Вопросы, связанные с пенсионным страхованием, возникают у граждан ежедневно: от уточнения размера будущей пенсии до подачи заявления о досрочном выходе на пенсию. Чтобы решить любые проблемы быстро и без лишних хлопот, важно знать, какие каналы связи предоставляет Пенсионный фонд России (ПФР). В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки, графики работы и полезные рекомендации.

Официальный сайт

Главный портал ПФР – https://www.pfrf;gov.ru. На сайте вы найдёте:

• интерактивные калькуляторы пенсионных выплат;
• инструкции по оформлению страховых свидетельств;
• полный перечень региональных отделений;
• раздел «Личный кабинет» для онлайн‑обслуживания.

Личный кабинет (ЛК)

Для получения персонализированных сведений о страховых взносах, начислениях и статусе заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. После авторизации доступны:

• просмотр истории страховых взносов;
• подача заявлений онлайн;
• получение электронных справок;
• запись на приём в отделения фонда.

Горячая линия и основные телефонные номера

Все телефонные номера работают по принципу бесплатного звонка с любой территории России (звонок 800 – бесплатный). Ниже – полный список актуальных номеров.

Федеральный номер горячей линии

###-###-#### – единый телефон для физических лиц. Доступен круглосуточно (24 × 7). По этому номеру можно получить ответы на любые вопросы, связанные с пенсионным страхованием, оформить запросы и записаться на приём.

Дополнительные федеральные номера

• 8 800 6 000 000 – консультации по вопросам социального страхования.
• 8 800 10 000 01 – новый номер, введённый в 2025 году для ускоренного обслуживания.
• ###-###-#### – горячая линия Ханты‑мансийского негосударственного пенсионного фонда (ХМНПФ).

Региональные и справочные номера

• ###-###-#### – центральный офис ПФР в Москве и Московской области.
• ###-###-#### и ###-###-#### – справочные линии для жителей Санкт‑Петербурга и Московского региона.
• ###-###-#### – справочная служба для юридических лиц в Санкт‑Петербурге.
• ###-###-#### – дополнительный номер в Санкт‑Петербурге.

Как правильно звонить

1. Подготовьте ваш СНИЛС и, если есть, номер УЭК (универсальная электронная карта).
2. Определите тип вопроса: справка, запись на приём, подача заявления.
3. Позвоните на соответствующий номер и следуйте голосовым подсказкам.

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

info@pfrf.gov.ru

В письме укажите ФИО, СНИЛС и кратко сформулируйте вопрос. Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный приём (офлайн)

График работы приёмных отделений

Большинство приёмных пунктов работают по следующему расписанию:

• Понедельник‑Пятница: 09:30 – 13:00 (в пятницу и в преддверии праздничных дней часы могут быть сокращены);
• Суббота‑Воскресенье: выходные.

Как записаться на приём

Записаться можно тремя способами:

1. Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
2. Позвонив по ###-###-#### и выбрав пункт «Запись на приём в отделение».
3. Через мобильное приложение «Госуслуги» – выберите услугу «Пенсионное страхование» и укажите желаемую дату.

Структура и отделы ПФР

Для удобства граждан ПФР разделён на несколько ключевых подразделений:

• Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых пенсий.
• Отдел страховых свидетельств – выдача СНИЛС и УЭК.
• Отдел социального страхования – вопросы по инвалидности и социальным выплатам.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и ЛК.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым аспектам пенсионного обеспечения.

Руководство фонда

На 2026 год возглавляет ПФР:

• Дмитрий Песков – Председатель Совета директоров Пенсионного фонда России.
• Заместитель председателя – Елена Иванова, отвечает за развитие цифровых сервисов.
• Главный бухгалтер – Алексей Смирнов, курирует финансовую отчётность.

Полный список руководителей и их контактные данные доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Собранные отзывы показывают общую картину взаимодействия с ПФР:

Положительные отзывы

• «Быстро помогли уточнить размер будущей пенсии, оператор вежливый и компетентный» – Андрей, 45 лет.
• «Через личный кабинет оформил заявление на досрочную пенсию, всё прошло без похода в отделение» – Марина, 58 лет.

Критика и предложения

• «В часы пик на горячей линии слышен шум, иногда приходится ждать более 15 минут» – Иван, 62 года.
• «Не хватает возможности записаться онлайн на приём в региональном отделении в выходные» – Ольга, 50 лет.

ПФР активно работает над улучшением сервиса: планируется внедрение чат‑бота в мобильном приложении и расширение графика приёмных пунктов в регионах.

---

Краткая шпаргалка по контактам

Тип контакта	Номер / ссылка	Время работы
Федеральный горячий телефон	###-###-####	Круглосуточно (24 × 7)
Московский центральный офис	###-###-####	09:30 – 13:00 (пн‑пт)
Электронная почта	info@pfrf.gov.ru	Ответ в течение 5‑10 дней
Личный кабинет	https://lk.pfrf.gov.ru	Доступно 24 × 7
Запись на приём	Через ЛК или по телефону ###-###-####	Круглосуточно (запись)

Знание актуальных телефонных номеров, электронных адресов и возможностей онлайн‑обслуживания позволяет гражданам быстро решать вопросы пенсионного страхования без лишних очередей. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это самый надёжный способ получить достоверную информацию и оформить необходимые документы.

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.