Важное предупреждение: Согласно актуальной информации на 07 февраля 2026 года‚ обязательства ООО МСК «МЕДСТРАХ»‚ возникающие из заключенных договоров о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования (ОМС) и договоров на оказание и оплату медицинской помощи‚ перешли к ООО СМК «РЕСО-МЕД». Ниже представлена справочная информация о компании «МЕДСТРАХ» для разрешения вопросов‚ связанных с прошлым периодом страхования‚ а также актуальные контакты правопреемника.

Общее описание компании

ООО Медицинская страховая компания «МЕДСТРАХ» (ООО МСК «МЕДСТРАХ») — была одной из крупных страховых медицинских организаций (СМО)‚ осуществлявшей деятельность по программе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Москвы и других регионов. Компания предоставляла услуги по оформлению полисов ОМС (в т.ч. с бессрочным сроком действия)‚ защите прав застрахованных‚ организации экспертизы качества и доступности медицинской помощи.

Ключевые этапы деятельности:

• Выдача полисов ОМС (пластиковые и бумажные) через офисы‚ МФЦ и курьерскую доставку.
• Консультирование застрахованных по вопросам получения медицинской помощи.
• Взаимодействие с медицинскими организациями по оплате случаев лечения.
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан о нарушении прав в сфере ОМС.

Статус на 2026 год: Компания прекратила свою деятельность в качестве СМО по ОМС. Все страховые обязательства‚ полисоводство и защита прав застрахованных‚ ранее прикрепленных к «МЕДСТРАХУ»‚ теперь осуществляет ООО СМК «РЕСО-МЕД».

Контакты для обращений (Исторические / Архивные)

Указанные ниже контакты принадлежали ООО МСК «МЕДСТРАХ». Для актуальных вопросов по полису ОМС‚ прикреплению к поликлинике‚ замене полиса или жалобам на качество лечения необходимо обращатся в ООО СМК «РЕСО-МЕД» (контакты в разделе 3).

Юридический и фактический адрес (Головной офис в Москве):

Телефоны (Исторические):

• Единая справочно-информационная линия (Горячая линия): 7 (495) -77-23-23
• Телефоны по вопросам организации экспертизы в ОМС для застрахованных: (495) -70-96-80 (доб.)

Официальный сайт (Исторический):

Ранее официальным ресурсом был medstrakh.orgs.biz (или аналогичный домен). В данный момент сайт компании «МЕДСТРАХ» в качестве СМО по ОМС не функционирует или перенаправляет на ресурсы правопреемника.

Актуальный сайт правопреемника (ООО СМК «РЕСО-МЕД»): reso-med.ru

Электронная почта (Историческая):

Официальные адреса электронной почты «МЕДСТРАХА» (например‚ info@medstrah.ru или адреса для обращений через сайт) на данный момент не используются для приема обращений по ОМС. Используйте контакты ООО СМК «РЕСО-МЕД».

Актуальные контакты правопреемника: ООО СМК «РЕСО-МЕД»

Внимание! Если у вас полис ОМС‚ выданный «МЕДСТРАХОМ» (любого образца — пластиковый бессрочный или бумажный)‚ вы являетесь застрахованным лицами ООО СМК «РЕСО-МЕД». Все обращения адресуйте именно туда.

Горячая линия / Единый контакт-центр РЕСО-МЕД:

8-800-200-0-800 (звонок по России бесплатный‚ круглосуточно)

Официальный сайт и Личный кабинет:

• Сайт: reso-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен на сайте reso-med.ru (раздел «Личный кабинет» / «Застрахованному»). Позволяет: проверить статус полиса‚ сменить поликлинику/врача‚ записаться на прием‚ оставить обращение/жалобу‚ отследить статус рассмотрения.

Адреса офисов приема граждан (г. Москва):

ООО СМК «РЕСО-МЕД» имеет сеть офисов в Москве. Адреса актуальных пунктов приема граждан и график их работы лучше всего уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы приема граждан» или по телефону 8-800-200-0-800.

Примерный исторический адрес офиса на Верхней Красносельской (д. 17А‚ стр. 1Б) может сохраняться за правопреемником‚ но требует проверки актуальности.

Электронная почта РЕСО-МЕД (для письменных обращений):

Уточняйте на сайте reso-med.ru в разделе «Обратная связь» или «Контакты». Обычно используется форма обратной связи в Личном кабинете или специализированные адреса для претензий.

Личный кабинет застрахованного

С переходом обязательств к РЕСО-МЕД‚ личный кабинет на старом сайте «МЕДСТРАХА» недоступен.

Как войти в актуальный Личный кабинет:

1. Перейдите на reso-med.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта).
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — это основной и самый надежный способ.
4. Альтернативно: вход по номеру полиса ОМС и коду из СМС (еśli услуга активна).

Возможности Личного кабинета РЕСО-МЕД:

• Проверка действительности полиса ОМС и данных застрахованного.
• Смена медицинской организации (поликлиники) и участкового терапевта.
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
• Подача обращений (жалобы на качество/доступность‚ просьбы о вызове врача на дом и т.д.).
• История обращений и их статусы.
• Заказ доставки полиса (если требуется замена на новый бланк РЕСО-МЕД‚ хотя старые полисы «МЕДСТРАХА» остаются действительными).

Личный прием руководства и График приема граждан

Историческая справка (МЕДСТРАХ):

Ранее в головном офисе на ул. Верхней Красносельской проводился личный прием руководства и специалистами по обращениям граждан. График обычно размещался на информационных стендах и сайте.

Актуальная процедура (РЕСО-МЕД):

Для личного обращения в офис ООО СМК «РЕСО-МЕД»:

• Необходима предварительная запись через Контакт-центр 8-800-200-0-800 или через Личный кабинет на сайте.
• График работы офисов: Обычно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота/Воскресенье — выходные. Обязательно уточняйте график конкретного отделения заранее;
• Документы для визита: Паспорт гражданина РФ‚ Полис ОМС (любого образца)‚ документ‚ подтверждающий СНИЛС (желательно).

Структура отделов (Историческая / Типовая для СМО)

В структуре ООО МСК «МЕДСТРАХ» функционировали типичные для СМО подразделения. Сейчас их функции выполняют аналогичные отделы ООО СМК «РЕСО-МЕД»:

• Отдел полисоводства и прикрепления: выдача/замена полисов‚ прикрепление к ЛПУ‚ ведение реестра застрахованных.
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (ЭКМП): проведение экспертиз по жалобам граждан‚ плановые проверки клиник.
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная / Колл-центр): регистрация и рассмотрение жалоб‚ предложений‚ заявлений.
• Юридический отдел / Отдел защиты прав застрахованных: представительство интересов в судах‚ досудебное урегулирование споров.
• Финансово-экономический отдел / Отдел тарификации и оплаты: расчеты с медицинскими организациями.
• IT-отдел / Отдел информатизации: поддержка ИС ОМС‚ Личного кабинета‚ обмен данными с ТФОМС и ЕРЗ.

Руководство (Историческая информация)

На момент прекращения деятельности СМО «МЕДСТРАХ» генеральным директором являлось лицо‚ указанное в ЕГРЮЛ. Актуальное руководство ООО СМК «РЕСО-МЕД» представлено на сайте reso-med.ru в разделе «О компании» → «Руководство».

Для решения вопросов‚ требующих решения на уровне руководства‚ направляйте официальные письменные обращения в адрес Генерального директора ООО СМК «РЕСО-МЕД» через офис приема граждан или почтовый адрес правопреемника.

Отзывы о работе ООО МСК «МЕДСТРАХ» (Архивные)

Ниже обобщена картина отзывов клиентов‚ оставленных в разные годы (включая 2024–2025 гг;) на различных отзовиках и картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru и др.)‚ пока компания функционировала как СМО.

✅ Положительные аспекты (Часто упоминаемые):

• Удобный сайт и онлайн-сервисы: Многие отмечали понятный интерфейс‚ возможность задать вопрос онлайн-консультанту и получить быстрый ответ.
• Курьерская доставка полиса: Услуга доставки готового полиса ОМС на дом/в офис (стоимостью около 400 руб. в исторические периоды) вызывала восторг у занятых граждан.
• Скорость оформления: «Оформление полиса ОМС занимает не более 5–10 минут»‚ «По заявке отреагировали очень быстро‚ полис сделали раньше срока».
• Вежливый персонал: Отзывы о сотрудниках офисов на Верхней Красносельской часто содержали слова благодарности за внимательность и помощь в сложных ситуациях (восстановление данных‚ прикрепление к детской поликлинике).
• Работа с жалобами: Наличие официального представителя на отзовиках‚ отвечавшего на претензии‚ говорило о открытости к диалогу.

❌ Отрицательные аспекты (Часто упоминаемые):

• Проблемы с актуальностью данных в реестрах: Несколько отзывов (в т.ч. недавних) жалуются: «Получили полисы со сроком действия «бессрочно»‚ но в медучреждении говорят‚ что полис недействителен / нет в базе / прикрепление сбито».
• Сложности с дозвоном: В пиковые периоды (начало года‚ смена полиса) горячая линия 7 (495) -77-23-23 могла быть занята.
• Очереди в офисе: При личном обращении без записи иногда приходилось ждать.
• Непонятность статуса компании (переход к РЕСО-МЕД): Застрахованные часто не знали о переходе обязательств и пытались связаться с неработающими уже номерами/сайтом «МЕДСТРАХА».

📊 Общий рейтинг (исторический):

На основании агрегаторов (Отзовик‚ Яндекс‚ 2ГИС) средняя оценка компании за период деятельности составляла 3.5 – 4.0 из 5.0. Основной массив отзывов касался именно оформления полисов (высокая оценка) и решения спорных вопросов по оплате лечения (средняя оценка).

Пример типичного отзыва (обобщенный): «Оформляла полис ОМС через сайт Медстраха. Удобно‚ быстро. Курьер привез на следующий день за 400 руб. В поликлинике полис приняли без вопросов. Позже узнала‚ что компания перешла в РЕСО-МЕД‚ но старый полис работает. Звонила в РЕСО-МЕД по 8-800, проконсультировали по смене врача.»

Резюме: Что делать держателю полиса «МЕДСТРАХ» сейчас?

1. Не паникуйте. Ваш полис ОМС (пластиковый бессрочный или бумажный) действителен на всей территории РФ.
2. Меняйте контакты в записной книжке. Забудьте про 7 (495) -77-23-23 и старый сайт. Используйте только 8-800-200-0-800 и reso-med.ru.
3. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете РЕСО-МЕД через Госуслуги, это даст полный контроль над прикреплением и историей обращений.
4. При проблеме в поликлинике (не видят полис‚ отказывают в приеме) — звоните на горячую линию РЕСО-МЕД прямо из регистратуры (8-800-200-0-800)‚ оператор подтвердит ваш статус застрахованного онлайн.
5. Замена полиса не обязательна до смены паспорта или утери‚ но если хотите новый бланк с логотипом РЕСО-МЕД — оформите заявку в Личном кабинете или в офисе.

Статья составлена на основе открытых данных интернета и информации о правопреемстве ООО СМК «РЕСО-МЕД» по отношению к ООО МСК «МЕДСТРАХ» актуальной на . Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный ресурс reso-med.ru или в Территориальный фонд ОМС вашего региона.