и отслеживание статуса рассмотрения․
• Получение справок для налогового вычета (13% НДФЛ)․
• Оплата полиса / продление программы банковской картой․
• Смена клиники прикрепления (для ОМС, если компания выступает ТФОМС в регионе)․

Как войти (авторизация):

1. Перейдите на lk․vtbms․ru․
2. Выберите способ входа: Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона (указанному в полисе) или логин/пароль (если регистрировались ранее)․
3. При первом входе по СМС система предложит установить пароль для последующих визитов․

Личный прием: График и адреса офисов

Сеть офисов «Солидарности для жизни» интегрирована в сеть офисов ВТБ МС и отделения Банка ВТБ (функционируют как точки продаж/приема)․

Центральный офис (Москва):

Адрес: 119049, г․ Москва, Фрунзенская наб․, д․ 2, стр․ 1 (Бизнес-центр «Фрунзенский», вход со стороны набережной)․
Ранее указывался адрес: Фрунзенская 3-я, д․ 9, стр․ 2 — офис переехал․

График приема посетителей (Центральный офис):

Филиалы в регионах:

Компания имеет представительства в ключевых регионах РФ (ЦФО, СЗФО, ЮФО, ПФО, УФО, СФО, ДФО)․

• Актуальные адреса и графики региональных офисов: vtbms․ru/contacts/offices/
• Точки приема в отделениях Банка ВТБ: vtb․ru/bank/branches/ (выберите услугу «Страхование»)․

Структура компании: Основные отделы

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса․ Контакты направлениям:

• Отдел страховых выплат (Клеймс-менеджмент): рассмотрение случаев ДМС, НС, Жизнь․ Тел․: ###-###-#### (доб․ 2), e-mail: claims@vtbms․ru․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): оформление ДМС для компаний․ Тел․: +7 (495) -87-22-22 (доб․ 1), e-mail: corp@vtbms․ru․
• Отдел розничных продаж (B2C): покупка полисов для физлиц (ВЗР, ДМС, Жизнь, НС)․ Тел․: ###-###-#### (доб․ 1)․
• Отдел работы с претензиями и жалобами (Управление качеством): e-mail: complaints@vtbms․ru․
• Юридический отдел / Отдел восстановления прав (Суброгация): e-mail: legal@vtbms․ru․
• Актуариальный и тарификационный отдел: расчет тарифов для корп․ клиентов․
• IT-поддержка / Личный кабинет: e-mail: support@vtbms․ru (проблемы с входом, приложением)․

Руководство компании (ЗАО «ВТБ Медицинское страхование»)

На момент 2026 года структура управления правопреемника:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Козлов Андрей Викторович (назначен по решению Акционеров/Совета директоров ВТБ)․
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: страховые выплаты, продажи (B2B/B2C), IT и цифровую трансформацию, финансы и риски, юридические вопросы․
• Совет директоров: формируется из представителей ПАО «ВТБ» (контролирующий акционер) и независимых директоров․
• Главный бухгалтер: данные уточняются в справке ЕГРЮЛ/на сайте в разделе «Раскрытие информации»․

Примечание: Руководство бывшей «Солидарности для жизни» (Гендиректор Ковалев и др;) ушло в отставку/перешло в другие роли при смене контроля пакета акций в пользу ВТБ․

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг․)

Отзывы о «Солидарности для жизни» на агрегаторах (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, Отзовик) имеют двойственную динамику из-за периода перехода к бренду ВТБ МС․

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах за 2023–2025 гг․):

• Широкая сеть клиник-партнеров по всей России (включающие федеральные центры и крупные частные сети: Медси, ЕМЦ, СМ-Клиника, ГМС и др․)․
• Удобное мобильное приложение и ЛК (после обновления под брендом ВТБ МС интерфейс стал современнее, появилась телемедицина)․
• Быстрая оплата по полисам НС/Жизнь (часто в течение 5–10 рабочих дней при полном пакете документов)․
• Надежность выплат — компания исторически имела высокий рейтинг надежности (РА «Эксперт РА», НРА) и достаточные резервы․
• Налоговый вычет, справки формируются автоматически в ЛК․

Негативные аспекты / Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложности с переходом на ВТБ МС: временные сбои в ЛК, путаница со старыми номерами полисов, необходимость перерегистрации в новом приложении․
• Долгое рассмотрение ДМС-претензий (иногда до 30 дней) при сложных случаях или запросах доп․ документов из клиник․
• Отказы в выплатах по НС/Жизнь из-за несоответствия диагноза списку страховых случаев (важно внимательно читать Правила страхования)․
• Сложность дозвона до оператора в пиковые часы (утро, обед) на горячей линии․
• Региональные различия: в малых городах сеть клиник может быть ограничена (часто только 1-2 больницы)․

Рейтинговые оценки (средние по агрегаторам на ):

• Банки․ру: ~ 4․0 / 5․0 (категория «ДМС», «Страхование жизни»)․
• Яндекс․Карты (офисы): 3․8 – 4․2 / 5․0 (зависит от конкретного филиала)․
• Сравни․ру: 85% рекомендаций (показатель лояльности)․

Чек-лист: Что сделать держателю полиса «Солидарность для жизни» прямо сейчас

1. Скачайте приложение «ВТБ МС» (RuStore / App Store / Google Play) и войдите по номеру телефона из полиса․
2. Проверьте актуальность данных в профиле (телефон, e-mail, адрес регистрации)․
3. Сохраните единый номер горячей линии: ###-###-#### (добавьте в контакты телефона)․
4. Узнайте сеть клиник для вашего полиса в разделе «Клиники» приложения — список мог обновиться после ребрендинга․
5. Если полис подходит к концу, продлите его онлайн в ЛК или приложении (часто дают скидку за лояльность/онлайн-покупку)․
6. При страховом случае — звоните на горячую линию ДО визита к врачу (кроме экстренных случаев), чтобы согласовать клинику и получить номер претензии․

«Солидарность для жизни» как отдельный бренд перестала существовать, но правопреемник — ЗАО «ВТБ Медицинское страхование» — полностью исполняет обязательства по всем полисам․ Для клиентов это означает сохранение покрытия, доступ к расширенной сети клиник экосистемы ВТБ и обновленные цифровые сервисы․ Используйте актуальные контакты (vtbms․ru, ###-###-####, приложение «ВТБ МС») для быстрого решения любых вопросов․

Статья подготовлена на основе открытых данных ЦБ РФ, ЕГРЮЛ, официального сайта ЗАО «ВТБ Медицинское страхование» и отзывов клиентов на ․ Для получения юридически значимой информации обращайтесь к тексту вашего договора и Правилам страхования․