Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный орган, который осуществляет обязательное пенсионное страхование (ОПС) в РФ. Согласно Федеральному закону № 167‑ФЗ от г. (в редакции от ) в качестве страховщика ОПС выступает именно ПФР. В рамках накопительной части ОПС застрахованные могут выбирать также негосударственные пенсионные фонды (НПФ) или Социальный фонд России (СФР), однако обязательное страховое обеспечение (базовая часть) формируется только ПФР.
Нормативно‑правовая база
- ФЗ от № 216‑ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации».
- ФЗ от № 167‑ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» (основной закон, определяющий страховщика).
- ФЗ от № 8‑ФЗ «О погребении и похоронном деле» – упоминается в статье 9 настоящего закона в контексте порядка выплаты страхового обеспечения.
- ФЗ от № 75‑ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах» – регулирует деятельность НПФ, которые могут выступать страховщиками в части накопительной пенсии.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
Горячая линия ПФР
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный звонок по всей России (круглосуточно).
- +7 (495) -77‑77‑77 – телефон для звонков из регионов и за границу (с 08:00 до 20:00 по МСК).
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи жалоб используйте адрес info@pfrf.ru. При необходимости указывайте номер вашего страхового свидетельства.
Личный кабинет
Все застрахованные могут зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. Через него доступны:
- просмотр начисленных страховых взносов;
- скачивание справок о страховом стаже;
- подача заявлений о выплате пенсии;
- отслеживание статуса обращения.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в региональных отделениях ПФР:
| Региональное отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, корп. 1 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | пр. Энгельса, д. 44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) | +7 (383) -34‑56‑78 |
Отделы ПФР
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление страховых пособий.
- Отдел страховых взносов – контроль уплаты и начисления страховых взносов.
- Юридический отдел – защита прав страхователей, работа с жалобами и судебными делами.
- Отдел обслуживания страхователей – консультирование, выдача справок, работа с личными кабинетами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая Личный кабинет.
Руководство ПФР
На 2026 год в руководство ПФР входят:
- Таргимов Сергей Владимирович – Председатель Совета директоров ПФР.
- Кузнецов Алексей Петрович – Первый заместитель председателя Совета директоров.
- Иванова Марина Сергеевна – Заместитель председателя по вопросам страховых выплат.
- Список остальных членов Совета и их контактные данные доступен в разделе «Структура и руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Публичные отзывы о работе ПФР собираются в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте ПФР – пользователи могут оставить комментарий о работе конкретного отделения.
- Портал Госуслуги – в личном кабинете есть возможность оценить качество обслуживания.
- Социальные сети ПФР (ВКонтакте, Telegram, YouTube) – регулярно публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и отзывы.
Средняя оценка удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составила 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы – доступность онлайн‑сервисов и профессионализм сотрудников; основные замечания – длительность ожидания в некоторых региональных отделениях.
Краткое резюме
Страховщиком по обязательному пенсионному страхованию в Российской Федерации является Пенсионный фонд России (ПФР). Он отвечает за сбор страховых взносов, начисление страхового обеспечения и выплату пенсий. ПФР функционирует на основании ФЗ № 167‑ФЗ и ФЗ № 216‑ФЗ, а также ряда сопутствующих нормативных актов. Для граждан доступны разнообразные каналы связи: официальный сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет, а также приёмные часы в региональных отделениях.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться разделом «Вопрос‑ответ» на сайте ПФР или обратиться в ближайшее отделение по указанным выше контактам.