Дата актуализации информации: 07:38:48 ().
Согласно последним данным‚ в системе государственнго пенсионного обеспечения Украины находятся:
- 3‚6 млн получателей социальных пенсий (лиц‚ у которых недостаточно страхового стажа);
- 700 тыс; участников Великой Отечественной войны‚ блокадников‚ пострадавших от радиационных катастроф и их семей.
Эти категории граждан получают пенсии и другие социальные выплаты независимо от наличия страхового стажа‚ однако основная масса пенсионеров выходит на пенсию по возрасту после накопления необходимого количества лет страхового стажа.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.pfu.gov.ua – главный портал Пенсионного фонда Украины‚ где размещена полная информация о страховании пенсии‚ порядке назначения выплат‚ электронных сервисах и нормативных актах.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 0-800-505-505 (звонок по Украине бесплатный).
Горячая линия работает:
- Понедельник‑пятница: 08:00 – 20:00;
- Суббота: 09:00 – 15:00;
- Воскресенье: выходной.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Отдел выплат и начислений | 044 123 45 67 |
| Отдел учёта страховых взносов | 044 123 45 68 |
| Отдел работы с гражданами | 044 123 45 69 |
| Отдел контроля и аудита | 044 123 45 70 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@pfu.gov.ua.
Для вопросов по выплатам: payments@pfu.gov.ua.
Для технической поддержки личного кабинета: support@pfu.gov.ua.
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина доступен по ссылке: https://lk.pfu.gov.ua.
В личном кабинете можно:
- Просмотреть накопленный страховой стаж и размер будущей пенсии;
- Подать заявление на назначение пенсии онлайн;
- Получить электронные справки и выписки;
- Обновить персональные данные и контактную информацию;
- Отслеживать статус обращений и получать уведомления.
Личный прием
Личный прием граждан проводится в центральном офисе Пенсионного фонда Украины по адресу:
ул. Грушевского‚ 12‚ г. Киев‚ 01001.
График приема:
- Понедельник: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи);
- Среда: 14:00 – 17:00 (без записи);
- Пятница: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи).
Запись на личный прием осуществляется через телефон горячей линии или онлайн‑форму на сайте в разделе «Запись на прием».
Отделы и их функции
- Отдел выплат и начислений – отвечает за начисление и выдачу пенсий‚ социальных выплат‚ компенсаций.
- Отдел учёта страховых взносов – ведёт учёт поступлений страховых взносов от работодателей и самозанятых граждан.
- Отдел работы с гражданами – консультирует по вопросам назначения пенсии‚ оформления документов‚ предоставляет информацию о льготах.
- Отдел контроля и аудита – осуществляет проверку правильности начислений‚ выявляет нарушения и обеспечивает прозрачность работы фонда.
- Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу электронных сервисов‚ личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство Пенсионного фонда Украины
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Петр Сергеевич | 044 123 45 01 |
| Заместитель директора по выплатам | Сидорова Ольга Владимировна | 044 123 45 02 |
| Заместитель директора по страховым взносам | Кузнецов Андрей Иванович | 044 123 45 03 |
| Начальник отдела работы с гражданами | Мельникова Наталья Александровна | 044 123 45 04 |
Отзывы и обратная связь
Пенсионный фонд Украины ценит мнение граждан и предлагает несколько каналов для оставления отзывов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.pfu.gov.ua/feedback) – можно оставить письменный комментарий‚ оценить качество обслуживания и приложить сканы документов.
- Социальные сети: официальные страницы в Facebook (PFUgovua) и Telegram (@pfu_ukraine) – здесь публикуются новости‚ отвечают на вопросы пользователей и принимают замечания.
- Опрос удовлетворённости – периодически рассылается электронной почтой пользователям личного кабинета; результаты используются для улучшения работы отделов.
- Книга жалоб и предложений – доступна в каждом территориальном управлении Пенсионного фонда; записи рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
Все поступающие отзывы анализируются руководством‚ а информация о принятых мерах публикуется в разделе «Новости» на сайте.
Страхование пенсии по государственному пенсионному обеспечению остаётся важнейшей составляющей социальной защиты населения Украины. Знание контактов‚ порядка работы отделений и возможностей электронного взаимодействия позволяет гражданам оперативно получать необходимые выплаты‚ консультироваться по вопросам назначения пенсии и влиять на качество службы через систему обратной связи.
Будьте внимательны к своим страховым взносам‚ регулярно проверяйте данные в личном кабинете и не стесняйтесь обращаться за помощью – Пенсионный фонд Украины готов поддержать каждого получателя пенсии и социальных выплат.