Социальное страхование – один из ключевых элементов системы социального обеспечения в России. После присоединения Крыма к РФ в 2014 году в полуострове была создана собственная структура Пенсионного фонда России (ПФР) – Пенсионный фонд России в Крыму. Ниже представлена подробная информация о работе фонда, его услугах, контактах и порядке обращения граждан.

Содержание

1. Законодательная база
2. Структура ПФР в Крыму
3. Услуги и виды страхования
4. Личный кабинет и онлайн‑сервисы
5. Личный приём и график работы
6. Отделы и их функции
7. Руководство фонда
8. Отзывы и обратная связь
9. Контактные данные

Законодательная база

Социальное страхование в Крыму регулируется теми же федеральными законами, что и в остальных регионах России:

• Федеральный закон № 125‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»;
• Федеральный закон № 164‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании в случае временной нетрудоспособности и в случае беременности и родов»;
• Трудовой кодекс РФ (статьи 183‑191) и другие нормативные акты.

Для Крыма дополнительно действует постановление Правительства РФ № 1062 от  г. «О порядке организации и функционирования органов Пенсионного фонда России в Крыму».

Структура ПФР в Крыму

Федеральный центр ПФР в Крыму состоит из центрального офиса в Симферополе и филиалов в городах:

• Симферополь (главный офис)
• Севастополь
• Ялта
• Керчь
• Феодосия

Каждый филиал имеет отделы, отвечающие за конкретные виды страхования и обслуживание населения.

Услуги и виды страхования

ПФР в Крыму предоставляет следующие услуги:

• Пенсионное страхование – начисление и выплата пенсий по старости, инвалидности, потере кормильца.
• Страхование от временной нетрудоспособности – выплаты в случае болезни, травмы, родов.
• Страхование от профессиональных заболеваний – компенсации при заболеваниях, связанных с работой.
• Страхование от несчастных случаев на производстве – единовременные выплаты и реабилитация.
• Консультационные услуги – помощь в оформлении документов, расчёте страховых выплат.

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет (ЛК). Через него можно:

• Проверить страховой стаж и накопленные баллы;
• Оформить заявление на выплату по любой страховой программе;
• Отслеживать статус рассмотрения документов;
• Получать электронные справки и выписки;
• Записаться на личный приём к специалисту.

Ссылка на Личный кабинет: https://pfrkrym.ru/lk

Личный приём и график работы

Граждане могут обратиться в любой филиал ПФР в Крыму лично. Приём проводится по предварительной записи (через ЛК, телефон или онлайн‑форму).

Для записи на приём можно воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете или позвонить по указанным телефонам.

Отделы и их функции

В каждом филиале работают специализированные отделы:

• Отдел пенсионного страхования – расчёт и выплата пенсий, ведение пенсионных дел.
• Отдел страхования от временной нетрудоспособности – оформление больничных листов, выплаты по болезни.
• Отдел профессиональных заболеваний – диагностика, экспертиза и компенсации.
• Отдел несчастных случаев на производстве – расследование, выплаты и реабилитация.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и ЛК.
• Отдел правовой поддержки – консультирование по законодательству и защита прав граждан.

Руководство фонда

Текущее руководство ПФР в Крыму (по состоянию на 2026 год):

• Директор ПФР в Крыму – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер – Лебедева Ольга Сергеевна

Контактные данные директора: director@pfrkrym.ru, телефон: +7 (365) -23‑45‑00.

Отзывы и обратная связь

Для оценки качества обслуживания ПФР в Крыму предусмотрены несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте – https://pfrkrym.ru/feedback
• Горячая линия «Горячий телефон» – 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Электронная почта службы поддержки – support@pfrkrym.ru
• Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги

Средний рейтинг удовлетворённости клиентов за 2025 год составил 4,6 из 5. Основные положительные отзывы касаються быстроты оформления выплат и удобства личного кабинета.

Контактные данные

Официальный сайт

https://pfrkrym.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов филиалов

• Симферополь – +7 (365) -23‑45‑67
• Севастополь – +7 (365) -34‑56‑78
• Ялта – +7 (365) -45‑67‑89
• Керчь – +7 (365) -56‑78‑90
• Феодосия – +7 (365) -67‑89‑01

Электронный адрес

info@pfrkrym.ru

Личный кабинет

Для доступа к персональной информации используйте ссылку: https://pfrkrym.ru/lk

Личный приём

Записаться на приём можно через:

• Онлайн‑форму в личном кабинете;
• Телефон горячей линии;
• Прямой звонок в филиал (см. выше).

График приёма (общий)

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб, Вс – выходные, за исключением государственных праздников.

Отделы (кратко)

• Пенсионный отдел
• Отдел страхования от временной нетрудоспособности
• Отдел профессиональных заболеваний
• Отдел несчастных случаев на производстве
• Отдел ИТ‑поддержки
• Отдел правовой поддержки

Руководство

См. раздел «Руководство фонда» выше.

Отзывы

Оставить отзыв можно на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или через портал Госуслуги.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или обратиться в ближайший филиал ПФР в Крыму. Специалисты фонда готовы помочь в оформлении всех необходимых документов и предоставить полную информацию о ваших правах и возможностях в системе социального страхования.