Акционерное общество «Страховая компания РСХБ-Страхование» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в экосистему Россельхозбанка. Компания предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: от страхования жизни и ипотеки до комплексных программ для агробизнеса и МСП. Ниже представлена подробная информация об офисе в г. Омск, контактных данных, способах связи и обслуживании клиентов на .
📍 Описание и адрес офиса в Омске
Главный офис представительства АО «СК РСХБ-Страхование» в Омске расположен по адресу, указанному в открытых картографических сервисах (2ГИС) и официальных реестрах:
Адрес офиса:
г. Омск, ул. Фрунзе, д. 52
Ориентир: здание находится в центральной части города, удобное расположение для посещения клиентами из любых районов.
Часы работы офиса (График приема)
Важно: График работы может меняться в праздничные дни или по внутренним причинам. Рекомендуется уточнять актуальное время по телефону горячей линии перед визитом.
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (обычно с перерывом на обед 13:00 – 14:00, уточняйте на месте)
- Суббота: Часто выходной или сокращенный день (09:00 – 14:00) — требуется предварительная проверка
- Воскресенье: Выходной
☎ Контакты для обращений
Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)
Основной номер для бесплатных звонков по всей России (в т.ч. из Омска):
8 (800) -00-45-60
- Режим работы: Ежедневно, часто круглосуточно или с 08:00 до 22:00 (Мск) — уточните в IVR-меню.
- Назначение: Консультации по продуктам, расчет полиса, сообщение о страховом случае, статус выплаты, жалобы и предложения.
Телефоны офиса в Омске (Справочно)
Прямые городские номера отделения на ул. Фрунзе, 52 лучше уточнять через единую горячую линию или на сайте в разделе «Контакты/Офисы», так как локальные номера могут меняться при переезде или реорганизации. Обычно в 2ГИС и на сайте указывается именно федеральный 8-800 номер для связи с конкретным офисом через оператора.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются центральные ящики компании:
- info@rshb-ins.ru — общие справки и информация.
- claims@rshb-ins.ru — управление страховыми случаями (для АО «СК РСХБ-Страхование»).
- life@rshb-ins.ru / claims_life@rshb-ins.ru — для продуктов «РСХБ-Страхование Жизнь» (ООО/АО).
- compliance@rshb-ins.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников).
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
Официальные веб-ресурсы
- Основной сайт АО «СК РСХБ-Страхование»: rshb-ins.ru, калькуляторы, полис онлайн, новости, реквизиты.
- Сайт «РСХБ-Страхование Жизнь»: life.rshb-ins.ru — специализированный портал по накопительным и рисковым программам жизни.
- Сайт Россельхозбанка (раздел Страхование): rshb.ru — покупка полисов через интернет-банк.
Личный кабинет клиента
Доступен на официальном сайте rshb-ins.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке) или через приложение «РСХБ-Страхование» (App Store / Google Play / RuStore).
Возможности ЛК:
- Просмотр активных и архивных договоров.
- Скачивание полисов в PDF (электронный полис равен бумажному).
- Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
- Оплата взносов по накопительным программам.
- Изменение контактных данных, бенефициаров.
- Получение справок для налогового вычета (НДФЛ).
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или через логин/пароль от интернет-банка Россельхозбанка.
🏢 Структура: Отделы и Руководство
В офисе на ул. Фрунзе, 52 (или при удаленном обслуживании через колл-центр) клиентами работают следующие ключевые направления:
Основные отделы (функциональные блоки):
- Отдел розничного бизнеса (Фронт-офис): Прием посетителей, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ипотеки, путешествий, недвижимости, клещей, ДМС.
- Отдел корпоративного страхования: Работа с юрлицами и ИП: имущество, ОТ, ГО/ГТС, агрострахование, строительно-монтажные риски.
- Управление страховыми случаями (УСС): Регистрация уведомлений, документооборот, экспертиза, выплаты. Часто работает централизованно (Москва/региональный хаб), но документы можно сдать в офисе Омска.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение спорных ситуаций, предсудебное урегулирование.
- Служба безопасности и антифрод: Проверка подлинности документов, расследование мошенничества.
Руководство (Справочно)
Прямой личный прием к Генеральному директору АО «СК РСХБ-Страхование» в Омске не проводится. Управление филиалом/представительством осуществляет Начальник представительства (Руководитель регионального отделения). ФИО текущего руководителя Омского представительства актуальны на момент 2026 года, но могут меняться. Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства, используйте:
- Жалобу в Личном кабинете / на сайте (форма «Обратная связь»).
- Письмо на compliance@rshb-ins.ru.
- Обращение в Центральный офис (Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 19, БЦ «ОКО II»).
👤 Личный прием граждан
Порядок обращения в офис (ул. Фрунзе, 52)
- Электронная очередь: В современных офисах РСХБ часто установлены терминалы электронной очереди. Выбирайте услугу: «Страхование физлиц», «Страховые случаи», «Корпоративное страхование».
- Запись онлайн: Рекомендуется записаться заранее через сайт rshb-ins.ru (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или приложение, чтобы избежать ожидания.
- Необходимые документы:
- Паспорт РФ (оригинал).
- Документы на объект страхования (ПТС/СТС для авто, выписка ЕГРН для недвижимости, кредитный договор для ипотеки).
- Медицинские справки/чеки (для ДМС/Жизнь/Несчастный случай).
- Доверенность (если действуете от имени другого лица).
График личного приема руководителя отделения
Обычно руководитель региона принимает посетителей по предварительной записи 1-2 раза в неделю (например, среда 14:00–16:00). Точное время и запись — только через администратора офиса или горячую линию ###-###-####.
🛡 Основные виды страхования (Доступны в Омске)
В офисе и через офисе на Фрунзе, 52, а также онлайн можно оформить:
🚗 Авто
ОСАГО (электронный/бумажный), КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта.
🏠 Имущество и Ипотека
Страхование квартиры, дома, а, ипотечный пакет (жизнь + недвижимость + ).
✈ Путешествия
ВЗР (Выезжающих за рубеж), Внутренний туризм, Спортивные риски.
👤 Жизнь и Здоровье
НСЖ (Накопительное), РЖС (Рисковое), ДМС, Несчастные случаи, Клещ, Критические заболевания.
💼 Бизнес и Агро
Имущество предприятий, ОТ/ОНС для сотрудников, Агрострахование (урожай, с/х техника, скот), Строительство.
🛡 Ответственность
ГО/ГТС, Профессиональная ответственность, Директоров и собственников (D&O).
⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Оценки в картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) для офиса ул. Фрунзе, 52 обычно формируются из следующих аспектов:
Положительные моменты:
- Удобное расположение: Центр города, парковка рядом, доступность ОТ.
- Компетентность сотрудников: Часто хвалят специалистов по ипотечному страхованию и ОСАГО за скорость оформления (15-20 мин).
- Цифровизация: Возможность получить полис на почту/в приложении сразу, не ждая распечатки.
- Расчет выплат: Многие отзывы отмечают адекватные выплаты по КАСКО и ДМС без лишних споров (при полном пакете документов).
Типичные жалобы / Зоны риска:
- Очереди в «час пик»: Утром и в обед может быть ожидание 20-40 мин без предзаписи.
- Сложности с ДМС: Иногда клиенты жалуются на долгий поиск клиники в сети или согласование госпитализации (решается звонком в колл-центр ДМС на полисе).
- Продвижение доп. услуг: Некоторые отмечают навязывание расширенных пакетов помощи или накопительных программ при оформлении базового полиса.
- Сроки выплат по КАСКО (Тотал): Иногда затягивается экспертиза утилиза/остаточной стоимости.
📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать
| Вопрос | Канал связи | Детали |
|---|---|---|
| Купить полис / Рассчитать стоимость | Сайт rshb-ins.ru, Приложение, Тел. ###-###-####, Офис Фрунзе 52 | Круглосуточно онлайн / Время работы офиса |
| Сообщить о страховом случае | Тел; ###-###-####, ЛК, Email claims@rshb-ins.ru | Срочно! Сроки в договоре (обычно 1-3 рабочих дня) |
| Проверить статус выплаты / Где деньги? | ЛК (раздел «Страховые случаи»), Тел. ###-###-#### | Оператор увидит этап: «На рассмотрении», «Одобрено», «В банке» |
| Жалоба на качество сервиса / Отказ в выплате | ЛК (Жалобы), Email compliance@rshb-ins.ru, Письмо в ЦО Москва | Срок ответа до 10-15 рабочих дней (закон) |
| Справка для налогового вычета (НДФЛ) | ЛК (Скачать), Офис Фрунзе 52, Email info@rshb-ins.ru | Готовится быстро, действительна для налоговой |
| Корпоративное страхование / Агро / МСП | Тел. ###-###-#### (выбор меню «Для бизнеса»), Офис Фрунзе 52 (отдел корп. страхования) | Нужен расчет под конкретные риски предприятия |
⚖ Юридическая информация и Реквизиты (Для договоров и претензий)
При составлении официальных претензий, судебных исков или заполнении реквизитов в договорах используйте данные Центрального офиса (даже если оформляли в Омске):
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «РСХБ-Страхование» (АО «СК «РСХБ-Страхование»)
- ОГРН: 1027739058128
- ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001
- Юридический адрес: 107078, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19, стр. 1 (БЦ «ОКО II»)
- Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — Страхование жизни; № 3345 — Страхование иное, чем жизни.
- Член СРО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС).
- Финансовый омбудсмен: Для споров до 500 тыс. руб. (жизнь) / до 100 тыс. руб. (иное) — обращение через сайт finombudsman.ru после отказа компании.
Примечание: Существует отдельная юрлицо — ООО «РСХБ-Страхование Жизнь» (лицензия № 3485), специализирующееся на накопительных продуктах. Полисы НСЖ часто выпускает именно оно. Реквизиты отличаются, смотрите на первой странице вашего договора.
🗺 Как доехать до офиса в Омске (ул. Фрунзе, 52)
- Автобусы/Троллейбусы: Остановка «Ул. Фрунзе» или «ТЦ «Мега» / «Площадь Ленина» (в зависимости от стороны улицы). Проверьте актуальные маршруты в Яндекс.Картах/2ГИС на день поездки.
- Авто: Парковка у бизнес-центра часто ограничена (платная или для арендаторов). Рекомендуется оставить машину на смежных улицах или использовать такси/каршеринг.
- Вход: Обычно отдельный вход со двора или с фасада улицы Фрунзе, с навигацией «РСХБ-Страхование» / «Россельхозбанк» (часто колокация).
Информация актуальна на . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте rshb-ins.ru или по телефону горячей линии 8 (800) -00-45-60.