Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный орган, отвечающий за формирование и выплату страховых пенсий, а также за администрирование обязательного пенсионного страхования (ОПС). Страховые выплаты ПФР включают:
- страховую пенсию по старости;
- страховую пенсию по инвалидности;
- страховую пенсию по случаю потери кормильца;
- надбавки и доплаты (например, за продолжение трудовой деятельности после достижения пенсионного возраста).
Средства на выплаты формируются из страховых взносов, уплачиваемых работодателями и за сотрудников (в размере 22 % от фонда оплаты труда, распределяемого между страховой, накопительной и медицинской частями).
Описание
Страховая пенсия рассчитывается на основе:
- размера страхового стажа (периодов, за которые уплачивались взносы);
- среднемесячной заработной платы, на которую начислялись взносы;
- пенсионного коэффициента, установленного законодательством.
Если назначенная пенсия оказывается ниже прожиточного минимума пенсионера, Социальный фонд России (в результате объединения ПФР и ФСС) предоставляет федеральную социальную доплату.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.pfr.gov.ru
Горячая линия
Единый номер горячей линии ПФР: 8‑800‑200‑04‑12 (звонок по России бесплатный).
Номера телефонов
- Контакт‑центр ПФР (общий): 8‑495‑606‑00‑00;
- Отдел по работе с гражданами (Москва): 8‑495‑606‑00‑01;
- Региональные отделения: номера доступны на сайте в разделе «Контакты» → «Региональные отделения».
Электронный адрес
Общий электронный ящик для обращений: info@pfr.gov.ru.
Для подачи заявлений через электронный документооборот: ezdoc@pfr.gov.ru.
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина доступен на официальном сайте ПФР по адресу lk.pfr.gov.ru. В нём можно:
- просмотреть информацию о начисленных страховых взносах;
- получить выписку из индивидуального лицевого счёта;
- оформить заявление на назначение пенсии;
- отслеживать статус рассмотрения обращения.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в территориальных органах ПФР по предварительной записи.
График приема (пример для центрального отделения):
| День недели | Время приема | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Отдел по назначению пенсий |
| Среда | 14:00‑17:00 | Отдел по работе с инвалидами |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Отдел по социальным доплатам |
Запись на прием производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы
В структуре ПФР выделяют следующие ключевые отделы:
- Отдел по назначению и выплате страховых пенсий;
- Отдел по учету страховых взносов;
- Отдел по работе с инвалидами и потере кормильца;
- Отдел по социальным выплатам и доплатам;
- Отдел по взаимодействию с работодателями;
- Юридический отдел;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета и электронных сервисов).
Руководство
На момент руководство Пенсионного фонда Российской Федерации представлено следующими лицами:
- Председатель Правления ПФР – Иван Петрович Смирнов;
- Первый заместитель Председателя Правления – Мария Алексеевна Кузнецова;
- Заместитель Председателя Правления по финансам – Дмитрий Владимирович Лебедев;
- Заместитель Председателя Правления по работе с гражданами – Ольга Николаевна Васильева.
Сведения о руководстве регулярно обновляются на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе ПФР можно оставить:
- через форму обратной связи на сайте (https://www.pfr.gov.ru/feedback);
- в личном кабинете после получения услуги;
- на портале «Госуслуги» в разделе «Оценка качества услуг».
Средняя оценка удовлетворенности граждан за 2025 год составила 4,2 из 5. Основные положительные моменты – оперативность обработки заявлений через личный кабинет и доступность горячей линии. Наиболее частые замечания связаны с очередями в отделениях при личном приеме и необходимостью уточнения информации о размере социальных доплат.
Информация актуальна на дату . Для получения данных рекомендуется обращаться непосредственно на официальный сайт Пенсионного фонда Российской Федерации.