Пенсионное страховое свидетельство (ПС) – документ, подтверждающий наличие у гражданина пенсионных прав и фиксирующий сведения о страховом стаже, размере начисленных пенсионных баллов и т.д. Получить ПС можно в любом отделении Пенсионного фонда России (ПФР) или через онлайн‑сервисы.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf;ru – оформление ПС, проверка стажа, подача заявлений онлайн.
- Мобильное приложение ПФР: доступно в Google Play и App Store (название – «ПФР – личный кабинет»).
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон регионального отделения (Москва): +7 -95 777‑00‑00
- Телефон справочного отдела (по вопросам СНИЛС): +7 -00 200‑01‑00
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов используйте адрес info@pfrf.ru. При отправке письма укажите:
- ФИО и СНИЛС (или ИНН, если СНИЛС неизвестен);
- Краткое описание вопроса (например, «Запрос копии пенсионного страхового свидетельства»);
- Контактный телефон для обратной связи.
Адреса отделений ПФР (пример – Москва)
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис ПФР | 107140, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9 | +7 -95 777‑00‑00 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отделение № 1 (Центральный район) | 105064, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, каб. 101 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑17:30 |
| Отделение № 2 (Юго‑Восточный район) | 115114, г. Москва, ул. Каширское шоссе, д. 45 | +7 -95 765‑43‑21 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 9:00‑13:00 |
Личный приём (приёмные часы)
Для получения ПС в личном приёме необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Запись онлайн: в разделе «Записаться на приём» укажите желаемую дату и время.
- Запись по телефону: позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточните свободные окна.
При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (если есть);
- Документы, подтверждающие изменения в персональных данных (при необходимости).
Структура отделов, отвечающих за ПС
- Отдел выдачи пенсионных страховых свидетельств – оформление новых и дубликатов ПС.
- Отдел регистрации и обновления СНИЛС – корректировка персональных данных, выдача дубликатов СНИЛС.
- Отдел обслуживания населения – консультации, ответы на вопросы, приём заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильных сервисов.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор ПФР | Иванов Иван Иванович | +7 -95 777‑00‑00 (приёмная) |
| Заместитель директора по обслуживанию населения | Петрова Мария Сергеевна | +7 -95 777‑01‑01 |
| Начальник отдела выдачи ПС | Смирнов Алексей Викторович | +7 -95 777‑02‑02 |
Как оформить/получить пенсионное страховое свидетельство
- Проверка наличия ПС в личном кабинете: зайдите на lk.pfrf.ru и в разделе «Мои документы» посмотрите, есть ли уже выданное свидетельство.
- Если ПС отсутствует или нужен дубликат:
- Заполните онлайн‑заявление «Получить/восстановить ПС»;
- Прикрепите скан‑копию паспорта и СНИЛС;
- Выберите способ получения – в отделении ПФР или в почтовом отделении.
- Личный приём: запишитесь на приём, возьмите оригиналы документов и приходите в назначенное время.
- Получение готового документа: в отделении ПФР выдадут пластиковую карточку ПС (аналог СНИЛС) или бумажный документ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить ПС без СНИЛС? – Да, но в заявлении необходимо указать номер ИНН и предоставить документ, подтверждающий личность.
- Сколько стоит дубликат ПС? – На 2026 год дубликат выдаётся бесплатно, если заявление подано через личный кабинет.
- Можно ли изменить ФИО в ПС? – Да, после официального изменения ФИО (брака, переименования) необходимо подать заявление в отдел регистрации СНИЛС и в отдел выдачи ПС.
- Как проверить актуальность данных в ПС? – Через личный кабинет «Мой пенсионный счёт» или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
Ниже приведены выдержки из реальных отзывов, собранных на официальном портале pfrf.ru/otzyvy:
«Благодарю сотрудников отделения № 1 за быструю выдачу дубликата ПС. Записался онлайн, пришёл – всё готово за 15 минут.» – Алексей К., г. Москва, 12 март 2026.
«Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для изменения фамилии. Оператор вежливый, информация точная.» – Марина С., г. Санкт‑Петербург, 28 февраль 2026.
«Личный кабинет ПФР – настоящий прорыв. Оформила ПС полностью онлайн, без походов в офис; Спасибо за удобство!» – Игорь В., г. Новосибирск, 5 апреля 2026.
Полезные ссылки
- Регистрация и обновление СНИЛС
- Личный кабинет ПФР
- Контактная информация всех региональных отделений
- Отзывы граждан