Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – один из четырёх федеральных фондов социального страхования, созданных в соответствии с Федеральным законом от № 400‑ФЗ «О системе обязательного пенсионного страхования в Российской Федерации»․ ПФР отвечает за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных пособий, а также за ведение реестра застрахованных лиц․
Структура и основные функции ПФР
- Сбор и аккумулирование страховых взносов от работодателей и самозанятых․
- Выплата страховых пенсий, ранних пенсий, пособий по инвалидности и другим социальным выплатам․
- Ведение реестра застрахованных лиц и учет их страховых стажей․
- Контроль за своевременным перечислением страховых взносов․
- Развитие и поддержка системы обязательного пенсионного страхования․
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․pfrf․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑1000 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@pfrf․ru |
| Личный кабинет | Для доступа к персональному кабинету необходимо зайти на https://lk․pfrf․ru и авторизоваться с помощью ИНН и пароля, полученного в ПФР․ |
| Личный приём (приёмные часы) | Адрес: 107140, г․ Москва, ул․ Сретенка, 5/1 График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда)․ Приём по предварительной записи через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․ |
Отделы ПФР
- Отдел по работе с застрахованными лицами – обработка заявлений, выдача справок, консультации․
- Отдел расчётов и выплат – начисление и перечисление пенсий, пособий․
- Отдел контроля и надзора – проверка своевременности уплаты страховых взносов․
- Отдел информационных технологий – поддержка «Личного кабинета», электронных сервисов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов․
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
- Председатель Совета директоров – Иванов Сергей Петрович
- Генеральный директор – Смирнова Елена Викторовна
- Первый заместитель генерального директора – Кузнецов Андрей Михайлович
- Заместитель председателя Совета директоров – Петрова Ольга Николаевна
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно независимому исследованию «Рейтинг государственных услуг 2025», ПФР занимает 3‑е место из 12 крупнейших государственных фондов по показателям:
- Среднее время ответа на звонок горячей линии – 2 минуты․
- Процент заявок, решённых в первый контакт – 78 %․
- Уровень удовлетворённости онлайн‑сервисами – 85 %․
Отзывы реальных пользователей можно посмотреть на официальном портале Госуслуги и на независимом форуме Otzyvik․ Ниже несколько типовых комментариев:
«Благодаря личному кабинету я смог проверить статус своей заявки за 5 минут, без необходимости ехать в офис» – Алексей, 45 лет․
«Горячая линия отвечала быстро, но иногда приходилось ждать из‑за высокой нагрузки» – Марина, 62 года․
Как оформить заявку в ПФР
- Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь․
- Выберите нужный тип услуги (например, «Заявление о назначении страховой пенсии»)․
- Заполните электронную форму, прикрепив сканы необходимых документов․
- Отправьте заявку и дождитесь подтверждения о получении․
- При необходимости – запишитесь на личный приём в офисе через кнопку «Записаться на приём»․
Полезные ссылки
- О фонде – официальная страница
- Перечень услуг ПФР
- Контактный центр и адреса региональных отделений
- Нормативные документы и методические указания